Smartwings atšauktas skrydis: grąžinimas ir kompensacija

Published: 4 March 2026Updated: 12 October 2026

Klausimas „14 dienų testas“ biliete aprašytoje kelionėje su Smartwings vertinamas segmentų lygiu. Po atšaukimo keleivis renkasi nepanaudotos kainos atlyginimą arba tinkamą nukreipimą; fiksuota kompensacija yra atskiras reikalavimas, priklausantis nuo pranešimo, alternatyvos ir ištakos. Patikra „Pasiūlyta alternatyva“ patvirtina, ar byla apskritai turi tinkamą teisinį pagrindą.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

Smartwings pasiūlyta alternatyva svarbi dvigubai: ji lemia, kada kelionę užsakęs asmuo pasieks tikslą, ir gali paveikti atskiros fiksuotos piniginės kompensacijos vertinimą.

Smartwings atšaukimas sukuria pasirinkimą, kurio reisą atliekantis vežėjas neturėtų pakeisti vienpusiu kuponu: pinigai arba tinkamas nukreipimas pagal keliautojo kelionės tikslą.

Atšaukus Smartwings reisą pirmas sprendimas nėra dėl 600 EUR. Iš pradžių apsaugokite pačią kelionę, o kompensacijos testą atlikite atskirai.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Viduržemio jūros kurortas nagrinėjame „14 dienų testas“, o atskirame grįžime Antalija–Vilnius užsakomuoju reisu – „atšaukto segmento byla“; abiejų krypčių taikytino režimo apimtis tikrinama iš naujo.

Ar Smartwings kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Kai Smartwings reisas atšaukiamas, klausimą „grąžinimas arba nukreipimas“ skrydžių sekoje Vilnius–Viduržemio jūros kurortas prieš kitus veiksmus vertinkite kaip išvykimą iš ES; operatoriaus valstybė šio ryšio nenutraukia.

Po atšaukimo kryptimi Antalija–Vilnius užsakomuoju reisu išvykimo išvados be atskiros patikros neperkelkite klausimui „grįžimo atšaukimo apsauga“. Šiuo atveju aiškiai apibrėžtą reisą vykdanti Smartwings, kaip ES arba EEE bendrovė, dažniausiai išlaiko EU261 apsaugą.

Atšaukus kelionės dalį per PRG, klausimą „pranešimo ir alternatyvos laikas“ atkurkite iš seno ir naujo Smartwings maršruto; partnerio kuponas turi atskirą operatorių.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Atšaukimo teisių vertinimas priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir nurodyto įvykio, o ne nuo kelionę užsakiusio asmens paso.

Smartwings sprendimų lentelė: atšaukimo teisių vertinimas

Smartwings situacija	Reikalingas dokumentas	Tikrinamas padarinys
Smartwings, po sutrikimo pasiūlytas reisas iš PRG: Pasiūlyta alternatyva	Seni ir nauji užfiksuoti laikai; papildomai – QS kuponas	Gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją; operatorių patikrinkite pagal operated by
Smartwings, partnerio vykdomas segmentas su QS kodu: Ankstesnė galimybė	Viešai matomos tinkamos vietos; papildomai – QS kuponas	Suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą; operatorių patikrinkite pagal operated by
Smartwings, Lietuvoje pradėta jungtis per PRG: Laukimo išlaidos	Viešbutis, maistas ir transportas; papildomai – QS kuponas	Pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį; operatorių nustatykite pagal operated by
Smartwings, atskiras grįžimo kuponas Antalija–Vilnius užsakomuoju reisu: Atšaukimo priežastis	Operacinė informacija; papildomai – QS kuponas	Sprendžia kompensacijos išimtį; operatorių įvertinkite pagal operated by

Praktinis Smartwings testas: „Pasiūlyta alternatyva“

Sudarę Smartwings chronologiją, prie įvykio „pirmasis QS kuponas iš Lietuvos“ įrašykite klausimą „Pasiūlyta alternatyva“. Jo atraminis failas yra „Seni ir nauji laiko duomenys“, o laukiama teisinė reikšmė – „gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją“. Nepakeiskite pirminio įrašo vėlesne programėlės versija.

