Wizz Air atmaksa: nauda vai WIZZ kredīts
Īsā atbilde: Ja Wizz Air atceļ aizsargātu lidojumu un izvēlaties neceļot, jums ir tiesības uz biļetes naudas atmaksu, nevis obligātu WIZZ kredītu. Kredītu var izvēlēties, ja tā nosacījumi jums ir izdevīgi, bet pirms apstiprināšanas pārbaudiet summu, derīgumu, izmantošanas personu un iespēju to pārvērst naudā. Atmaksa par biļeti nav tas pats, kas 250–600 eiro kompensācija.
Bezmaksas lietas pārbaude
Divās minūtēs pārbaudiet iespējamo kompensāciju
Ievadiet maršrutu, datumu un lidojuma problēmu. Pārbaudīsim, vai jūsu lietai var piemērot Regulu 261/2004, UK261 vai Monreālas konvenciju.
Kas notika ar jūsu lidojumu?
Pārbaudiet, vai varat saņemt līdz 600 EUR kompensāciju.
Izvēlieties situāciju, kas vislabāk raksturo jūsu lidojumu:
Nosauciet, kāpēc biļete tiek atmaksāta
Pārvadātāja atcelšana, vismaz piecu stundu kavējums, pasažiera brīvprātīga atteikšanās un WIZZ Flex izmantošana ir dažādas situācijas. ES 261 atmaksas tiesība rodas noteiktos pārvadātāja izraisītos traucējumos un attiecas uz neizmantotu biļeti, kurai ceļojuma mērķis ir zudis. Pasažiera paša atcelšana notiek pēc izvēlētā tarifa un papildu pakalpojumu noteikumiem.
Prasījuma sākumā ierakstiet iemeslu un izvēles datumu. Ja Wizz Air atcēla reisu, pievienojiet paziņojumu. Ja lidojums kavējās vismaz piecas stundas un jūs atteicāties no ceļojuma, saglabājiet kavējuma laika līniju un apliecinājumu, ka biļete netika izmantota. Neizmantojiet vienu vārdu “refund” visām situācijām.
Nauda un kredīts nav identiski
Naudas atmaksa atgriežas maksājuma ceļā vai citā saskaņotā veidā un nav piesaistīta nākamam Wizz pirkumam. WIZZ kredīts atrodas kontā un darbojas saskaņā ar tābrīža izmantošanas, derīguma un pasažieru noteikumiem. Kredīta nominālā vērtība var šķist pievilcīga, bet tā nav līdzvērtīga naudai, ja neplānojat atkārtotu ceļojumu vai to nevar izmantot vajadzīgajai personai.
Pirms klikšķa saglabājiet ekrānu ar abām iespējām un pilniem noteikumiem. Pārbaudiet, vai izvēli var atsaukt vai pārvērst naudā, un cik ilgā laikā. Šie komerciālie nosacījumi var mainīties; balstieties uz piedāvājumu, ko redzat savā konkrētajā rezervācijā, nevis vecu ceļotāju forumu.
Ko iekļaut atmaksā
| Pozīcija | Pārbaude |
|---|---|
| Neizmantotā pamata biļete | Vai attiecīgais kupons ir atcelts un nav izmantots |
| Nodokļi un maksas | Vai tie ietilpa kopējā biļetes cenā |
| Samaksāta bagāža vai sēdvieta | Vai pakalpojumu vairs nevarēja izmantot |
| WIZZ Discount Club vai cita dalība | Ne vienmēr automātiski atmaksājama par vienu reisu; pārbaudīt līgumu |
| OTA pakalpojuma maksa | Atsevišķs līgums ar starpnieku |
Salīdziniet atmaksāto summu ar sākotnējo rēķinu pa rindām. Ja atšķirība nav izskaidrota, lūdziet detalizētu aprēķinu. Neprasiet no Wizz Air starpnieka maksu, ja to saņēma un paturēja OTA bez pārvadātāja kontroles.
Kam nauda tiek pārskaitīta
Ģimenes vai grupas rezervāciju var būt apmaksājusi viena persona. Atmaksa bieži tiek virzīta uz sākotnējo maksājuma metodi, tāpēc biļetē norādītais pasažieris un maksātājs var nebūt viens cilvēks. Fiksējiet, kurš veica maksājumu, kāda karte vai konts tika izmantots un vai tas vēl ir aktīvs. Slēgtas kartes gadījumā prasiet bankai, kā tiek apstrādāti atpakaļmaksājumi.
OTA pirkumā pārvadātājs var pārskaitīt summu aģentam. Pieprasiet gan Wizz Air, gan aģentam darījuma datumu, summu un atsauci. Neļaujiet abām pusēm bezgalīgi norādīt vienai uz otru. Viena hronoloģija ar maksājuma pierādījumu palīdz noteikt, kur nauda faktiski apstājusies.
Atmaksa neizdzēš laika zaudējumu
Ja atcelšana tika paziņota mazāk nekā 14 dienas iepriekš un piedāvātā alternatīva neatbilda laika logiem, var pastāvēt fiksētas kompensācijas prasījums. Naudas atmaksa par neizmantoto biļeti tikai atgriež cenu; tā nav 250, 400 vai 600 eiro maksājums. Arī aprūpes izdevumi līdz brīdim, kad izdarīta pārvadājuma izvēle, jāvērtē atsevišķi.
