Odwołany lot czarterowy do Egiptu i Turcji — odszkodowanie 2026
Polska na mapie czarterów
Polska jest jednym z największych rynków wakacyjnych w Europie Środkowej. Każdego lata z polskich lotnisk (WAW, KRK, KTW, WRO, GDN, POZ, RZE, LUZ) startują setki lotów czarterowych do:
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Egipt: Hurghada (HRG) ~3 560 km, Szarm el-Szajk (SSH) ~3 790 km → 400 EUR
Turcja: Antalya (AYT) ~2 820 km, Bodrum (BJV) ~2 560 km, Dalaman (DLM) ~2 600 km → 400 EUR
Grecja: Rodos (RHO) ~2 530 km, Kreta (HER) ~2 640 km, Zakynthos (ZTH) ~2 300 km → 400 EUR
Tunisia: Monastir (MIR) ~2 350 km → 400 EUR
Operatorzy czarterowi z Polski
| Linia czarterowa | Kod IATA | Touroperatorzy |
|---|---|---|
| Enter Air | E4 | Itaka, Rainbow, Coral, TUI, Grecos, Exim |
| Smartwings | QS | eSky, Pegas, biuro lokalne |
| LOT (czartery) | LO | TUI Polska, Rainbow |
| TUI fly Nordic | 6B | TUI Polska |
| Nouvelair | BJ | Biura lokalne (Tunezja) |
Dualne roszczenie — linia + touroperator
Ścieżka 1 (EU 261 → linia czarterowa):
- 400 EUR na osobę (typowa trasa)
- Zwrot biletu lub zmiana trasy
- Opieka na lotnisku
Ścieżka 2 (Ustawa o imprezach turystycznych → touroperator):
- Zwrot całego pakietu (przy odwołaniu)
- Odszkodowanie za utracony urlop
- Obniżka ceny za niską jakość
Obie kumulują się (art. 14 ust. 5 Dyrektywy 2015/2302).
Typowe problemy czarterów do Egiptu/Turcji
Problem 1: Nocne rotacje i opóźnienia z poprzedniego dnia Samolot przylatuje z poprzedniej destynacji z 6h opóźnieniem → Twój lot odkładany. To usterka rotacji — nie nadzwyczajne (TSUE C-549/07).
Problem 2: „Za ciepło" lub „Warunki atmosferyczne" Żądaj pisemnego potwierdzenia zamknięcia lotniska od zarządzającego (np. Antalya Havalimanı). Upał bez zamknięcia lotniska ≠ nadzwyczajne.
Problem 3: Zmiana samolotu / degradacja Touroperator może zmienić linię bez zgody. Jeśli nowy samolot gorszy (mniej komfort) → roszczenie z ustawy.
Procedura dla lotu czarterowego
- Ustal operating carrier (Enter Air? Smartwings? kto faktycznie leciał)
- Złóż reklamację do operating carrier w ciągu 1 roku (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego)
- Złóż osobną reklamację do touroperatora w ciągu 3 lat (ustawa o imprezach turystycznych)
- Przy odmowie: ULC + sąd dla linii; GC Podróży/sąd dla touroperatora
FAQ (6 pytań)
1. Czarter opóźniony 6h do Egiptu — ile?
400 EUR na osobę (HRG ~3 560 km). Rodzina 4: 1 600 EUR + możliwe roszczenie do touroperatora.
2. Mam numer rezerwacji Itaki — do kogo się zwracam?
Roszczenie EU 261 do Enter Air (lub innego operating carrier). Roszczenie z ustawy o imprezach do Itaki.
3. Ile czasu na reklamację od linii czarterowej?
1 rok od daty lotu (prawo polskie — art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego).
4. Touroperator mówi "sami zgłoście do linii" — co robić?
Możesz (i powinieneś) złożyć oba roszczenia niezależnie. Touroperator i linia to osobne podmioty.
5. Lot czarterowy z Katowic do Antalyi, opóźniony 8h przez burzę na Antalya — odszkodowanie?
Potrzebne oficjalne zamknięcie lotniska. Sama burza bez zamknięcia to zwykle nie nadzwyczajne.
6. Czy muszę mieć umowę z touroperatorem?
Wystarczy potwierdzenie rezerwacji i dowód płatności za pakiet.