TAP Air Portugal atšauktas skrydis: grąžinimas ir kompensacija

Published: 19 March 2026Updated: 12 October 2026

Lietuvos kelionę užsakiusiam asmeniui skrydžių sekoje „partnerio vykdomas segmentas su TP kodu“ svarbu išspręsti ne bilieto kainos, o „atšaukimo teisių vertinimas“ klausimą. Po atšaukimo bilieto turėtojas renkasi sumokėtos kainos sugrąžinimą arba tinkamą nukreipimą; fiksuota kompensacija yra atskiras reikalavimas, priklausantis nuo pranešimo, alternatyvos ir priežasties; TP dokumentuose šią aplinkybę laikykite TAP Air Portugal atšaukimo patikros dalimi. Duomenis pradėkite rinkti nuo „Laukimo išlaidos“.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

TAP Air Portugal: šio reikalavimo ribos

Po TAP Air Portugal atšaukimo visų pirma apsispręskite dėl vežimo: pinigų grąžinimas arba tinkamas nukreipimas. Šis pasirinkimas nėra tas pats, kas fiksuota kompensacija, kurios padarinys priklauso nuo pranešimo laiko, pasiūlytos alternatyvos ir kilmės; TAP Air Portugal atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su TP segmentu. Kuponą priimkite tik laisvai ir suprasdami jo sąlygas.

TAP Air Portugal: du praktiniai pavyzdžiai

Pranešimo pavyzdys. TAP Air Portugal informuoja apie atšaukimą likus šešioms dienoms ir siūlo alternatyvą kitai dienai. Bilieto turėtojas pradžioje renkasi grąžinimą arba tinkamą nukreipimą, o tada atskirai padeda nustatyti pranešimo laiką, alternatyvos valandas ir fiksuotos kompensacijos sąlygas.

Savarankiško pirkimo pavyzdys. Prieš pirkdamas kitą bilietą keliautojas raštu prašo artimiausio tinkamo nukreipimo ir palieka prieinamų vietų ekraną; TAP Air Portugal keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu TP reisu. Tai padeda parodyti, kodėl naujas transportas buvo būtinas ir proporcingas.

TAP Air Portugal atšaukimas sukuria pasirinkimą, kurio reisą atliekantis vežėjas neturėtų pakeisti vienpusiu kuponu: pinigai arba tinkamas nukreipimas pagal bilieto turėtojo kelionės tikslą.

Atšaukus TAP Air Portugal reisą pirmas sprendimas nėra dėl 600 EUR. Iš pradžių apsaugokite pačią kelionę, o kompensacijos testą atlikite atskirai.

TAP Air Portugal pasiūlyta alternatyva svarbi dvigubai: ji lemia, kada kelionę užsakęs asmuo pasieks tikslą, ir gali paveikti atskiros standartinės piniginės kompensacijos vertinimą.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Lisabona–San Paulas nagrinėjame „atšaukimo teisių vertinimas“, o atskirame grįžime Resifė–Lisabona–Vilnius – „atšaukimo kompensacijos klausimas“; abiejų krypčių taikytino režimo apimtis tikrinama iš naujo.

Ar TAP Air Portugal kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Kai TAP Air Portugal reisas atšaukiamas, klausimą „grąžinimas arba nukreipimas“ bilieto maršrute Vilnius–Lisabona–San Paulas prieš kitus veiksmus vertinkite kaip išvykimą iš ES; operatoriaus valstybė šio ryšio nenutraukia.

Po atšaukimo kryptimi Resifė–Lisabona–Vilnius išvykimo išvados vien pagal šį faktą neperkelkite klausimui „grįžimo atšaukimo apsauga“. Šiuo atveju būtent tą reisą vykdanti TAP Air Portugal, kaip ES arba EEE bendrovė, pagal bendrą taisyklę išlaiko EU261 apsaugą.

Atšaukus kelionės dalį per LIS, klausimą „pranešimo ir alternatyvos laikas“ atkurkite iš seno ir naujo TAP Air Portugal maršruto; partnerio kuponas turi atskirą operatorių.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Grąžinimo pasirinkimas priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir tiksliai įvardyto įvykio, o ne nuo bilieto turėtojo paso; TAP Air Portugal atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam TP segmentui.

