TAP Air Portugal vėluojantis skrydis: kompensacija po 3 valandų

Published: 2 December 2025Updated: 12 October 2026

Prieš priimdami TAP Air Portugal kuponą ar bendrą paaiškinimą, nustatykite temą „trijų valandų taisyklė“. Trijų valandų riba pagal bendrą taisyklę tikrinama pagal durų atidarymą paskutiniame saugomame oro uoste, o ne pagal pakilimą ar nusileidimą; TP dokumentuose šią aplinkybę laikykite TAP Air Portugal vėlavimo patikros dalimi. Konkrečioje kelionėje „atskiras grįžimo kuponas Resifė–Lisabona–Vilnius“ šią išvadą pagrindžia įrašas „Keliautojo užrašas ir patikimi reiso duomenys“.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

TAP Air Portugal: šio reikalavimo ribos

TAP Air Portugal vėlavimo atveju trijų valandų riba susijusi su fiksuota kompensacija, bet ne su visomis teisėmis. Priežiūra gali prasidėti anksčiau pagal atstumą ir numatomą laukimą, o po ilgo vėlavimo kelionę užsakęs asmuo gali rinktis kelionės atsisakymą bei tinkamą grąžinimą; TP byloje tai nepakeičia atskiro TAP Air Portugal vėlavimo vertinimo. Kiekvieną reikalavimo dalį pateikite atskira eilute.

TAP Air Portugal: du praktiniai pavyzdžiai

Vieno bilieto pavyzdys. Pirmasis TAP Air Portugal segmentas vėluoja 55 minutes, keliautojas praleidžia jungtį per LIS, o galutinę vietą pasiekia po 3 val. 20 min. Vertinamas galutinis atvykimas ir pirmųjų durų atvėrimas, ne vien pirmojo oro reiso išvykimo rodmuo; TAP Air Portugal vėlavimo byloje šią išvadą susiekite su TP segmentu.

Išlaidų pavyzdys. Laukiant kelionę užsakęs asmuo perka pagrįstą maistą po to, kai reisą atliekantis vežėjas nepasiūlo kupono; TAP Air Portugal atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam TP segmentui. Kvitą galima pateikti atskirai nuo fiksuotos kompensacijos; išlaidų teisė neturi būti vertinama vien pagal trijų valandų ribą; TAP Air Portugal prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus TP segmento duomenimis.

TAP Air Portugal vėlavimo byla laimima arba prarandama ties atvykimo laiku. Nusileidimas ant tako gali būti ankstesnis už momentą, kai keleiviams realiai leista išlipti; TP byloje tai nepakeičia atskiro TAP Air Portugal vėlavimo vertinimo.

Vertindami TAP Air Portugal vėlavimą atskirkite tris laikrodžius: išvykimą, nusileidimą ir durų atidarymą. Fiksuotai išmokai svarbiausias paskutinis iš jų.

Trumpas pirmojo TAP Air Portugal segmento vėlavimas gali sukelti ilgą galutinį rezultatą, jeigu visa jungtis buvo išduota vienu bilietu.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Lisabona–San Paulas nagrinėjame „trijų valandų taisyklė“, o atskirame grįžime Resifė–Lisabona–Vilnius – „leidimo išlipti momento testas“; abiejų krypčių kelionės teisinė apsauga tikrinama iš naujo.

Ar TAP Air Portugal kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

TAP Air Portugal bilieto turėtojui maršrutas Vilnius–Lisabona–San Paulas suteikia galimybę vertinti klausimą „trijų valandų atvykimo riba“, nes pirmasis oro uostas yra ES, o reisą atliekančio vežėjo kilmė išvykimo apsaugos nepanaikina.

Grįžimo maršrutas Resifė–Lisabona–Vilnius turi kitą pradžios vietą, vadinasi klausimas „grįžimo oro reiso atvykimo laikas“ vertinamas atskirai. Šiai krypčiai nurodytą reisą vykdanti TAP Air Portugal, kaip ES arba EEE bendrovė, pagal bendrą taisyklę išlaiko EU261 apsaugą.

Vėlavimo grandinėje per LIS klausimą „sutartinė kelionės pabaiga“ vertinkite iki biliete nurodytos pabaigos, o TAP Air Portugal atsakomybę siekite su jos vykdytu segmentu.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Vėluojančio oro reiso byla priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir aiškiai apibrėžto įvykio, o ne nuo keleivio paso.

TAP Air Portugal sprendimų lentelė: vėluojančio reiso byla

TAP Air Portugal situacija	Reikalingas dokumentas	Tikrinamas padarinys
TAP Air Portugal, atskiras grįžimo kuponas Resifė–Lisabona–Vilnius: Orlaivio durų atvėrimo laikas	Kelionę užsakiusio asmens užrašas ir patikimi reiso duomenys; papildomai – TP kuponas	Nustato teisinį atvykimą; operatorių nustatykite pagal operated by
TAP Air Portugal, po sutrikimo pasiūlytas reisas iš LIS: Galutinė vieta	Visi vienos rezervacijos kuponai; papildomai – TP kuponas	Neleidžia sustoti ties pirmu segmentu; operatorių įvertinkite pagal operated by
TAP Air Portugal, partnerio vykdomas segmentas su TP kodu: Jungties pasekmė	Naujos įlaipinimo kortelių kopijos; papildomai – TP kuponas	Pagrindžia bendrą vėlavimą; operatorių patikrinkite pagal operated by
TAP Air Portugal, Lietuvoje pradėta jungtis per LIS: Laukimo priežiūra	Kuponai ir aiškūs išlaidų įrodymai; papildomai – TP kuponas	Pagrindžia atskirą išlaidų prašymą; operatorių įvertinkite pagal operated by

Kada punktas „Durų atidarymas“ lieka neįrodytas

Klausimą „Pirmųjų durų atvėrimas“ nagrinėkite atskirai nuo kitų TAP Air Portugal reikalavimų. Patvirtinimas turi būti „Kelionę užsakiusio asmens užrašas ir patikimi oro reiso duomenys“, o tikrinama išvada – „nustato teisinį atvykimą“. Kelionės trasoje „pirmasis TP kuponas iš Lietuvos“ išsaugokite pirminę ir pakeistą TP versijas.

Po punkto „Keleivių išlaipinimo momentas“ perskaitykite TP operatoriaus eilutę: TP kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „keleivių išlaipinimo pradžios testas“. Kitam vykdytojui siųskite „trijų valandų taisyklė“ dalį, o TAP Air Portugal pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Klausimas „Galutinė vieta“ ir pavyzdys „vieno PNR persėdimas oro uoste LIS“

Maršruto „vieno PNR persėdimas oro uoste LIS“ faktus dėstykite trimis eilutėmis: „Galutinė vieta“, „Visi vienos rezervacijos kuponai“ ir „neleidžia sustoti ties pirmu segmentu“. Tokia TAP Air Portugal (TP) struktūra atskleidžia, kur baigiasi faktas ir prasideda teisinė išvada.

Temoje „pirmųjų durų atvėrimo testas“ nesuplakite grąžinimo, nukreipimo, išmokos, priežiūros ir bagažo žalos; TP byloje tai nepakeičia atskiro TAP Air Portugal vėlavimo vertinimo. Vienas TAP Air Portugal atsakymas neatsako už kitus TP reikalavimus.

TAP Air Portugal: patikros punktas „Jungties pasekmė“

Dokumento „Naujos boarding pass kortelės“ paskirtį aiškiai nurodykite tiesiai: jis leidžia įvertinti klausimą „Jungties pasekmė“. TAP Air Portugal (TP) situacijoje „TAP Air Portugal grįžimo segmentas per LIS“ šios poros reikia tam, kad būtų galima pagrįsti arba atmesti išvadą „leidžia matyti bendrą vėlavimą“.