Po perrašymo per PRG temai „14 dienų testas“ pridėkite abu kuponus. Partnerio sutrikimas gali turėti kitą adresatą, net jeigu QS ženklas liko Smartwings rezervacijoje; Smartwings atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su QS segmentu.

QS segmento analizė: „Ankstesnė galimybė“

Lietuvos kelionę užsakiusio asmens Smartwings prašymo dokumentuose punktas „Ankstesnė galimybė“ neturėtų likti be priedo. Pridėkite „Viešai matomos tinkamos vietos“, prie maršruto „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ pateikite vykdytoją ir tik tada vertinkite rezultatą „suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą“.

Kryptį Antalija–Vilnius užsakomuoju reisu vertinkite iš naujo dėl „atšaukto skrydžio byla“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite Smartwings statusą, pirmą oro uostą ir QS vykdytoją; Smartwings atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su QS segmentu.

Įrodymo ir išvados pora: „Laukimo išlaidos“

Smartwings (QS) prašymo dokumentuose neperšokite nuo įvykio tiesiai prie sumos. Situacijai „Smartwings grįžimo segmentas per PRG“ prieš kitus veiksmus nustatykite „Laukimo išlaidos“ pagal „Viešbutis, maistas ir transportas“; tik po to taikykite teiginį „pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį“.

Programa Smartwings bilieto paslaugos nepakeičia Smartwings temos „atšaukimo teisių vertinimas“. Premijinis vežimo dokumentas turi QS operatorių bei reiso išvykimo šalį; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Klausimas „Atšaukimo priežastis“ ir pavyzdys „per agentūrą pakeistas QS maršrutas“

Vertinant Smartwings, vien bendro atsakymo nepakanka. Punktas „Atšaukimo priežastis“ turi būti susietas su įrodymu „Operacinė informacija“ ir tikslu „sprendžia kompensacijos išimtį“; Smartwings atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su QS segmentu. Tai ypač svarbu, kai pavyzdys „per agentūrą pakeistas QS maršrutas“ apima partnerio reisą.

Kvitus nuo punkto „Atšaukimo kilmė“ laikykite atskirai. Smartwings teisinį pagrindą rodo temos „atšaukimo kompensacijos klausimas“ faktai, o sąskaita pagrindžia realią QS keleivio išlaidą.

Smartwings atsakymas į punktą „Pranešimo laikas“

Bylos kortelėje pažymėkite Smartwings segmentą „alternatyva, gauta po pradinio Smartwings segmento“. Atskiruose laukuose įrašykite „Pranešimo laikas“ ir „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“, tada nustatykite teiginį „sutikrina 14 dienų taisyklę“. Jei trūksta vieno lauko, paprašykite šiuo atveju to dokumento.

Prieš taikydami išvadą maršrutui Antalija–Vilnius užsakomuoju reisu, iš naujo parinkite režimą dėl „alternatyvaus reiso patikra“. Smartwings vardas neduoda to paties atsakymo, kai pasikeičia valstybė ar QS juridinis vykdytojas; QS byloje tai nepakeičia atskiro Smartwings atšaukimo vertinimo.

QS bylos dokumentas „Prašymas grąžinti arba nukreipti“

Prieš priimdami Smartwings poziciją, sutikrinkite punktą „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“. Šaltinis turi būti „Kreipimasis grąžinti arba nukreipti“, o jo praktinė paskirtis – patikrinti rezultatą „apibrėžia pagrindinę pareigą“. Poveikį priskirkite situacijai „vieno PNR persėdimas oro uoste PRG“, ne visam PNR be atskiros patikros.

Šeimos Smartwings įrodymai gali būti bendri, bet „grąžinimo pasirinkimas“ rezultatą žymėkite kiekvienam vardui. QS segmentas, pasirinkta alternatyva ir asmeninė išmoka gali nesutapti.

Smartwings: trys realistiški scenarijai – „atšaukimo kompensacijos klausimas“

Situacija 1: „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste PRG“

Oro kelionėje „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste PRG“ pirmiausia atkurkite faktų seką. Punktą „Pasiūlyta alternatyva“ pagrindžia „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“, o jo vertinimo tikslas yra toks: gali veikti standartinę piniginę kompensaciją. Punktą „Ankstesnė galimybė“ pagrindžia „Viešai matomos tinkamos vietos“; tikrinama išvada: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.