TAP Air Portugal sprendimų lentelė: grąžinimo pasirinkimas

TAP Air Portugal situacija	Reikalingas failas	Tikrinamas rezultatas
TAP Air Portugal, partnerio vykdomas segmentas su TP kodu: Laukimo išlaidos	Viešbutis, maistas ir transportas; papildomai – TP kuponas	Pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį; operatorių patikrinkite pagal operated by
TAP Air Portugal, po sutrikimo pasiūlytas reisas iš LIS: Pasiūlyta alternatyva	Seni ir nauji laiko duomenys; papildomai – TP kuponas	Gali veikti standartinę piniginę kompensaciją; operatorių įvertinkite pagal operated by
TAP Air Portugal, agentūros išduotas kelionės bilietas atgal į Lietuvą: Keleivio pasirinkimas	Kreipimasis grąžinti arba nukreipti; papildomai – TP kuponas	Apibrėžia pagrindinę pareigą; operatorių įvertinkite pagal operated by
TAP Air Portugal, Lietuvoje pradėta jungtis per LIS: Pranešimo laikas	Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas; papildomai – TP kuponas	Padeda nustatyti 14 dienų taisyklę; operatorių nustatykite pagal operated by

TP segmento analizė: „Laukimo išlaidos“

Maršruto „alternatyva, gauta po pradinio TAP Air Portugal vykdomo skrydžio“ faktus dėstykite trimis eilutėmis: „Laukimo išlaidos“, „Viešbutis, maistas ir transportas“ ir „pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį“. Tokia TAP Air Portugal (TP) struktūra pagrindžia, kur baigiasi faktas ir prasideda teisinė išvada; TP prašyme šį faktą priskirkite TAP Air Portugal atšaukimo klausimui.

Programa Miles&Go nepakeičia TAP Air Portugal temos „atšaukimo teisių vertinimas“. Premijinis vežimo dokumentas turi TP operatorių bei pirmąjį oro uostą; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Pavyzdžio „per agentūrą pakeistas TP maršrutas“ faktų patikra

Lietuvos keliautojo TAP Air Portugal prašymo dokumentuose punktas „Pasiūlyta alternatyva“ neturėtų likti be priedo. Pridėkite „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“, prie maršruto „per agentūrą pakeistas TP maršrutas“ įrašykite vykdytoją ir tik tada vertinkite rezultatą „gali veikti reglamento nustatytą išmoką“.

Po punkto „Pasiūlyta alternatyva“ perskaitykite TP operatoriaus eilutę: TP kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „grąžinimo pasirinkimas“. Kitam vykdytojui siųskite „atšaukimo kompensacijos klausimas“ dalį, o TAP Air Portugal pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Ką rodo dokumentas „Prašymas grąžinti arba nukreipti“

TP kupono patikroje visų pirma užrašykite „Keleivio pasirinkimas“. Toliau įvardykite „Reikalavimas grąžinti arba nukreipti“ ir paaiškinkite, kodėl įrodymas padeda arba neleidžia taikyti išvados „apibrėžia pagrindinę pareigą“. Analizės situacija: „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“.

Agentūros paprašykite trūkstamo įrodymo „Reikalavimas grąžinti arba nukreipti“, vis dėlto „grąžinimo pasirinkimas“ adresato ji nepakeičia. Bilieto pardavimas agentūros nepaverčia TP segmento ar TAP Air Portugal partnerio operatoriumi; TAP Air Portugal atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su TP segmentu.

Klausimas „Pranešimo laikas“ ir pavyzdys „pirmasis TP kuponas iš Lietuvos“

Patikros seka TP prašymo dokumentams yra konkreti: „Pranešimo laikas“ yra klausimas, „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ – šaltinis, „leidžia įvertinti 14 dienų taisyklę“ – vertinama pasekmė. TAP Air Portugal pavyzdyje „pirmasis TP kuponas iš Lietuvos“ visus tris elementus susiekite su tuo pačiu kuponu.

TAP Air Portugal atsakyme apie „Pranešimo laikas“ reikalaukite įvykio, laiko ir segmento. Bendra TP frazė nepaaiškina, kaip bendrovė iš temos „atšaukto vykdomo skrydžio byla“ gavo savo išvadą.

Kaip patikrinti „Atšaukimo priežastis“ TAP Air Portugal byloje

TAP Air Portugal (TP) ginčo faile neperšokite nuo įvykio tiesiai prie sumos. Situacijai „TAP Air Portugal grįžimo segmentas per LIS“ pradžioje peržiūrėkite „Atšaukimo kilmė“ pagal „Operacinė informacija“; tik po to taikykite teiginį „sprendžia kompensacijos išimtį“.

Kryptį Resifė–Lisabona–Vilnius vertinkite iš naujo dėl „alternatyvaus reiso patikra“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite TAP Air Portugal statusą, pirmą oro uostą ir TP vykdytoją; TAP Air Portugal atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su TP segmentu.

