Bagaż easyJet: zgłoszenie, terminy 7 i 21 dni oraz 1519 SDR
Krótka odpowiedź: brak walizki zgłoś w portalu bagażowym easyJet w ciągu 24 godzin od przylotu, a uszkodzenie sfotografuj przed wyjściem z lotniska i zarejestruj najpóźniej w 7 dni. Koszty niezbędnych rzeczy po opóźnieniu zgłasza się pisemnie w krótkim terminie, co do zasady do 21 dni. Aktualny limit konwencji montrealskiej wynosi 1519 SDR na pasażera od 28 grudnia 2024 r., ale nie jest automatyczną wypłatą: trzeba wykazać rzeczywistą szkodę.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Najpierw rozpoznaj rodzaj problemu
| Zdarzenie | Pierwsza czynność | Najważniejszy termin |
|---|---|---|
| Walizki nie ma na taśmie | raport w Baggage Portal i numer sprawy/PIR | easyJet wymaga zgłoszenia w 24 godziny |
| Walizka jest uszkodzona | zdjęcia przed opuszczeniem lotniska i raport | pisemne zgłoszenie w 7 dni |
| Bagaż dotarł z opóźnieniem | rachunki za niezbędne zakupy i data dostarczenia | roszczenie o opóźnienie najpóźniej w 21 dni |
| Bagaż pozostaje nieodnaleziony | lista zawartości, wartości i dowodów zakupu | easyJet operacyjnie uznaje stratę po 45 dniach |
| Przedmiot zostawiono w kabinie | kontakt z Lost Property lotniska | to nie jest opóźniony bagaż rejestrowany |
Terminy mogą biec równolegle. Raport śledzenia nie zastępuje pisemnego żądania pieniędzy, a rozmowa przy taśmie nie zawsze kończy rejestrację internetową.
Opóźniony bagaż: krok po kroku
Jeżeli obsługa nie odnajdzie walizki w hali przylotów, easyJet kieruje do portalu mybag.aero i wymaga rejestracji w ciągu 24 godzin od przylotu. Wpisz numer tagu bagażowego, opis, adres dostawy i dane kontaktowe. Zachowaj numer raportu oraz zrzut statusu.
Nie czekaj na lotnisku bez polecenia. Portal służy śledzeniu, a po pięciu dniach sprawę kontynuuje wyspecjalizowany zespół. easyJet informuje, że po 45 dniach uznaje nadal brakujący bagaż za utracony. To wewnętrzny etap operacyjny, który nie powinien powstrzymywać wcześniejszego roszczenia za uzasadnione wydatki.
Konwencja montrealska przewiduje własne skutki, gdy przewoźnik przyzna utratę albo bagaż nie dotrze po 21 dniach od dnia, w którym powinien przybyć. W spornej sprawie nie zakładaj, że polityka 45 dni może przesunąć wszystkie prawa ustawowe.
Niezbędne zakupy podczas oczekiwania
easyJet opisuje zwrot podstawowych kosmetyków, potrzebnej odzieży i leków bez recepty, gdy pasażer znajduje się poza domem, a bagaż jest opóźniony co najmniej 24 godziny. Zakupy muszą być rozsądne i poparte rachunkami. Strona linii wymaga przesłania ich w formularzu w ciągu 21 dni od lotu.
Konwencja wiąże pisemną skargę dotyczącą opóźnienia z terminem 21 dni od oddania bagażu do dyspozycji pasażera. Najbezpieczniej spełnić krótszy praktyczny wariant easyJet: wysłać udokumentowane żądanie niezwłocznie i nie czekać na koniec śledzenia.
Potrzeba zależy od celu. Koszula na spotkanie i podstawowe przybory w podróży służbowej mogą być rozsądne, lecz komplet luksusowej garderoby nie staje się konieczny tylko dlatego, że walizka spóźniła się dobę. Przy powrocie do domu przewoźnik może twierdzić, że pasażer miał dostęp do własnych rzeczy.
Uszkodzenie walizki
Zrób zdjęcia jeszcze przed opuszczeniem lotniska: całej walizki, uszkodzenia, tagu i zamknięcia. easyJet prosi o raport i zakończenie rejestracji szkody w ciągu 7 dni. Jeśli raport powstał przy stanowisku obsługi, nadal może być potrzebne dokończenie procesu na stronie damagedluggage.com.
Przewoźnik wyłącza zwykłe otarcia, rysy, szkody z przepakowania oraz niektóre uszkodzenia od wody, deszczu lub śniegu. To nie znaczy, że każda powierzchowna etykieta kończy sprawę. Pęknięta skorupa, urwane koło albo niesprawny stelaż pokaż na zdjęciach i wyceń naprawę.
easyJet wskazuje, że pasażerom spoza UK może proponować wymianę zamiast naprawy. Porównaj rozmiar, funkcje i stan zamiennika. Przy przyjęciu ugody zachowaj jej zakres.
