Kalkulator odszkodowania Lufthansa — ile dostaniesz

Jeśli lot Lufthansy z Warszawy, Krakowa czy Gdańska przez Frankfurt lub Monachium dotarł do celu z dużym opóźnieniem albo został odwołany, najczęściej należy Ci się ryczałtowe odszkodowanie z unijnego rozporządzenia EU 261/2004. Jego wysokość nie zależy od ceny biletu — liczy się wyłącznie długość trasy do miejsca docelowego oraz to, o ile godzin spóźniłeś się na miejsce.

Bezpłatna weryfikacja

Sprawdź swoją sprawę w formularzu

Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.

Krok 1 z 813% ukończone

Jaki był problem z Twoim lotem?

Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.

Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:

Krótka odpowiedź: przy opóźnieniu w miejscu docelowym wynoszącym co najmniej 3 godziny (albo przy odwołaniu bez odpowiednio wczesnego uprzedzenia) przysługuje 250 €, 400 € lub 600 € — zależnie od dystansu. Ponieważ Lufthansa dowozi pasażerów z hubów FRA i MUC dalej, do USA i Azji, przy lotach dalekiego zasięgu realna jest najwyższa stawka 600 €.

Stawki 250/400/600 € — od czego zależą

Rozporządzenie dzieli odszkodowanie na trzy progi liczone dystansem trasy. Kwota jest stała i ryczałtowa, więc nie musisz dokumentować żadnej szkody finansowej.

Dystans lotu (do celu podróży)Kwota
do 1500 km250 €
loty wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz pozostałe trasy 1500–3500 km400 €
powyżej 3500 km (poza UE)600 €

Przykładowo bezpośredni lot Warszawa–Frankfurt (ok. 1000 km) mieści się w pierwszym progu — 250 €. Trasa krajów UE ponad 1500 km lub połączenie o długości do 3500 km to 400 €. Loty poza Unię dłuższe niż 3500 km — 600 €.

Jak liczyć dystans przy przesiadce przez FRA/MUC

Przy jednym bilecie z przesiadką nie liczysz odcinków osobno. Bierze się dystans w linii prostej (ortodroma) od pierwszego lotniska wylotu do ostatecznego celu podróży, a opóźnienie ocenia się w miejscu docelowym. Tak nakazuje wyrok TSUE w sprawie Folkerts (C-11/11): jeśli spóźniłeś się na przesiadkę w FRA i do celu dotarłeś ponad 3 godziny później, odszkodowanie należy się nawet wtedy, gdy pierwszy odcinek z Polski był punktualny.

Przykładowe trasy z Polski

  • Kraków–Frankfurt–Nowy Jork: ortodroma KRK–JFK to ok. 7000 km — próg 600 €.
  • Gdańsk–Monachium–Chicago: ponad 3500 km poza UE — 600 €.
  • Poznań–Frankfurt–Bangkok: lot dalekiego zasięgu — 600 €.
  • Wrocław–Monachium–Rzym (całość w UE, powyżej 1500 km): 400 €.
  • Katowice–Frankfurt (bezpośrednio, poniżej 1500 km): 250 €.

Szybką wycenę zrobisz w naszym kalkulatorze odszkodowania za lot — wpisujesz trasę i długość opóźnienia, a system podpowiada próg.

Kiedy stawka spada o połowę

Przewoźnik może obniżyć odszkodowanie o 50% (art. 7 ust. 2), jeśli zaproponuje zmianę planu podróży, a Twoje ostateczne opóźnienie nie przekroczy: 2 godzin przy trasach do 1500 km, 3 godzin przy lotach wewnątrz UE powyżej 1500 km i trasach 1500–3500 km oraz 4 godzin przy trasach powyżej 3500 km. W praktyce oznacza to 125 €, 200 € lub 300 €. Jeżeli spóźnienie do celu jest większe niż te progi, redukcja nie obowiązuje i należy się pełna kwota.