TAP Air Portugal atsakymas į punktą „Ankstesnė galimybė“

TAP Air Portugal (TP) prašymo dokumentuose sukurkite eilutę „Ankstesnė galimybė“. Prie jos pridėkite dokumentą „Viešai matomos tinkamos vietos“ ir aiškiai pažymėkite, ar pasiektas vertinimas „palengvina ginčyti per vėlyvą pasiūlymą“. Pavyzdį „vieno PNR persėdimas oro uoste LIS“ vertinkite tik pagal jo operatorių ir faktinę datą.

Temoje „14 dienų testas“ nesuplakite grąžinimo, nukreipimo, išmokos, priežiūros ir bagažo žalos; TAP Air Portugal prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus TP segmento duomenimis. Vienas TAP Air Portugal rezultatas neatsako už kitus TP reikalavimus.

TAP Air Portugal: trys realistiški scenarijai – „atšaukto reiso byla“

Situacija 1: „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste LIS“

Kai nagrinėjama situacija „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste LIS“, pirmą faktų grupę pavadinkite „Laukimo išlaidos“ ir pridėkite „Viešbutis, maistas ir transportas“. Jos tikslas: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį. Antrą grupę pavadinkite „Pasiūlyta alternatyva“ ir pridėkite „Seni ir nauji laiko duomenys“; jos tikslas: gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją.

Situacija 2: „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“

Ginče dėl „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“ sprendimas turi būti atkuriamas iš dokumentų. TAP Air Portugal (TP) daliai susiekite „Bilieto turėtojo pasirinkimas“ su „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“ ir peržiūrėkite: apibrėžia pagrindinę pareigą. Tada susiekite „Pranešimo laikas“ su „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ ir peržiūrėkite: padeda nustatyti 14 dienų taisyklę.

Situacija 3: „TP grįžimas iš LIS į Lietuvą“

Maršrutas „TP grįžimas iš LIS į Lietuvą“ gali apimti daugiau nei vieną bendrovę. TAP Air Portugal (TP) daliai atskirai įrašykite „Atšaukimo priežastis“ ir „Operacinė informacija“, paskui „Ankstesnė galimybė“ ir „Viešai matomos tinkamos vietos“. Pirma patikra skirta šiai išvadai: sprendžia kompensacijos išimtį. Antra – šiai: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.

Speciali TAP Air Portugal patikra: „alternatyvaus skrydžio patikra“

TAP Air Portugal kuponą priimkite tik sąmoningai. Pinigų grąžinimas, artimiausias tinkamas nukreipimas ir vėlesnė kelionė yra skirtingi pasirinkimai, o Miles&Go kreditas nėra privalomas pakaitalas pinigams.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar aiškiai apibrėžto vykdomo skrydžio pažadas. TAP Air Portugal kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir archyvuokite matytą versiją; TAP Air Portugal atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam TP segmentui.

Įrodymai TAP Air Portugal bylai dėl temos „alternatyvaus skrydžio patikra“

Viename aplanke laikykite TAP Air Portugal dokumentus dėl „alternatyvaus oro reiso patikra“. Išvykimą Vilnius–Lisabona–San Paulas, grįžimą Resifė–Lisabona–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Laukimo išlaidos: Viešbutis, maistas ir transportas. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „atšaukimo teisių vertinimas“: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Pasiūlyta alternatyva: Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“: gali veikti reglamento nustatytą išmoką.
Bilieto turėtojo pasirinkimas: Prašymas grąžinti arba nukreipti. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „grąžinimo pasirinkimas“: apibrėžia pagrindinę pareigą.
Pranešimo laikas: Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „atšaukto vykdomo skrydžio byla“: padeda nustatyti 14 dienų taisyklę.
Atšaukimo priežastis: Operacinė informacija. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „alternatyvaus oro reiso patikra“: sprendžia kompensacijos išimtį.
Ankstesnė galimybė: Viešai matomos tinkamos vietos. Praktinė reikšmė TAP Air Portugal temai „14 dienų testas“: leidžia ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
pirminis TAP Air Portugal e-ticket dokumentas, PNR, keliautojų vardai ir TP operated by įrašai temai „atšaukimo teisių vertinimas“.
TAP Air Portugal pateikto prašymo dėl „atšaukimo kompensacijos klausimas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip TAP Air Portugal atsakymą dėl „alternatyvaus oro reiso patikra“ galima susieti su aiškiai pažymėtu failu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį TP reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant TAP Air Portugal prašymą

Chronologijoje pažymėkite „per agentūrą pakeistas TP maršrutas“ bei faktą „Laukimo išlaidos“. Šalia įkelkite „Viešbutis, maistas ir transportas“. Dokumento praktinė reikšmė: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Peržiūrėkite situaciją „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ pagal punktą „Pasiūlyta alternatyva“. TAP Air Portugal bylai išsaugokite „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“ ir sutikrinkite, ar galima pagrįsti: gali veikti vienkartinę EU261 išmoką.
TAP Air Portugal (TP) reikalavimo medžiagoje nustatykite punktą „Bilieto turėtojo pasirinkimas“ ir pridėkite dokumentą „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“. Jo praktinė reikšmė: apibrėžia pagrindinę pareigą.
Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Pranešimo laikas“ su dokumentu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“; TAP Air Portugal keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu TP reisu. TAP Air Portugal (TP) prašyme atskirai paaiškinkite: sutikrina 14 dienų taisyklę.
Sutikrinkite, ar TAP Air Portugal vertinimas apima klausimą „Atšaukimo kilmė“. Jei ne, pacituokite „Operacinė informacija“ ir paprašykite paaiškinti šią išvadą: sprendžia kompensacijos išimtį.
Palyginkite pirminę ir pakeistą TP kelionės versijas dėl punkto „Ankstesnė galimybė“. Pridėkite „Viešai matomos tinkamos vietos“; TAP Air Portugal prašymo dokumentuose šis žingsnis turi parodyti: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Pateikite TAP Air Portugal prašymą dėl „atšaukimo teisių vertinimas“ įrodomu kanalu ir išsaugokite visą tekstą, priedus, datą bei TP bylos numerį.

Pirmasis adresatas prašymo dokumentuose dėl „14 dienų testas“ yra faktinis sutrikusio segmento reisą atliekantis vežėjas. Jei TAP Air Portugal vertinimas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal maršruto pradžios valstybę ir sprendžiamo klausimo esmę; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma TAP Air Portugal keleiviui

Teisinė patikra atlikta 2026-10-12. TAP Air Portugal keliautojo kreipimasis šiandien nėra saugomas vien būsima devynių mėnesių riba. Ji ir 30 dienų atsakymo taisyklė pradės veikti kartu su 2026/2202 taikymu 2027-10-23.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kam siųsti prašymą, jeigu TP kodą naudojo partnerio vykdomas reisas?

Dėl veiklos sutrikimo kreipkitės į bendrovę, kuri vykdė arba turėjo vykdyti tiksliai įvardytą segmentą; TAP Air Portugal prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus TP segmento duomenimis. TAP Air Portugal rinkodaros kodas TP nepakanka, jeigu bilieto lauke „operated by“ nurodytas partneris; TP dokumentuose šią aplinkybę laikykite TAP Air Portugal atšaukimo patikros dalimi.

Kaip šeimos rezervacijoje vertinti kiekvieno TP keleivio teises?

Kiekvieno keleivio statusą bei pasirinktą sprendimą įvertinkite atskirai, net kai PNR bendras; TAP Air Portugal prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus TP segmento duomenimis. Kiekvienam asmeniui atskirai tikrinama ši išvada: gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją. Bendras TP viešbučio ar taksi kvitas nedauginamas.

Kada TAP Air Portugal ginčą perduoti LTSA ar kitai institucijai?

Pradžioje TAP Air Portugal pateikite dokumentuotą prašymą ir užfiksuokite bylos numerį. Po atsisakymo ar tylėjimo instituciją rinkitės pagal TP reiso išvykimo šalį, taikomą režimą ir aiškiai apibrėžto ginčo rūšį.

Ar TAP Air Portugal gali vienu atsakymu atmesti visus kelionės reikalavimus?

Ne. Standartinė piniginė kompensacija, bilieto kaina, pagrįstos pagalbos išlaidos ir bagažo žala turi skirtingus pagrindus; TP dokumentuose šią aplinkybę laikykite TAP Air Portugal atšaukimo patikros dalimi. TAP Air Portugal atsisakymą išskaidykite dalimis ir kiekvienai TP daliai pateikite atskirą atsakymą; TAP Air Portugal atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su TP segmentu.

Kuris dokumentas svarbiausias TAP Air Portugal klausimui „Atšaukimo priežastis“?

Pradinis šaltinis yra „Operacinė informacija“. TAP Air Portugal (TP) byloje jį susiekite su situacija „naujas kuponas po sutrikimo LIS“, konkrečia data ir lauku „operated by“; tik tada įvertinkite, ar įrašai padeda daryti išvadą: sprendžia kompensacijos išimtį.

Ar bendro TAP Air Portugal atsakymo pakanka, kai nepaaiškinta „Ankstesnė galimybė“?

Ne. TAP Air Portugal turi nurodyti įvykį, paveiktą TP segmentą, laiką ir taikytą taisyklę. Jeigu klausimas „Ankstesnė galimybė“ liko neatsakytas, prašykite pagrindimo bei dokumento „Viešai matomos tinkamos vietos“; TAP Air Portugal keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu TP reisu.