Trīs atsevišķas tiesības pēc lidojuma atcelšanas
Atmaksa vai cits maršruts
Varat izvēlēties biļetes cenas atmaksu vai ceļojumu citā maršrutā līdzīgos apstākļos.
Aprūpe gaidīšanas laikā
Atkarībā no gaidīšanas ilguma aviokompānijai jānodrošina ēdiens, dzērieni, saziņa un, ja vajadzīgs, viesnīca un transports.
Fiksēta kompensācija
250-600 EUR var pienākties, ja aviokompānija nepierāda ārkārtējus apstākļus un laikus nepiedāvāja piemērotu alternatīvu.
14 dienu noteikums
Ja paziņots vairāk nekā 14 dienas iepriekš, fiksēta kompensācija parasti nepienākas. Ja paziņots vēlāk, vērtē piedāvātā alternatīvā lidojuma izlidošanas un ierašanās laikus.
| Lidojuma attālums | Kompensācija |
|---|---|
| līdz 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km vai ES iekšējs lidojums virs 1 500 km | 400 EUR |
| vairāk nekā 3 500 km ārpus ES / EEZ | 600 EUR |
Pārbaudiet, vai atcelšana dod tiesības uz kompensāciju
Biļetes atmaksa un ES 261 kompensācija nav viens un tas pats - dažos gadījumos tās var pastāvēt vienlaikus.
Atmaksa, alternatīvs maršruts un vaučers
Biļetes atmaksa, alternatīvs maršruts un kompensācija ir atsevišķas tiesības. Vaučers nedrīkst aizstāt naudas atmaksu vai likumā paredzēto kompensāciju bez skaidras pasažiera piekrišanas.
FAQ
1. Vai varu saņemt gan atmaksu, gan kompensāciju?
Jā, ja ir izpildīti atsevišķie nosacījumi. Biļetes atmaksa neatceļ tiesības uz fiksētu kompensāciju.
2. Vai man jāpieņem alternatīvs lidojums?
Varat to pieņemt, bet kompensācijas jautājums ir atkarīgs no paziņojuma un alternatīvas laikiem.
3. Kādi dokumenti jāsaglabā?
Atcelšanas paziņojums, rezervācija, piedāvātās alternatīvas, iekāpšanas kartes un papildu izdevumu čeki.