Air Dolomiti: bagaż opóźniony, zagubiony lub uszkodzony
Zgłoś problem przy taśmie bagażowej i uzyskaj PIR, a następnie złóż osobną pisemną reklamację. Przy uszkodzeniu termin wynosi zwykle siedem dni od odbioru, a przy opóźnieniu 21 dni od oddania walizki pasażerowi. Aktualny limit Konwencji montrealskiej to 1519 SDR na osobę, nie na sztukę bagażu, i nie jest wypłacany automatycznie.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Trzy rodzaje szkody, trzy teczki
| Problem | Dokument na lotnisku | Późniejszy dowód |
|---|---|---|
| opóźnienie | PIR i kod śledzenia | rachunki, czas dostawy |
| utrata | PIR, tag, historia poszukiwań | inwentarz i wartość |
| uszkodzenie | PIR, zdjęcia, tag | koszt naprawy lub opinia |
Ryczałt 250–600 euro dotyczy lotu, a nie walizki. Możesz mieć oba rodzaje roszczeń, lecz nie wolno ich scalać w jedną niewyjaśnioną kwotę.
PIR przed wyjściem z hali
Podejdź do baggage services w końcowym porcie. Sprawdź nazwisko, numer lotu, tag, kolor, model i adres dostawy. Zapisz kod WorldTracer lub innego systemu. Zrób zdjęcie formularza i ekranu.
Jeśli stanowisko jest zamknięte, udokumentuj to i niezwłocznie użyj wskazanego kanału online. Wyjaśnij, dlaczego raport nie powstał na miejscu. Zgłoszenie po kilku dniach utrudnia ustalenie związku z przewozem.
PIR nie zastępuje żądania finansowego
Raport opisuje zdarzenie i uruchamia poszukiwanie. Zwykle nie wskazuje pełnej kwoty, wszystkich rachunków ani formalnego żądania. Dlatego po otrzymaniu walizki albo ustaleniu szkody wyślij pisemną reklamację w krótkim terminie.
Siedem dni przy uszkodzeniu liczy się od odbioru. Dwadzieścia jeden dni przy opóźnieniu biegnie od dnia udostępnienia bagażu. Nie czekaj z przygotowaniem do ostatniej chwili.
Zakupy konieczne bez walizki
Na wyjeździe potrzebne mogą być środki higieny, bielizna i umiarkowana odzież. Po powrocie do domu zakres bywa mniejszy, bo masz własne rzeczy. Nie istnieje stała dieta bagażowa.
Kupuj etapami, zachowaj szczegółowe paragony i dopisz cel. Drogie marki, elektronika bez pilnej potrzeby oraz rzeczy nabyte po dostawie są słabsze. Rachunek za posiłek na lotnisku należy do opieki lotniczej, nie do walizki.
Inwentarz po utracie
Podziel listę na samą walizkę, ubrania, obuwie, dozwoloną elektronikę, kosmetyki i inne rzeczy. Podaj markę, wiek, cenę pierwotną, wartość bieżącą oraz dowód. Używany przedmiot nie musi być wyceniony jak nowy.
Pomagają paragony, historia zakupów, wyciąg i zdjęcia z podróży. Okrągła kwota bez listy jest mało wiarygodna. Limit 1519 SDR obejmuje wszystkie sztuki tej samej osoby oraz jej wydatki opóźnieniowe.
Uszkodzenie przed naprawą
Fotografuj całość, pęknięcie, koła, uchwyt, zamek, tag i zawartość. Nie wyrzucaj bagażu przed możliwością kontroli. Poproś warsztat o wycenę albo pisemne stwierdzenie, że naprawa nie ma sensu.
Normalne zużycie i powierzchowne rysy mogą być wyłączone. Przy uszkodzeniu zawartości pokaż sposób pakowania i związek ze zdarzeniem. Bagaż podręczny może wymagać wykazania winy przewoźnika.
Air Dolomiti, Lufthansa i kolejni przewoźnicy
Na jednym bilecie bagaż może przechodzić między liniami. Konwencja montrealska przewiduje szczególne zasady wobec pierwszego, ostatniego i faktycznego przewoźnika w łańcuchu. Ostatnia linia często przyjmuje PIR, choć błąd powstał wcześniej.
Dołącz pełny e-ticket oraz tag. Nie pozwól, by wzajemne odsyłanie pochłonęło siedem lub 21 dni. Powiadom odpowiednich przewoźników pisemnie, jeśli odpowiedzialność jest sporna. Air Dolomiti czy Lufthansa opisuje role przy locie, ale bagażowy test jest szerszy.
Dostawa i zamknięty status
Potwierdź adres, telefon i dostępność. Status „closed” w śledzeniu nie musi oznaczać fizycznej dostawy ani rozliczenia kosztów. Po przywiezieniu zapisz czas i sprawdź walizkę od razu.