Odszkodowanie to nie zwrot i nie opieka

Warto rozróżnić trzy odrębne uprawnienia. Odszkodowanie (art. 7) to opisany wyżej ryczałt. Zwrot (art. 8) — jeśli rezygnujesz z podróży, linia oddaje cenę biletu, bez wpływu na prawo do odszkodowania. Opieka (art. 9) — posiłki, napoje i nocleg podczas oczekiwania, przysługujące już od 2, 3 lub 4 godzin opóźnienia zależnie od dystansu; TSUE w sprawie McDonagh (C-12/11) potwierdził, że obowiązek opieki jest bezwarunkowy. Zagubiony lub zniszczony bagaż to zupełnie inny reżim — Konwencja montrealska, reklamacja w ciągu 7 dni (bagaż uszkodzony) lub 21 dni (opóźniony) i termin dwuletni.

Kto wykonuje lot Lufthansy — i sprawa strajków

Lufthansa bywa marką na bilecie, a faktycznie lot wykonuje inny przewoźnik: Lufthansa City Airlines, Discover Airlines, Air Dolomiti lub linia w modelu wet-lease. Odpowiada zawsze przewoźnik obsługujący. Dla pasażera z Polski to dobra wiadomość — zgodnie z wyrokiem Rehder (C-204/08) pozew możesz złożyć w kraju wylotu lub przylotu, nie musisz sądzić się w Niemczech.

Lufthansę regularnie dotykają strajki personelu naziemnego (Verdi) i pilotów (Vereinigung Cockpit). Strajk własnego personelu przewoźnika nie jest nadzwyczajną okolicznością — tak orzekł TSUE w sprawie Airhelp przeciwko SAS (C-28/20), więc odszkodowanie się należy. Podobnie zwykłe usterki techniczne nie zwalniają linii (van der Lans C-257/14, Wallentin-Hermann C-549/07).

Przedawnienie — 1 rok czy 3 lata?

Termin na dochodzenie roszczenia od Lufthansy zależy od prawa właściwego i jest obszarem spornym. Dla lotu z Polski sądy zwykle stosują roczne przedawnienie (art. 778 Kodeksu cywilnego w związku z art. 205c Prawa lotniczego, uchwała SN III CZP 111/16). Dla lotu z Niemiec — na przykład powrotu z FRA lub MUC — częściej przyjmuje się trzyletni termin z niemieckiego BGB (§195). Ponieważ granica bywa niejednoznaczna, nie zwlekaj: działaj tak, jakby liczył się rok. Więcej w tekście o przedawnieniu roszczeń lotniczych.

W ramach reformy zapowiadanej od lipca 2026 rozważane są 9-miesięczny termin na złożenie wniosku i 30-dniowy termin na odpowiedź przewoźnika, ale to wciąż propozycja, która jeszcze nie obowiązuje.

W ClaimWinger sprawdzamy trasę bezpłatnie i prowadzimy sprawę za prowizję od wygranej — bez żadnych opłat z góry. Jeśli lot był opóźniony, zacznij od strony opóźniony lot; przy odwołaniu skorzystaj z formularza odwołany lot. Szersze omówienie znajdziesz w naszym przewodniku odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Lufthansy.

FAQ — najczęstsze pytania

Od ilu godzin opóźnienia należy się odszkodowanie?

Od 3 godzin liczonych w miejscu docelowym. Zasadę tę wprowadził wyrok Sturgeon (C-402/07), zrównując duże opóźnienie z odwołaniem.

Czy przy przesiadce liczy się opóźnienie z pierwszego odcinka?

Nie. Liczy się opóźnienie na ostatecznym celu podróży i dystans do niego (Folkerts, C-11/11).

Dostałem voucher zamiast odszkodowania — czy to koniec?

Nie. Voucher nie zastępuje ryczałtu z art. 7. Możesz domagać się wypłaty w gotówce.

Ile realnie dostanę za lot LH do USA lub Azji?

Przy trasie ponad 3500 km poza UE i opóźnieniu ponad 3 godziny — 600 €. Jeśli linia przekierowała Cię i opóźnienie było mniejsze niż 4 godziny, kwota może spaść do 300 €.

Czy zmiana godziny odlotu to odwołanie?

Znaczące przyspieszenie lotu bywa traktowane jak odwołanie i rodzi prawo do odszkodowania (Azurair, C-146/20).

Źródła

Stan prawny: 2026. Materiał ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Kwoty i progi wynikają z obowiązującego rozporządzenia EU 261/2004; zapowiadana reforma tego rozporządzenia oraz nowe terminy proceduralne na dzień publikacji nie weszły w życie.