Utracona walizka i lista zawartości
Nie wpisuj jednej szacunkowej sumy. Przygotuj tabelę: przedmiot, marka, wiek, cena zakupu, obecna wartość, dowód i powód przewożenia. Przewoźnik uwzględnia zużycie, więc kilkuletnia rzecz nie zawsze jest liczona po cenie nowego produktu.
Pomocne są paragony, wyciągi, zdjęcia z podróży, gwarancje i numery seryjne. Dla przedmiotów wysokiej wartości sprawdź ograniczenia przewozu oraz ubezpieczenie. Jeżeli przy odprawie złożono specjalną deklarację wyższego interesu i opłacono dopłatę, limit może być inny.
Aktualny limit to 1519 SDR
ICAO przeprowadza okresowe przeglądy limitów konwencji montrealskiej. Czwarty przegląd podniósł odpowiedzialność za zniszczenie, utratę, uszkodzenie lub opóźnienie bagażu do 1519 specjalnych praw ciągnienia na pasażera, ze skutkiem od 28 grudnia 2024 r.
SDR nie jest euro ani funtem. Wartość przelicza się według zasad właściwych dla rozliczenia lub sądu. Limit dotyczy łącznej odpowiedzialności bagażowej na pasażera, a nie każdej walizki i nie stanowi gwarantowanej kwoty. Jeżeli udowodniona szkoda wynosi mniej, roszczenie odpowiada tej szkodzie.
Niektóre starsze materiały easyJet nadal pokazują 1288 SDR. W sprawie po wejściu nowego limitu powołaj oficjalną rewizję ICAO i jej datę skuteczności.
Bagaż a EU261
Opóźniona walizka nie tworzy ryczałtu 250–600 EUR. Podstawą jest konwencja montrealska i rzeczywista szkoda. Jeśli jednak sam lot przybył ponad trzy godziny po czasie albo został odwołany, możesz mieć równoległe roszczenie EU261 za zakłócenie podróży.
Użyj oddzielnych formularzy i obliczeń. Zakup odzieży nie powinien znaleźć się w formularzu ryczałtowym, a kwota 250 EUR nie należy do listy strat bagażowych. Nie żądaj podwójnego zwrotu rachunku od linii i ubezpieczyciela bez ujawnienia wcześniejszej wypłaty.
Dokumenty
Komplet obejmuje kartę pokładową, PNR, tag bagażowy, raport/PIR, zdjęcia, korespondencję, datę dostarczenia, rachunki oraz tabelę zawartości. Przy uszkodzeniu zachowaj walizkę do oględzin i nie dokonuj trwałej naprawy bez zapisania stanu.
Jeżeli bagaż miał być ponownie nadany podczas pośredniej podróży easyJet lub Worldwide, ustal, który przewoźnik miał go pod opieką na ostatnim potwierdzonym odcinku. Zrzut tagu pomaga znaleźć właściwego adresata.
Odpowiedź na zaniżoną lub częściową wypłatę
Poproś easyJet o rozpisanie zaakceptowanych i odrzuconych pozycji, zastosowane zużycie oraz kurs SDR. Porównaj decyzję z własną tabelą, nie tylko z końcową sumą. Jeśli przewoźnik powołuje dawny limit 1288 SDR dla zdarzenia po 28 grudnia 2024 r., wskaż oficjalną rewizję ICAO do 1519 SDR. Wyższy limit nie zastępuje jednak dowodów wartości. Przy braku paragonu dołącz alternatywne potwierdzenie posiadania, wiek przedmiotu i rozsądną wycenę. Zachowaj informację, czy przyjęcie proponowanej naprawy, walizki zastępczej lub przelewu zamyka całość roszczenia.
FAQ
Czy raport w portalu easyJet trzeba zrobić jeszcze na lotnisku?
Najlepiej od razu. easyJet wymaga zgłoszenia opóźnionej walizki w ciągu 24 godzin od przylotu. Zachowaj numer raportu i tag bagażowy.
Ile mam czasu na uszkodzony bagaż?
Uszkodzenie należy zgłosić pisemnie najpóźniej w 7 dni. easyJet prosi również o zdjęcia wykonane przed wyjściem z lotniska.
Czy po 21 dniach walizka jest prawnie utracona?
Konwencja pozwala po 21 dniach korzystać z praw związanych z utratą, jeśli bagaż nie przybył, natomiast easyJet operacyjnie opisuje uznanie za zaginiony po 45 dniach. Nie czekaj z wydatkami i reklamacją.
Czy dostanę automatycznie 1519 SDR?
Nie. Jest to górny limit odpowiedzialności na pasażera. Trzeba udowodnić faktyczną wartość utraconych rzeczy lub inne szkody bagażowe.
Czy należy się również 250 EUR z EU261?
Tylko jeśli sam lot spełnił odrębne przesłanki opóźnienia, odwołania lub odmowy wejścia. Problem z bagażem sam w sobie nie uruchamia ryczałtu EU261.