Swiss i Austrian Airlines — odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot (2026)
Lede: Swiss International Air Lines (kod LX, hub Zurych ZRH) i Austrian Airlines (kod OS, hub Wiedeń VIE) to przewoźnicy Grupy Lufthansa, popularni wśród Polaków jako dogodne huby przesiadkowe do Azji, obu Ameryk i Afryki. Dobra wiadomość: zarówno Szwajcaria, jak i Austria są objęte przepisami EU 261 (Austria jako kraj UE; Szwajcaria na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym). Przy opóźnieniu ≥3h lub odwołaniu należy Ci się 250–600 EUR — także gdy problem wystąpił na przesiadce w ZRH lub VIE (przy jednym bilecie).
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Ile odszkodowania
| Trasa (przykład) | Odległość | Kwota |
|---|---|---|
| Warszawa → Zurych (LX) | ~1 200 km | 250 EUR |
| Warszawa → Wiedeń (OS) | ~560 km | 250 EUR |
| Z Polski przez ZRH/VIE dalej (jeden bilet) | wg celu | do 600 EUR |
Szwajcaria i Austria a EU 261
- Austria — kraj UE; pełne stosowanie EU 261.
- Szwajcaria — EU 261 stosuje się na mocy umowy UE–Szwajcaria o transporcie lotniczym; loty z/do Szwajcarii i przewoźnicy szwajcarscy (Swiss) są objęci.
Dla wylotu z Polski stosujesz prawo polskie (termin 1 rok, art. 205c ust. 7). Dla wylotu z Austrii/Szwajcarii — termin wg prawa miejscowego (Austria dłuższy niż polski).
Częste sytuacje (Grupa Lufthansa)
- Strajki w Grupie Lufthansa → strajk własnego personelu nie jest nadzwyczajny (C-28/20)
- Usterka techniczna → nie jest nadzwyczajna (C-549/07)
- Opóźniona przesiadka w ZRH/VIE (jeden bilet) → liczy się przylot do celu (C-452/13)
Procedura
- Reklamacja do Swiss/Austrian (obowiązkowa, art. 205c ust. 1); żądaj przelewu
- Po odmowie: Rzecznik Praw Pasażerów (ADR) (lot z PL) — przerywa przedawnienie
- Sąd w razie potrzeby
Termin (wylot z Polski): 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego).
ClaimWinger
- Ustalamy właściwe prawo (PL/AT/CH) i NEB; znamy specyfikę Grupy Lufthansa
- 30% + VAT (36,9% brutto), bez opłat wstępnych
- Lot Swiss lub Austrian opóźniony? Sprawdź odszkodowanie — 24h
3. FAQ (8)
- Lot Swiss WAW→Zurych opóźniony 3h — ile? 250 EUR (~1 200 km).
- Czy Szwajcaria podlega EU 261? Tak — na mocy umowy UE–Szwajcaria.
- Austrian z Wiednia do Polski — objęte? Tak; termin wg prawa austriackiego (dłuższy niż polski).
- Strajk w Grupie Lufthansa — odszkodowanie? Tak, gdy to strajk personelu linii (C-28/20).
- Przesiadka w ZRH/VIE przepadła (jeden bilet). Liczy się przylot do celu (C-452/13).
- „Problem techniczny" jako powód. Nie jest nadzwyczajny (C-549/07).
- Ile odszkodowania przez przesiadkę dalej? Wg odległości do celu — do 600 EUR.
- Ile mam czasu (wylot z PL)? 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego).