TUI skrydžiai iš Lietuvos: kada galioja EU261

Published: 18 May 2026Updated: 12 October 2026

TUI: šio reikalavimo ribos

TUI kelionės pirmyn ir atgal vertinamos atskirai. Išvykimas iš Lietuvos paprastai turi EU261 sąryšį, vis dėlto grįžimui iš valstybės už ES ribų svarbūs pirmasis oro uostas ir reisą vykdančios bendrovės teisinis statusas. Vietos keliautojų apsaugos režimas gali suteikti kitų teisių, kai EU261 grįžimo krypčiai netaikomas; BY dokumentuose šią aplinkybę laikykite TUI krypties patikros dalimi.

TUI: du praktiniai pavyzdžiai

Išvykimo pavyzdys. Kelionė Vilnius–atostogų kryptis su kelionės paketu prasideda Lietuvoje, būtent dėl šios priežasties pirmasis segmentas turi EU261 teritorinį sąryšį net tada, kai TUI yra ne ES bendrovė. Vis dar reikia nustatyti tikrąjį probleminio segmento operatorių.

Grįžimo pavyzdys. Skrydžio bilietas kurortas–Vilnius užsakomuoju reisu prasideda kitoje valstybėje. Jo apsaugos negalima savaime nukopijuoti iš kelionės pirmyn; atskirai tikrinami skraidinančios įmonės statusas, vietos taisyklės ir kiekvienas reiso operatoriaus įrašas.

TUI kelionė pirmyn ir atgal nėra vienas teritorinės aprėpties paaiškinimas. Kiekvieną kryptį nustatykite nuo jos pirmojo išvykimo oro uosto.

Iš Lietuvos kylantis TUI reisas turi aiškų EU261 išvykimo sąryšį, o grįžtant iš ne ES valstybės gali pasikeisti ir režimas, ir institucija.

Maršrutas su persėdimu per BRU nepadaro visų TUI segmentų vienodų. Kiekviename kupone palyginkite išvykimą, vykdytoją ir rezervacijos vientisumą.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–atostogų kryptis su kelionės paketu nagrinėjame „ES nepriklausančios šalies grįžimas“, o atskirame grįžime kurortas–Vilnius užsakomuoju reisu – „teritorinės apsaugos testas“; abiejų krypčių kelionės teisinė apsauga tikrinama iš naujo.

TUI kelionės modelis ir teritorinės apsaugos testas

BY/TB/X3/OR kodas suteikia pagrindą rasti rezervaciją, bet pats nenustato, kas atsako už klausimą „teritorinės apsaugos testas“. TUI kelionių modelis yra užsakomieji ir paketinių kelionių reisai, kuriuos vykdo skirtingos TUI grupės oro linijos. TUI kelionių organizatorius ir konkreti TUI oro bendrovė nėra tas pats subjektas; būtina tikrinti kodą ir „operated by“; BY prašyme šį faktą priskirkite TUI krypties klausimui. Tik po šios patikros galima taikyti išvykimo valstybės taisykles.

Ar TUI kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

TUI kelionės maršrute Vilnius–atostogų kryptis su kelionės paketu klausimą „EU261 teritorinė aprėptis“ teritoriniu požiūriu išsprendžia ES pradžia, nepriklausomai nuo bendrovės kilmės šalies.

Lyginant kryptis, išvykimo iš Lietuvos išvados nekopijuokite klausimui „už Europos Sąjungos esančios valstybės grįžimas“ skrydžių sekoje kurortas–Vilnius užsakomuoju reisu. Čia atsakymas priklauso nuo aiškiai apibrėžto grupės vykdytojo, nes ES, EEE ir JK bendrovėms taikomi skirtingi režimai.

Kelionės maršrute per BRU klausimą „išvykimo ir atvykimo kryptys“ vertinkite abiem kryptimis; TUI ženklas savaime nesuvienodina skirtingų teisinių režimų.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. EU261 maršruto byla priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir nurodyto įvykio, o ne nuo keliautojo paso.

TUI sprendimų lentelė: EU261 maršruto byla

BY segmento analizė: „Vykdytojo pakeitimas“

Sudarę TUI chronologiją, prie įvykio „alternatyva, gauta po pradinio TUI oro reiso“ įrašykite klausimą „Vykdytojo pakeitimas“. Jo atraminis failas yra „Naujas skrydžio bilietas arba oro uosto pranešimas“, o laukiama teisinė reikšmė – „atnaujina atsakingą bendrovę“; BY dokumentuose tai tikrinkite kaip TUI krypties dalį. Nepakeiskite pirminio įrašo vėlesne programėlės versija.

Po perrašymo per BRU temai „už Europos Sąjungos esančios valstybės grįžimas“ pridėkite abu kuponus. Partnerio sutrikimas gali turėti kitą adresatą, net jeigu BY ženklas liko TUI rezervacijoje; TUI keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu BY reisu.

Atskira bylos dalis „Kitas režimas“

TUI dokumentuose atskirkite situaciją „vieno PNR persėdimas oro uoste BRU“ nuo likusios kelionės. Klausimą „Kitas režimas“ pagrįskite įrodymu „Išvykimo šalies taisyklės“; tuomet spręskite, ar teisinga išvada „palieka alternatyvą, kai EU261 netaikomas“; BY byloje tai nepakeičia atskiro TUI krypties vertinimo. BY kodas vienas operatoriaus neįrodo.

Agentūros paprašykite trūkstamo įrodymo „Išvykimo šalies taisyklės“, tačiau „teritorinės apsaugos testas“ adresato ji nepakeičia. Bilieto pardavimas agentūros nepaverčia BY segmento ar TUI partnerio operatoriumi.

Kaip patikrinti „Išvykimo valstybė“ TUI byloje

BY kelionės analizėje naudokite vieną faktą vienai išvadai. Faktas „Išvykimo valstybė“ tikrinamas per „Pirmasis kelionės oro uostas“, o atsakymas aprašomas taip: „nustato teritorinę aprėptį“; BY byloje tai nepakeičia atskiro TUI krypties vertinimo. TUI pavyzdį „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ laikykite atskiru nuo bilieto kainos ar kitų žalų; BY dokumentuose šią aplinkybę laikykite TUI krypties patikros dalimi.

Šeimos TUI failai gali būti bendri, vis dėlto „EU261 maršruto byla“ rezultatą žymėkite kiekvienam vardui. BY segmentas, pasirinkta alternatyva ir asmeninė išmoka gali nesutapti.

BY bylos dokumentas „Atskiras grįžimo bilietas“

Patikros seka BY bylai yra konkreti: „Grįžimo kryptis“ yra klausimas, „Atskiras grįžimo skrydžio bilietas“ – šaltinis, „neleidžia kopijuoti išvykimo išvados“ – vertinama pasekmė. TUI pavyzdyje „TUI grįžimo segmentas per BRU“ visus tris elementus susiekite su tuo pačiu kuponu; TUI krypties byloje šią išvadą susiekite su BY segmentu.

Codeshare numeris vienas neįrodo „Grįžimo kryptis“. TUI bilieto ir kortelės vykdytojo įrašas „operated by“ leidžia matyti, kuri bendrovė turi atsakyti už BY temą „teisių pagal kryptį klausimas“.

Pavyzdžio „pirmasis BY kuponas iš Lietuvos“ faktų patikra

Lietuvos bilieto turėtojo TUI ginčo faile punktas „Skraidinančios įmonės statusas“ neturėtų likti be priedo. Pridėkite „Licencija ir operated by“, prie maršruto „pirmasis BY kuponas iš Lietuvos“ pažymėkite vykdytoją ir tik tada vertinkite rezultatą „skiria ES, JK, Šveicarijos ar ES nepriklausančios šalies bendrovę“.

Po punkto „Vykdytojo registracijos režimas“ perskaitykite BY operatoriaus eilutę: BY kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „krypčių palyginimas“. Kitam vykdytojui siųskite „Lietuvos išvykimo vertinimas“ dalį, o TUI pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

TUI atsakymas į punktą „Vienas užsakymas“

Maršruto „per agentūrą pakeistas BY maršrutas“ faktus dėstykite trimis eilutėmis: „Vienas užsakymas“, „Visų segmentų kuponai“ ir „atskleidžia saugomą galutinę vietą“. Tokia TUI (BY) struktūra pagrindžia, kur baigiasi faktas ir prasideda teisinė išvada.

Kryptį kurortas–Vilnius užsakomuoju reisu vertinkite iš naujo dėl „krypčių palyginimas“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite TUI statusą, pirmą oro uostą ir BY vykdytoją; BY dokumentuose tai tikrinkite kaip TUI krypties dalį.

TUI: trys realistiški scenarijai – „teisių pagal kryptį klausimas“

Situacija 1: „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“

Maršrutas „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“ gali apimti daugiau nei vieną bendrovę. TUI (BY) daliai atskirai įrašykite „Vykdytojo pakeitimas“ ir „Naujas kelionės bilietas arba oro uosto pranešimas“, paskui „Kitas režimas“ ir „Išvykimo šalies taisyklės“. Pirma patikra skirta šiai išvadai: atnaujina atsakingą bendrovę. Antra – šiai: palieka alternatyvą, kai EU261 netaikomas.