Situacija 2: „naujas kuponas po sutrikimo PRG“

Maršrutas „naujas kuponas po sutrikimo PRG“ gali apimti daugiau nei vieną bendrovę. Smartwings (QS) daliai atskirai įrašykite „Laukimo išlaidos“ ir „Viešbutis, maistas ir transportas“, paskui „Atšaukimo priežastis“ ir „Operacinė informacija“. Pirma patikra skirta šiai išvadai: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį. Antra – šiai: sprendžia kompensacijos išimtį.

Situacija 3: „Smartwings kelionė iš Lietuvos į PRG“

Pavyzdyje „Smartwings kelionė iš Lietuvos į PRG“ vieno ekrano vaizdo nepakanka. Smartwings bylą padalykite į „Pranešimo laikas“ su įrodymu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ ir „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“ su įrodymu „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“. Pirmos dalies paskirtis: padeda nustatyti 14 dienų taisyklę. Antros dalies paskirtis: apibrėžia pagrindinę pareigą.

Speciali Smartwings patikra: „alternatyvaus skrydžio patikra“

Smartwings kuponą priimkite tik sąmoningai. Pinigų grąžinimas, artimiausias tinkamas nukreipimas ir vėlesnė kelionė yra skirtingi pasirinkimai, o Smartwings bilieto paslaugos kreditas nėra privalomas pakaitalas pinigams.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar nurodyto oro reiso pažadas. Smartwings kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir išsaugokite matytą versiją; QS dokumentuose šią aplinkybę laikykite Smartwings atšaukimo patikros dalimi.

Įrodymai Smartwings bylai dėl temos „alternatyvaus skrydžio patikra“

Viename aplanke laikykite Smartwings dokumentus dėl „alternatyvaus oro reiso patikra“. Išvykimą Vilnius–Viduržemio jūros kurortas, grįžimą Antalija–Vilnius užsakomuoju reisu ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Pasiūlyta alternatyva: Seni ir nauji užfiksuoti laikai. Praktinė reikšmė Smartwings temai „14 dienų testas“: gali veikti vienkartinę EU261 išmoką.
Ankstesnė galimybė: Viešai matomos tinkamos vietos. Praktinė reikšmė Smartwings temai „atšaukto oro reiso byla“: leidžia ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Laukimo išlaidos: Viešbutis, maistas ir transportas. Praktinė reikšmė Smartwings temai „atšaukimo teisių vertinimas“: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Atšaukimo priežastis: Operacinė informacija. Praktinė reikšmė Smartwings temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“: sprendžia kompensacijos išimtį.
Pranešimo laikas: Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas. Praktinė reikšmė Smartwings temai „alternatyvaus skrydžio patikra“: sutikrina 14 dienų taisyklę.
Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas: Reikalavimas grąžinti arba nukreipti. Praktinė reikšmė Smartwings temai „grąžinimo pasirinkimas“: apibrėžia pagrindinę pareigą.
pirminis Smartwings elektroninis vežimo dokumentas, PNR, bilietų turėtojų vardai ir QS operated by įrašai temai „14 dienų testas“.
Smartwings pateikto prašymo dėl „atšaukto oro reiso byla“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip Smartwings atsakymą dėl „alternatyvaus segmento patikra“ galima susieti su aiškiai pažymėtu failu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį QS reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant Smartwings prašymą

