Downgrade — przeniesienie do niższej klasy: zwrot 30/50/75% (art. 10)
Lede: Kupiłeś bilet w klasie biznes lub premium, a linia posadziła Cię w klasie ekonomicznej? To downgrade — i prawo jest jednoznaczne: należy Ci się zwrot części ceny biletu. Co ważne, to świadczenie osobne od odszkodowania za opóźnienie czy odwołanie — wynika wprost z art. 10 rozporządzenia 261/2004. Wysokość zależy od długości trasy: 30%, 50% albo 75% ceny. Działa to tylko w jedną stronę: jeśli linia przeniesie Cię do klasy wyższej, nie może żądać dopłaty.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Ile zwrotu — według trasy (art. 10 ust. 2)
| Długość lotu | Zwrot ceny biletu |
|---|---|
| do 1 500 km | 30% |
| 1 500–3 500 km | 50% |
| powyżej 3 500 km | 75% |
Zwrot powinien nastąpić w 7 dni (gotówką lub przelewem). Liczony jest od ceny odcinka lotu, na którym doszło do downgrade'u (a nie całego biletu tam i z powrotem).
Downgrade vs odszkodowanie — to dwie różne rzeczy
- Downgrade (art. 10): zwrot części ceny za niższą klasę — niezależnie od tego, czy lot był punktualny
- Odszkodowanie (art. 7): 250–600 EUR za opóźnienie ≥3h lub odwołanie
Jeśli lot był i opóźniony, i z downgrade'em — możesz mieć oba roszczenia.
Upgrade — w drugą stronę bez dopłaty
Jeśli linia przeniesie Cię do wyższej klasy (np. z ekonomicznej do biznes), nie ma prawa żądać dopłaty. To również wynika z art. 10.
Częste sytuacje
- Zmiana samolotu na mniejszy / bez klasy biznes → downgrade
- Przepełnienie klasy wyższej → przeniesienie do niższej
- „Operacyjne" przesadzenie bez Twojej zgody
W każdym z tych przypadków masz prawo do zwrotu 30/50/75%.
Procedura
- Reklamacja do przewoźnika (obowiązkowa, art. 205c ust. 1) — powołaj art. 10, podaj klasę wykupioną i faktyczną, żądaj zwrotu %; przelew, nie voucher
- Po odmowie: Rzecznik Praw Pasażerów (ADR) — przerywa przedawnienie
- Sąd w razie potrzeby
Termin: 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego); reklamacja zawiesza ~30 dni, ADR/pozew przerywa.
ClaimWinger
- Wiele osób nie wie o prawie do zwrotu za downgrade — sprawdzimy i wyegzekwujemy
- 30% + VAT (36,9% brutto), bez opłat wstępnych
- Przesadzono Cię do niższej klasy? Sprawdź zwrot — bezpłatnie 24h
3. FAQ (8)
- Linia posadziła mnie w niższej klasie — co mi się należy? Zwrot 30/50/75% ceny biletu (art. 10), zależnie od długości trasy.
- W jakim terminie linia ma zwrócić? W 7 dni.
- Od czego liczy się procent? Od ceny odcinka, na którym był downgrade.
- Czy to to samo co odszkodowanie? Nie — to osobne świadczenie; przy opóźnieniu możesz mieć oba.
- Przeniesiono mnie do wyższej klasy — muszę dopłacić? Nie — linia nie ma prawa żądać dopłaty.
- Dostałem voucher za downgrade — czy to wystarczy? Masz prawo do zwrotu pieniędzy, nie vouchera.
- Zmienili samolot na mniejszy bez biznes — to downgrade? Tak, jeśli wykupiłeś wyższą klasę.
- Ile mam czasu? 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego).