Kada atsiranda teisė į kompensaciją
Lietuvoje keleivis pirmiausia raštu kreipiasi į skrydį vykdžiusį oro vežėją. Jei per 2 mėnesius atsakymo nėra arba atsakymas netenkina, skundą galima teikti LTSA. Sprendžiant dėl kompensacijos svarbiausias yra atvykimo į galutinį kelionės tikslą laikas, o ne vien pavėluotas išvykimas.
Kontrolinis sąrašas
- Turėjote patvirtintą rezervaciją ir laiku atvykote registracijai.
- Į galutinį kelionės tikslą atvykote bent 3 valandomis vėliau.
- Skrydžiui taikomas ES 261 arba UK 261.
- Oro bendrovė neįrodo ypatingų aplinkybių.
Galima suma
Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 numato fiksuotas sumas pagal atstumą. Įvertinkite savo bylą prieš pateikdami reikalavimą: skaičiuoklė.
| Skrydžio atstumas | Kompensacija |
|---|---|
| iki 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km arba ES viduje virš 1 500 km | 400 EUR |
| daugiau kaip 3 500 km už ES / EEE ribų | 600 EUR |
Vietinių maršrutų pavyzdžiai
| Maršrutas | Apytikslis atstumas | Galima suma |
|---|---|---|
| Vilnius (VNO) - Ryga (RIX) | apie 270 km | 250 EUR |
| Vilnius (VNO) - Varšuva (WAW) | apie 400 km | 250 EUR |
| Kaunas (KUN) - Kopenhaga (CPH) | apie 720 km | 250 EUR |
| Vilnius (VNO) - Frankfurtas (FRA) | apie 1 240 km | 250 EUR |
| Vilnius (VNO) - Londonas (LHR) | apie 1 730 km | 400 EUR |
| Vilnius (VNO) - Paryžius (CDG) | apie 1 700 km | 400 EUR |
Patikrinkite skrydį per 2 minutes
Apskaičiuosime atstumą ir įvertinsime, ar oro bendrovės atsakymas atitinka ES 261 logiką.
Ypatingos aplinkybės
Oro bendrovė turi įrodyti, kad sutrikimas kilo dėl aplinkybių, nepriklausančių įprastai jos veiklai, ir jo nebuvo galima išvengti taikant pagrįstas priemones.
Dažnai ypatingos
- stiprūs orai
- oro eismo kontrolės apribojimai
- oro uosto uždarymas
- saugumo grėsmė
Dažnai ne ypatingos
- įprastas techninis gedimas
- oro bendrovės įgulos trūkumas
- vėlyvas orlaivio apsisukimas be išorinės priežasties
- daugeliu atvejų oro bendrovės darbuotojų streikas
Lietuva: vietinis skundo kelias
Pradėkite nuo oro bendrovės. Jei per 2 mėnesius atsakymo nėra arba atsakymas nepagrįstas, vietinis kelias gali apimti skundą Lietuvos transporto saugos administracijai (LTSA). ClaimWinger įvertina, ar verta eskaluoti bylą.
FAQ
1. Ar 3 valandos skaičiuojamos pagal išvykimą?
Ne. Svarbus faktinis atvykimo į galutinį kelionės tikslą laikas.
2. Kur kreiptis, jei oro bendrovė neatsako?
Lietuvoje po 2 mėnesių galima teikti skundą LTSA. Skundai pageidautini lietuvių arba anglų kalba, nagrinėjimas nemokamas.
3. Ar techninis gedimas yra ypatinga aplinkybė?
Įprasti techniniai gedimai paprastai nelaikomi ypatingomis aplinkybėmis, tačiau reikia vertinti konkrečius faktus.