Situacija 2: „BY grįžimas iš BRU į Lietuvą“

Tarkime, biliete nurodyta „BY grįžimas iš BRU į Lietuvą“. Prie TUI kupono pažymėkite „Išvykimo valstybė“ ir pridėkite „Pirmasis kelionės oro uostas“. Atskiroje eilutėje patikrinkite „Grįžimo kryptis“ per „Atskiras grįžimo skrydžio bilietas“. Taip BY reikalavimo medžiagoje atskirai sprendžiama: nustato teritorinę aprėptį; taip pat: neleidžia kopijuoti išvykimo išvados.

Situacija 3: „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste BRU“

Analizuojant „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste BRU“, duomenis verta padalyti pagal paskirtį. „Licencija ir operated by“ siejamas su klausimu „Vykdytojo registracijos režimas“, kurio reikšmė: skiria ES, JK, Šveicarijos ar ES nepriklausančios šalies bendrovę. „Visų segmentų kuponai“ siejamas su klausimu „Vienas užsakymas“, o jo reikšmė: patvirtina saugomą galutinę vietą.

Speciali TUI patikra: „Lietuvos išvykimo vertinimas“

TUI tinklo aprašymas: užsakomieji ir paketinių kelionių oro reisai, kuriuos vykdo skirtingos TUI grupės oro linijos. Tai maršruto kontekstas, o ne garantija, kad kiekviena grįžimo kryptis turi tokią pačią EU261 apsaugą kaip išvykimas iš Lietuvos; BY dokumentuose šią aplinkybę laikykite TUI krypties patikros dalimi.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar būtent to vykdomo skrydžio pažadas. TUI kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir išsaugokite matytą versiją; TUI atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam BY segmentui.

Įrodymai TUI bylai dėl temos „Lietuvos išvykimo vertinimas“

Viename aplanke laikykite TUI dokumentus dėl „Lietuvos išvykimo vertinimas“. Išvykimą Vilnius–atostogų kryptis su kelionės paketu, grįžimą kurortas–Vilnius užsakomuoju reisu ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

• Vykdytojo pakeitimas: Naujas kelionės bilietas arba oro uosto pranešimas. Praktinė reikšmė TUI temai „už Europos Sąjungos esančios valstybės grįžimas“: atnaujina atsakingą bendrovę.
• Kitas režimas: Išvykimo šalies taisyklės. Praktinė reikšmė TUI temai „teritorinės apsaugos testas“: palieka alternatyvą, kai EU261 netaikomas.
• Išvykimo valstybė: Pirmasis kelionės oro uostas. Praktinė reikšmė TUI temai „EU261 maršruto byla“: nustato teritorinę aprėptį.
• Grįžimo kryptis: Atskiras grįžimo bilieto įrašas. Praktinė reikšmė TUI temai „teisių pagal kryptį klausimas“: neleidžia kopijuoti išvykimo išvados.
• Operatoriaus teisinė tapatybė: Licencija ir operated by. Praktinė reikšmė TUI temai „Lietuvos išvykimo vertinimas“: skiria ES, JK, Šveicarijos ar valstybės už ES ribų bendrovę.
• Vienas užsakymas: Visų segmentų kuponai. Praktinė reikšmė TUI temai „krypčių palyginimas“: atskleidžia saugomą galutinę vietą.
• pirminis TUI elektroninis vežimo dokumentas, PNR, keleivių vardai ir BY/TB/X3/OR operated by įrašai temai „ES nepriklausančios šalies grįžimas“.
• TUI pateikto prašymo dėl „teritorinės apsaugos testas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip TUI atsakymą dėl „Lietuvos išvykimo vertinimas“ galima susieti su aiškiai pažymėtu failu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį BY reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant TUI prašymą

1. Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Vykdytojo pakeitimas“ su dokumentu „Naujas vežimo dokumentas arba oro uosto pranešimas“. TUI (BY) prašyme atskirai paaiškinkite: atnaujina atsakingą bendrovę.
2. Sutikrinkite, ar TUI sprendimas apima klausimą „Kitas režimas“. Jei ne, pacituokite „Išvykimo šalies taisyklės“ ir paprašykite paaiškinti šią išvadą: palieka alternatyvą, kai EU261 netaikomas; TUI atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam BY segmentui.
3. Chronologijoje pažymėkite „TUI grįžimo segmentas per BRU“ bei faktą „Išvykimo valstybė“. Šalia įkelkite „Pirmasis kelionės oro uostas“. Dokumento praktinė reikšmė: nustato teritorinę aprėptį.
4. TUI (BY) ginčo faile peržiūrėkite punktą „Grįžimo kryptis“ ir pridėkite dokumentą „Atskiras grįžimo kelionės bilietas“. Jo praktinė reikšmė: neleidžia kopijuoti išvykimo išvados.
5. Palyginkite pirminę ir pakeistą BY kelionės versijas dėl punkto „Vykdytojo registracijos režimas“. Pridėkite „Licencija ir operated by“; TUI prašymo dokumentuose šis žingsnis turi parodyti: skiria ES, JK, Šveicarijos ar už Europos Sąjungos esančios valstybės bendrovę.
6. Dokumentų sąraše sukurkite eilutę „Vienas užsakymas“. Prie jos pažymėkite „Visų segmentų kuponai“ bei situaciją „alternatyva, gauta po pradinio TUI oro reiso“. Tikrinimo paskirtis: leidžia matyti saugomą galutinę vietą.
7. Pateikite TUI prašymą dėl „ES nepriklausančios šalies grįžimas“ įrodomu kanalu ir archyvuokite visą tekstą, priedus, datą bei BY bylos numerį.