Prasījumā izveidojiet trīs skaidrus subtotalus. Ja Wizz Air pārskaita vienu summu bez apraksta, lūdziet norādīt tās piešķīrumu. Akceptējot WIZZ kredītu, izlasiet, vai piekrišanas teksts satur plašāku izlīgumu; neseciniet par to tikai no pogas nosaukuma.
Droša rīcības secība
Lejupielādējiet sākotnējo rēķinu, atcelšanas paziņojumu un neizmantoto kuponu statusu. Izvēlieties naudu vai kredītu tikai pēc noteikumu salīdzināšanas. Saglabājiet izvēles apstiprinājumu, datumu, solīto summu un paredzēto apstrādes laiku. Pārbaudiet bankas kontu un Wizz kontu, nepaļaujoties tikai uz e-pastu.
Ja termiņš paiet, atbildiet tajā pašā lietā ar konkrētu neatmaksāto summu. Reisu no Latvijas gadījumā rakstisko pretenziju nevilciniet ilgāk par PTAC norādīto sešu mēnešu periodu. Ja lieta ir pārrobežu un nauda palikusi pie citā valstī reģistrēta uzņēmuma, apsveriet ECC Latvia palīdzību.
Kredīta pieņemšanas ekrāns ir līguma pierādījums
Pirms apstiprināšanas saglabājiet visu ekrānu, ne tikai summu. Tajā jābūt redzamam, cik ilgi kredīts derīgs, kam tas pieejams, kādiem pakalpojumiem to var izmantot un vai iespējama turpmāka naudas izmaksa. Ja noteikumi atveras atsevišķā saitē, saglabājiet arī to versiju ar datumu. Pēc klikšķa lejupielādējiet apstiprinājumu.
Ja interfeiss bija neskaidrs vai izvēle tika aktivizēta kļūdas dēļ, nekavējoties rakstiet Wizz Air un nelietojiet kredītu, kamēr lūdzat labojumu. Izmantots kredīts apgrūtina apgalvojumu, ka tam nekad nepiekritāt. Skaidri nošķiriet vēlmi saņemt biļetes naudu no atsevišķas fiksētās kompensācijas prasības.
Maksājuma kartes strīds nav pirmais atcelšanas risinājums
Ja atmaksa kavējas, vispirms izmantojiet Wizz Air prasījuma kanālu un pieprasiet maksājuma atsauci. Bankas chargeback var būt pieejams noteiktos neizpildīta pakalpojuma gadījumos, taču tam ir savi termiņi un pierādījumi. Vienlaikus saņemta aviokompānijas atmaksa un bankas atgriezts maksājums var radīt dubultu summu un turpmāku strīdu.
Informējiet banku par visām pārvadātāja atbildēm un nepasniedziet fiksēto ES 261 kompensāciju kā kartes pirkuma cenu. Chargeback parasti attiecas uz maksājuma darījumu, nevis automātisku laika zaudējuma atlīdzību. Ja banka atgriež naudu, atjauniniet Wizz Air prasījuma kopsavilkumu, lai atlikums būtu precīzs.
Pārbaudiet arī valūtu un konvertēšanas starpību
Ja biļete pirkta citā valūtā, salīdziniet atmaksāto sākotnējo nominālvērtību, bankas maiņas kursu un Wizz Air norādīto summu. Valūtas svārstības var radīt atšķirību konta izrakstā, kas nav tas pats, kas neizmaksāta biļetes daļa. Lūdziet pārvadātāja aprēķinu pirms secināt, ka trūkst naudas.
WIZZ kredīts var tikt uzrādīts konta valūtā ar citiem izmantošanas noteikumiem. Saglabājiet ekrānu un nepārvērtiet nominālo kredītu par eiro pēc nejauša interneta kursa. Prasījumā norādiet sākotnējo darījumu, pārvadātāja atmaksas valūtu un bankas faktiski saņemto summu atsevišķās rindās.
Saistītie ceļveži par Wizz Air
FAQ par šo Wizz Air situāciju
Vai man obligāti jāpieņem WIZZ kredīts?
Nē. Pārvadātāja atcelta aizsargāta reisa gadījumā pasažierim, kurš izvēlas atmaksu, jābūt iespējai saņemt naudu.
Vai kredīts var būt lielāks par naudas atmaksu?
Konkrētais piedāvājums var atšķirties, taču salīdziniet arī derīgumu, lietotāju un konvertēšanas noteikumus, ne tikai nominālo summu.
Vai atmaksa nozīmē, ka vairs nevaru prasīt kompensāciju?
Ne automātiski. Biļetes cena un fiksētā kompensācija ir atsevišķas tiesības, ja atcelšana atbilst katras nosacījumiem.
Ko darīt, ja pirkumu veica OTA?
Noskaidrojiet, kam Wizz Air pārskaitīja atmaksu, un pieprasiet darījuma atsauci; atsevišķi pārbaudiet OTA pakalpojuma maksas noteikumus.
Vai pasažiera paša atcelšanai piemēro ES 261 atmaksu?
Parasti nē. Tad galvenokārt darbojas biļetes tarifa, WIZZ Flex un citu iegādāto pakalpojumu līguma noteikumi.
Oficiālie avoti
Rakstam Wizz Air atmaksa: nauda vai WIZZ kredīts pārbaudītie avoti: