Trys atskiros teisės po skrydžio atšaukimo
Grąžinimas arba kitas maršrutas
Galite rinktis bilieto kainos grąžinimą arba kelionę kitu maršrutu panašiomis sąlygomis.
Pagalba laukimo metu
Priklausomai nuo laukimo trukmės, oro bendrovė turi pasirūpinti maistu, gėrimais, ryšiu, o prireikus - viešbučiu ir transportu.
Fiksuota kompensacija
250-600 EUR gali priklausyti, jei oro bendrovė neįrodo ypatingų aplinkybių ir nepasiūlė alternatyvos laiku.
14 dienų taisyklė
Jei pranešta daugiau nei prieš 14 dienų, fiksuota kompensacija paprastai nepriklauso. Jei pranešta vėliau, vertinama, kada išvyksta ir atvyksta pasiūlytas alternatyvus skrydis.
| Skrydžio atstumas | Kompensacija |
|---|---|
| iki 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km arba ES viduje virš 1 500 km | 400 EUR |
| daugiau kaip 3 500 km už ES / EEE ribų | 600 EUR |
Patikrinkite, ar atšaukimas suteikia teisę į kompensaciją
Bilieto grąžinimas ir ES 261 kompensacija nėra tas pats - kai kuriais atvejais jos gali egzistuoti kartu.
Grąžinimas, alternatyvus maršrutas ir kuponas
Bilieto grąžinimas, alternatyvus maršrutas ir kompensacija yra atskiros teisės. Kuponas neturėtų pakeisti pinigų grąžinimo ar teisėtos kompensacijos be aiškaus keleivio sutikimo.
FAQ
1. Ar galiu gauti ir grąžinimą, ir kompensaciją?
Taip, jei įvykdytos atskiros sąlygos. Bilieto grąžinimas nepanaikina teisės į fiksuotą kompensaciją.
2. Ar turiu priimti alternatyvų skrydį?
Galite jį priimti, bet kompensacijos klausimas priklauso nuo pranešimo ir alternatyvos laiko.
3. Kokius dokumentus saugoti?
Atšaukimo pranešimą, rezervaciją, pasiūlytas alternatyvas, įlaipinimo korteles ir papildomų išlaidų kvitus.