Mikor jár kártalanítás?
Magyar ügyekben a panaszt először a légitársaságnál érdemes benyújtani. Ha nincs válasz vagy az elutasítás általános, a fogyasztóvédelmi hatóság vizsgálata lehet releváns. A kártalanítást a légitársaság fizeti.
Ellenőrző lista
- Megerősített foglalás.
- Legalább 3 órás késés a végső célállomáson.
- A járatra EU 261 vagy UK 261 vonatkozik.
- A légitársaság nem bizonyít rendkívüli körülményt.
Lehetséges összeg
261/2004/EK rendelet fix összegeket alkalmaz a távolság alapján. Számolja ki az ügyet a benyújtás előtt: kalkulátor.
| Repülési távolság | Kártalanítás |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Helyi útvonalpéldák
| Útvonal | Kb. távolság | Lehetséges összeg |
|---|---|---|
| Budapest - Bécs | kb. 215 km | 250 EUR |
| Budapest - Róma | kb. 810 km | 250 EUR |
| Budapest - London | kb. 1 490 km | 250 EUR |
| Budapest - Lisszabon | kb. 2 480 km | 400 EUR |
| Budapest - Dubaj | kb. 4 000 km | 600 EUR |
| Budapest - New York | kb. 7 030 km | 600 EUR |
Ellenőrizze a járatát
Megnézzük a távolságot, az érkezési időt és a légitársaság indoklását.
Rendkívüli körülmények
A légitársaságnak kell bizonyítania, hogy a fennakadás a normál működésén kívül esett, és észszerű intézkedésekkel sem volt elkerülhető.
Gyakran rendkívüli
- szélsőséges időjárás
- légiforgalmi irányítási korlátozás
- repülőtér lezárása
- biztonsági fenyegetés
Gyakran nem rendkívüli
- szokásos műszaki hiba
- saját személyzet hiánya
- késő repülőgép-rotáció külső ok nélkül
- belső sztrájk sok helyzetben
Magyarország: helyi panaszút
Először a légitársaságnál kell panaszt tenni. Ha nincs válasz, vagy az elutasítás általános és nincs alátámasztva, a helyi út része lehet panasz a fogyasztóvédelmi hatóságnál. A ClaimWinger először megvizsgálja, van-e értelme az eszkalációnak.
FAQ
1. Az indulási vagy az érkezési késés számít?
A végső célállomásra való érkezés ideje a döntő.
2. A hatóság fizeti ki a kártalanítást?
Nem, a kártalanítást a légitársaság fizeti.
3. Számít a jegy ára?
Nem, az összeg a távolságtól függ.