Jeżeli Air Dolomiti każe odebrać bagaż na odległym lotnisku, zapytaj o dostawę i zwrot transportu. Przed własną podróżą udokumentuj brak innego rozwiązania.
Wózek, sprzęt medyczny i sportowy
Specjalny bagaż fotografuj przy nadaniu i zachowaj osobny tag. Uszkodzony wózek dziecięcy lub inwalidzki może wymagać natychmiastowego zastępczego sprzętu. Poproś lotnisko i linię o rozwiązanie, a brak zapisz.
Przy rowerze, nartach czy instrumencie sprawdź warunki opakowania. Etykieta ograniczonego przyjęcia jest dowodem, ale nie musi kończyć analizy odpowiedzialności. Pokaż stan przed i po.
Rodzina i limit na pasażera
Wspólna płatność za bagaż nie znaczy, że cały limit należy do płatnika. Wskaż, czyje rzeczy znajdowały się w danej walizce. Nie przypisuj tej samej rzeczy dwóm osobom. Dwa kufry jednego pasażera nadal dzielą jego limit.
Jeżeli ubezpieczyciel wypłaci część, poinformuj linię. Ta sama szkoda nie może być pokryta dwa razy, ale franszyza albo nieuznana pozycja może wymagać dalszej oceny.
Reklamacja krok po kroku
Wskaż PIR, PNR, tag, loty, problem i datę odbioru. Dołącz rachunki albo inwentarz, fotografie, wycenę i numer konta w bezpiecznym kanale. Żądaj rzeczywistej udowodnionej szkody, a nie automatycznie całych 1519 SDR.
Informacje są aktualne 7 września 2026 r.; limit 1519 SDR obowiązuje od 28 grudnia 2024 r. Przyszła dziewięciomiesięczna reguła EU261 nie zastępuje siedmiu i 21 dni z Konwencji montrealskiej.
Przedmioty wartościowe i warunki przewozu
Dokumenty, leki, klucze i cenna elektronika powinny zasadniczo podróżować w bagażu podręcznym zgodnie z warunkami bezpieczeństwa. Umieszczenie ich w rejestrowanej walizce może wywołać spór o wyłączenie lub przyczynienie. W inwentarzu nie ukrywaj charakteru przedmiotu; dołącz warunki, które obowiązywały w dniu nadania.
Jeśli wartość bagażu przekraczała limit, możliwa była specjalna deklaracja interesu przy przekazaniu i ewentualna dopłata. Deklaracja złożona dopiero po utracie nie podwyższa stropu wstecz.
Częściowa dostawa i brakujące rzeczy
Walizka może wrócić otwarta, z brakującą zawartością. Zrób zdjęcia przed opuszczeniem hali lub przy kurierze, zapisz stan zamka, opakowania i masę z tagu. Zgłoś częściową utratę w krótkim terminie właściwym dla szkody.
Zawiadomienie policji może być zasadne przy podejrzeniu kradzieży, ale nie zastępuje reklamacji Air Dolomiti. Ustal listę braków, ich własność i wartość. Nie wpisuj ponownie rzeczy, którą ubezpieczyciel już opłacił.
Kurier i potwierdzenie odbioru
Poproś o przewidywany termin oraz numer dostawy. Jeśli kurier zostawi bagaż bez podpisu, odnotuj, kiedy faktycznie go znalazłeś. Czas udostępnienia ma znaczenie dla 21-dniowego terminu oraz zakresu zakupów koniecznych.
Przy odbiorze sprawdź stan od razu. Podpis „bez zastrzeżeń” może utrudnić późniejsze twierdzenie o widocznym uszkodzeniu, choć nie zawsze zamyka sprawę. Dopisz zastrzeżenie, jeśli procedura na to pozwala.
Zachowaj wiadomość kuriera oraz fotografię paczki z momentu dostawy, szczególnie gdy opakowanie było dodatkowo zabezpieczone.
Zapisz dokładną godzinę.
FAQ o bagażu Air Dolomiti
Czy PIR wystarczy do wypłaty?
Nie. PIR rejestruje problem, ale potrzebna jest pisemna reklamacja z kwotą i dokumentami.
Ile mam czasu po opóźnieniu bagażu?
Zwykle 21 dni od dnia, kiedy bagaż oddano ci do dyspozycji.
Czy 1519 SDR jest gwarantowane?
Nie. To górny limit odpowiedzialności na pasażera; trzeba udowodnić szkodę.
Kto przyjmuje zgłoszenie po kilku liniach?
PIR składa się przy przylocie, a Konwencja daje szczególne możliwości wobec przewoźników w łańcuchu.
Czy kupię nową odzież na koszt linii?
Możliwe są rozsądne zakupy konieczne podczas opóźnienia. Ich zakres zależy od miejsca, czasu i potrzeb.