Programa Miles&Go nepakeičia TAP Air Portugal temos „vėluojančio segmento byla“. Premijinis bilieto įrašas turi TP operatorių bei kelionės pradžios tašką; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Įrodymo ir išvados pora: „Laukimo priežiūra“

TAP Air Portugal (TP) reikalavimo medžiagoje neperšokite nuo įvykio tiesiai prie sumos. Situacijai „per agentūrą pakeistas TP maršrutas“ prieš kitus veiksmus nustatykite „Laukimo priežiūra“ pagal „Kuponai ir prekes išvardijantys čekiai“; tik po to taikykite teiginį „pagrindžia atskirą išlaidų prašymą“.

TAP Air Portugal atsakyme apie „Laukimo priežiūra“ reikalaukite įvykio, laiko ir segmento. Bendra TP frazė nepaaiškina, kaip bendrovė iš temos „atvykimo vėlavimo vertinimas“ gavo savo išvadą.

TP segmento analizė: „Vėlavimo priežastis“

Lietuvos kelionę užsakiusio asmens TAP Air Portugal prašymo dokumentuose punktas „Vėlavimo priežastis“ neturėtų likti be priedo. Pridėkite „Pirmas ir galutinis reiso operatoriaus pagrindimas“, prie maršruto „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ pažymėkite vykdytoją ir tik tada vertinkite rezultatą „patikrina išimties pagrįstumą“.

Po perrašymo per LIS temai „galutinio atvykimo patikra“ pridėkite abu kuponus. Partnerio sutrikimas gali turėti kitą adresatą, net jeigu TP ženklas liko TAP Air Portugal rezervacijoje; TP dokumentuose šią aplinkybę laikykite TAP Air Portugal vėlavimo patikros dalimi.

Ką rodo dokumentas „Pirminis bilietas“

TP kupono patikroje pirmiausia užrašykite „Sutartinis atvykimas“. Toliau įvardykite „Pirminis skrydžio bilietas ir tvarkaraštis“ ir paaiškinkite, kodėl dokumentas sudaro pagrindą arba neleidžia taikyti išvados „sukuria palyginimo tašką“. Analizės situacija: „alternatyva, gauta po pradinio TAP Air Portugal oro reiso“.

Codeshare numeris vienas neįrodo „Pirminis atvykimo laikas“. TAP Air Portugal bilieto ir kortelės bilieto laukas apie vykdančią bendrovę pagrindžia, kuri bendrovė turi atsakyti už TP temą „vėlavimo kompensacijos klausimas“.

TAP Air Portugal: trys realistiški scenarijai – „atvykimo vėlavimo vertinimas“

Situacija 1: „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“

Jeigu agentūra pakeitė kelionę „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“, užfiksuokite abi bilieto versijas. TAP Air Portugal klausimą „Pirmųjų durų atvėrimas“ sutikrinkite su „Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi segmento duomenys“, kad būtų galima spręsti: nustato teisinį atvykimą. Klausimą „Galutinė vieta“ sutikrinkite su „Visi vienos rezervacijos kuponai“; jo paskirtis: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu; TP prašyme šį faktą priskirkite TAP Air Portugal vėlavimo klausimui.

Situacija 2: „šeimos bilietas su skirtingais operatoriais“

Konkrečioje kelionėje „šeimos vežimo dokumentas su skirtingais operatoriais“ prieš kitus veiksmus atkurkite faktų seką. Punktą „Jungties pasekmė“ pagrindžia „Naujos keleivio vartų kortelės“, o jo vertinimo tikslas yra toks: leidžia matyti bendrą vėlavimą. Punktą „Laukimo priežiūra“ pagrindžia „Kuponai ir aiškūs išlaidų įrodymai“; tikrinama išvada: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą; TP byloje tai nepakeičia atskiro TAP Air Portugal vėlavimo vertinimo.

Situacija 3: „naujas kuponas po sutrikimo LIS“

Pavyzdį „naujas kuponas po sutrikimo LIS“ vertinkite pagal kelionės dieną turėtus duomenis. Įrodymas „Pirmas ir galutinis reiso operatoriaus pagrindimas“ siejamas su „Vėlavimo priežastis“ ir leidžia praktiškai tikrinti: patikrina išimties pagrįstumą. Įrašas „Pirminis bilieto įrašas ir tvarkaraštis“ siejamas su „Tvarkaraščio atvykimas“ ir suteikia galimybę tikrinti: sukuria palyginimo tašką.

Speciali TAP Air Portugal patikra: „galutinio atvykimo patikra“

Jeigu TAP Air Portugal dalį vėlavimo susigrąžino ore, skaičiuokite ne nuo išvykimo. Jungtyje su Portugália, Star Alliance ir codeshare partneriai galutinį laiką siekite su vienu bilietu ir paskutine saugoma vieta.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar tiksliai įvardyto skrydžio pažadas. TAP Air Portugal kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir archyvuokite matytą versiją; TP dokumentuose tai tikrinkite kaip TAP Air Portugal vėlavimo dalį.

Įrodymai TAP Air Portugal bylai dėl temos „galutinio atvykimo patikra“

Viename aplanke laikykite TAP Air Portugal dokumentus dėl „galutinio atvykimo patikra“. Išvykimą Vilnius–Lisabona–San Paulas, grįžimą Resifė–Lisabona–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Leidimo išlipti momentas: Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi reiso duomenys. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „trijų valandų taisyklė“: nustato teisinį atvykimą.
Galutinė vieta: Visi vienos rezervacijos kuponai. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „leidimo išlipti momento testas“: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.
Jungties pasekmė: Naujos keleivio vartų kortelės. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „vėluojančio oro reiso byla“: leidžia matyti bendrą vėlavimą.
Laukimo priežiūra: Kuponai ir aiškūs išlaidų įrodymai. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „atvykimo vėlavimo vertinimas“: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.
Vėlavimo kilmė: Pirmas ir galutinis skrydžio vykdytojo priežasties aprašymas. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „galutinio atvykimo patikra“: patikrina išimties pagrįstumą.
Tvarkaraščio atvykimas: Pirminis vežimo dokumentas ir tvarkaraštis. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „vėlavimo kompensacijos klausimas“: sukuria palyginimo tašką.
pirminis TAP Air Portugal bilieto PDF failas, PNR, kelionę užsakiusių asmenų vardai ir TP operated by įrašai temai „trijų valandų taisyklė“.
TAP Air Portugal pateikto prašymo dėl „leidimo išlipti momento testas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip TAP Air Portugal atsakymą dėl „galutinio atvykimo patikra“ galima susieti su tiksliai įvardytu priedu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį TP reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant TAP Air Portugal prašymą

Paruoškite atskirą TAP Air Portugal priedą klausimui „Keleivių išlaipinimo momentas“. Jame turi būti „Kelionę užsakiusio asmens užrašas ir patikimi segmento duomenys“, maršrutas „vieno PNR persėdimas oro uoste LIS“ ir operacinis paaiškinimas, ar pagrįsta išvada: nustato teisinį atvykimą.
Įrodymą „Visi vienos rezervacijos kuponai“ priskirkite klausimui „Galutinė vieta“. Kelionės maršrute „TAP Air Portugal grįžimo segmentas per LIS“ jis reikalingas šiai išvadai patikrinti: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.
TAP Air Portugal (TP) prašymo dokumentuose įvertinkite punktą „Jungties pasekmė“ ir pridėkite dokumentą „Naujos įlaipinimo kortelių kopijos“. Jo praktinė reikšmė: patvirtina bendrą vėlavimą.
Dokumentų sąraše sukurkite eilutę „Laukimo priežiūra“. Prie jos pateikite „Kuponai ir sąnaudas pagrindžiantys kvitai“ bei situaciją „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“. Tikrinimo paskirtis: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.
Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Vėlavimo priežastis“ su dokumentu „Pirmas ir galutinis reisą atliekančio vežėjo bendrovės argumentas“. TAP Air Portugal (TP) prašyme atskirai paaiškinkite: patikrina išimties pagrįstumą.
Atskirkite TP segmento klausimą „Pirminis atvykimo laikas“ nuo kitų reikalavimų. Jo įrodymas yra „Pirminis bilieto įrašas ir tvarkaraštis“, o praktinė reikšmė tokia: sukuria palyginimo tašką.
Pateikite TAP Air Portugal prašymą dėl „trijų valandų taisyklė“ įrodomu kanalu ir užfiksuokite visą tekstą, priedus, datą bei TP bylos numerį.