Smartwings (QS) reikalavimo medžiagoje nustatykite punktą „Pasiūlyta alternatyva“ ir pridėkite dokumentą „Seni ir nauji laiko įrašai“. Jo praktinė reikšmė: gali veikti reglamento nustatytą išmoką.
Dokumentų sąraše sukurkite eilutę „Ankstesnė galimybė“. Prie jos pateikite „Viešai matomos tinkamos vietos“ bei situaciją „Smartwings grįžimo segmentas per PRG“. Tikrinimo paskirtis: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Peržiūrėkite situaciją „per agentūrą pakeistas QS maršrutas“ pagal punktą „Laukimo išlaidos“. Smartwings bylai išsaugokite „Viešbutis, maistas ir transportas“ ir įvertinkite, ar galima pagrįsti: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Paruoškite atskirą Smartwings priedą klausimui „Atšaukimo priežastis“. Jame turi būti „Operacinė informacija“, maršrutas „alternatyva, gauta po pradinio Smartwings oro reiso“ ir priežasties aprašymas, ar pagrįsta išvada: sprendžia kompensacijos išimtį.
Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Pranešimo laikas“ su dokumentu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“; QS dokumentuose šią aplinkybę laikykite Smartwings atšaukimo patikros dalimi. Smartwings (QS) prašyme atskirai paaiškinkite: leidžia įvertinti 14 dienų taisyklę.
Įrodymą „Prašymas grąžinti arba nukreipti“ priskirkite klausimui „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“. Kelionės trasoje „pirmasis QS kuponas iš Lietuvos“ jis reikalingas šiai išvadai patikrinti: apibrėžia pagrindinę pareigą.
Pateikite Smartwings prašymą dėl „14 dienų testas“ įrodomu kanalu ir užfiksuokite visą tekstą, priedus, datą bei QS bylos numerį.

Pirmasis adresatas prašymo dokumentuose dėl „grąžinimo pasirinkimas“ yra faktinis sutrikusio segmento oro vežėjas. Jei Smartwings atsakymas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal kelionės pradžios tašką ir konkrečią ginčo dalį; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma Smartwings keleiviui

Teisinė patikra atlikta 2026-10-12. Smartwings bilieto turėtojo kreipimasis šiandien nėra saugomas vien būsima devynių mėnesių riba. Ji ir 30 dienų atsakymo taisyklė pradės veikti kartu su 2026/2202 taikymu 2027-10-23.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja Smartwings bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. Smartwings byloje dėl „14 dienų testas“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės QS taisyklės.

Ar Smartwings gali vienu atsakymu atmesti visus kelionės reikalavimus?

Ne. Reglamento nustatyta išmoka, bilieto kaina, būtinos laukimo išlaidos ir bagažo žala turi skirtingus pagrindus; QS dokumentuose tai tikrinkite kaip Smartwings atšaukimo dalį. Smartwings atsisakymą išskaidykite dalimis ir kiekvienai QS daliai pateikite atskirą atsakymą; QS byloje tai nepakeičia atskiro Smartwings atšaukimo vertinimo.

Kaip šeimos rezervacijoje vertinti kiekvieno QS keleivio teises?

Kiekvieno bilieto turėtojo statusą bei pasirinktą sprendimą įvertinkite atskirai, net kai PNR bendras; QS byloje tai nepakeičia atskiro Smartwings atšaukimo vertinimo. Kiekvienam asmeniui atskirai tikrinama ši išvada: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį; QS prašyme šį faktą priskirkite Smartwings atšaukimo klausimui. Bendras QS viešbučio ar taksi kvitas nedauginamas.

Ar kelionė per PRG visada laikoma viena saugoma jungtimi?

Tik jei tą kryptį apima viena vežimo sutartis. Persėdant per PRG, Smartwings bilietų numeriai ir kuponų seka turi rodyti sutartinę galutinę vietą; atskiri QS pirkimai vertinami kitaip; QS dokumentuose tai tikrinkite kaip Smartwings atšaukimo dalį.

Kuris dokumentas svarbiausias Smartwings klausimui „Pranešimo laikas“?

Pradinis šaltinis yra „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“. Smartwings (QS) reikalavimo medžiagoje jį susiekite su situacija „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“, konkrečia data ir lauku „operated by“; tik tada įvertinkite, ar įrodymai suteikia galimybę daryti išvadą: leidžia įvertinti 14 dienų taisyklę.

Kaip QS byloje patikrinti faktą „Keleivio pasirinkimas“?

Sukurkite vieną eilutę situacijai „QS grįžimas iš PRG į Lietuvą“: joje įrašykite „Keliautojo pasirinkimas“ ir dokumentą „Kreipimasis grąžinti arba nukreipti“. Jo praktinė reikšmė tokia: apibrėžia pagrindinę pareigą. Taip Smartwings vertinimas lieka susietas su tuo pačiu QS kuponu.