Pirmasis adresatas reikalavimo medžiagoje dėl „krypčių palyginimas“ yra faktinis sutrikusio segmento reiso operatorius; BY dokumentuose šią aplinkybę laikykite TUI krypties patikros dalimi. Jei TUI vertinimas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal reiso išvykimo šalį ir sprendžiamo klausimo esmę; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas; TUI atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam BY segmentui.

Galiojanti teisė ir būsima reforma TUI keleiviui

2026-10-12 BY keleivis negali remtis būsima devynių mėnesių taisykle kaip jau galiojančia. Reforma 2026/2202 pradės būti taikoma 2027-10-23; iki tol bylą dėl „krypčių palyginimas“ siųskite be delsimo ir palyginkite dabartinius nacionalinius terminus.

Susiję vadovai

• TUI kompensacijos vadovas
• TUI: faktinis skrydžio vykdytojas
• TUI: praleistas jungiamasis skrydis
• Lietuvos keleivio EU261 teisių vadovas

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar agentūros išduotas bilietas pakeičia TUI atsakomybę?

Agentūra gali grąžinti jos gautą kainą ar pateikti bilieto kopiją, bet vien dėl pardavimo netampa oro vežėju; TUI atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam BY segmentui. TUI klausimą „Vykdytojo pakeitimas“ adresuokite pagal BY segmento tikrąjį operatorių.

Ar situacija „BY grįžimas iš BRU į Lietuvą“ automatiškai sukuria teisę prieš TUI?

Ne. Pavyzdys „BY grįžimas iš BRU į Lietuvą“ yra tik faktų modelis. TUI (BY) atsakomybė dar priklauso nuo krypties, faktinio operatoriaus, sutarties vientisumo ir įrodyto klausimo „Kitas režimas“ rezultato.

Kada TUI ginčą perduoti LTSA ar kitai institucijai?

Pradžioje TUI pateikite dokumentuotą prašymą ir pasilaikykite bylos numerį. Po atsisakymo ar tylėjimo instituciją rinkitės pagal BY maršruto pradžios valstybę, taikomą režimą ir nurodyto ginčo rūšį.

Ar kelionė per BRU visada laikoma viena saugoma jungtimi?

Tik jei tą kryptį apima viena vežimo sutartis. Persėdant per BRU, TUI bilietų numeriai ir kuponų seka turi rodyti sutartinę galutinę vietą; atskiri BY pirkimai vertinami kitaip; BY dokumentuose tai tikrinkite kaip TUI krypties dalį.

Kaip BY byloje patikrinti faktą „Vežėjo statusas“?

Sukurkite vieną eilutę situacijai „TUI kelionė iš Lietuvos į BRU“: joje įrašykite „Bendrovės licencijos valstybė“ ir dokumentą „Licencija ir operated by“. Jo praktinė reikšmė tokia: skiria ES, JK, Šveicarijos ar už Europos Sąjungos esančios valstybės bendrovę. Taip TUI atsakymas lieka susietas su tuo pačiu BY kuponu.

Ar TUI gali vienu atsakymu atmesti visus kelionės reikalavimus?

Ne. Reglamento nustatyta išmoka, bilieto kaina, būtinos laukimo išlaidos ir bagažo žala turi skirtingus pagrindus; BY dokumentuose tai tikrinkite kaip TUI krypties dalį. TUI atsisakymą išskaidykite dalimis ir kiekvienai BY daliai pateikite atskirą atsakymą.

Oficialūs šaltiniai

• Reglamentas (EB) Nr. 261/2004
• Europos Komisija – oro keleivių teisės
• LTSA – keleivių teisės sutrikus skrydžiams
• TUI keleivių teisių informacija
• TUI pretenzijos kanalas
• TUI bagažo informacija
• Reglamentas (ES) 2026/2202 – būsimos taikymo taisyklės
• ES nacionalinių vykdymo įstaigų sąrašas
• Monrealio konvencijos atnaujintos atsakomybės ribos
• JK civilinės aviacijos tarnyba – vėlavimai ir atšaukimai