Pirmasis adresatas prašymo dokumentuose dėl „vėlavimo kompensacijos klausimas“ yra faktinis sutrikusio segmento skrydžio vykdytojas. Jei TAP Air Portugal atsakymas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal reiso išvykimo šalį ir konkrečią ginčo dalį; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma TAP Air Portugal keleiviui

Vertinant klausimą „vėlavimo kompensacijos klausimas“, incidento data tebėra svarbi. 2026-10-12 taikomas dabartinis režimas, o naujoji procedūra pagal Reglamentą (ES) 2026/2202 prasidės 2027-10-23; TAP Air Portugal prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus TP segmento duomenimis. Nacionalinės senaties ar sutartinės taisyklės dėl to šiandien neišnyksta.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kada TAP Air Portugal ginčą perduoti LTSA ar kitai institucijai?

Visų pirma TAP Air Portugal pateikite dokumentuotą prašymą ir pasilaikykite bylos numerį. Po atsisakymo ar tylėjimo instituciją rinkitės pagal TP pirmąjį oro uostą, taikomą režimą ir tiksliai įvardyto ginčo rūšį.

Kuris dokumentas svarbiausias TAP Air Portugal klausimui „Galutinė vieta“?

Pradinis šaltinis yra „Visi vienos rezervacijos kuponai“. TAP Air Portugal (TP) prašymo dokumentuose jį susiekite su situacija „šeimos skrydžio bilietas su skirtingais operatoriais“, konkrečia data ir lauku „operated by“; tik tada įvertinkite, ar failai sudaro pagrindą daryti išvadą: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.

Ar kelionė per LIS visada laikoma viena saugoma jungtimi?

Tik jei tą kryptį apima viena vežimo sutartis. Persėdant per LIS, TAP Air Portugal bilietų numeriai ir kuponų seka turi rodyti sutartinę galutinę vietą; atskiri TP pirkimai vertinami kitaip; TAP Air Portugal prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus TP segmento duomenimis.

Ar bendro TAP Air Portugal atsakymo pakanka, kai nepaaiškinta „Laukimo priežiūra“?

Ne. TAP Air Portugal turi nurodyti įvykį, paveiktą TP segmentą, laiką ir taikytą taisyklę. Jeigu klausimas „Laukimo priežiūra“ liko neatsakytas, prašykite pagrindimo bei dokumento „Kuponai ir prekes išvardijantys čekiai“; TP byloje tai nepakeičia atskiro TAP Air Portugal vėlavimo vertinimo.

Ar TAP Air Portugal gali vienu atsakymu atmesti visus kelionės reikalavimus?

Ne. Vienkartinė EU261 išmoka, bilieto kaina, pagrįstos pagalbos išlaidos ir bagažo žala turi skirtingus pagrindus; TP prašyme šį faktą priskirkite TAP Air Portugal vėlavimo klausimui. TAP Air Portugal atsisakymą išskaidykite dalimis ir kiekvienai TP daliai pateikite atskirą atsakymą; TP dokumentuose tai tikrinkite kaip TAP Air Portugal vėlavimo dalį.

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja TAP Air Portugal bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. TAP Air Portugal ginčo faile dėl „vėlavimo kompensacijos klausimas“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės TP taisyklės.