ITA Airways atšauktas skrydis: grąžinimas ir kompensacija

Published: 6 October 2026Updated: 12 October 2026

Lietuvos bilieto turėtojui kelionės maršrute „partnerio vykdomas segmentas su AZ kodu“ svarbu išspręsti ne bilieto kainos, o „14 dienų testas“ klausimą. Po atšaukimo keliautojas renkasi bilieto vertės grąžinimą arba tinkamą nukreipimą; fiksuota kompensacija yra atskiras reikalavimas, priklausantis nuo pranešimo, alternatyvos ir ištakos; AZ byloje tai nepakeičia atskiro ITA Airways atšaukimo vertinimo. Duomenis pradėkite rinkti nuo „Pasiūlyta alternatyva“.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

Atšaukus ITA Airways reisą pirmas sprendimas nėra dėl 600 EUR. Iš pradžių apsaugokite pačią kelionę, o kompensacijos testą atlikite atskirai.

ITA Airways pasiūlyta alternatyva svarbi dvigubai: ji lemia, kada bilieto turėtojas pasieks tikslą, ir gali paveikti atskiros standartinės piniginės kompensacijos vertinimą.

ITA Airways atšaukimas sukuria pasirinkimą, kurio reisą atliekantis vežėjas neturėtų pakeisti vienpusiu kuponu: pinigai arba tinkamas nukreipimas pagal kelionę užsakiusio asmens kelionės tikslą.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Roma–Niujorkas nagrinėjame „14 dienų testas“, o atskirame grįžime Tokijas–Roma–Vilnius – „atšaukto vykdomo skrydžio byla“; abiejų krypčių teritorinė teisės apsauga tikrinama iš naujo.

Ar ITA Airways kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Kai ITA Airways reisas atšaukiamas, klausimą „grąžinimas arba nukreipimas“ kelionės maršrute Vilnius–Roma–Niujorkas pirmiausia vertinkite kaip išvykimą iš ES; operatoriaus valstybė šio ryšio nenutraukia.

Po atšaukimo kryptimi Tokijas–Roma–Vilnius išvykimo išvados be papildomos analizės neperkelkite klausimui „grįžimo atšaukimo apsauga“. Šiuo atveju nurodytą reisą vykdanti ITA Airways, kaip ES arba EEE bendrovė, dažniausiai išlaiko EU261 apsaugą.

Atšaukus kelionės dalį per FCO, klausimą „pranešimo ir alternatyvos laikas“ atkurkite iš seno ir naujo ITA Airways maršruto; partnerio kuponas turi atskirą operatorių.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Atšaukimo teisių vertinimas priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir aiškiai apibrėžto įvykio, o ne nuo bilieto turėtojo paso; AZ dokumentuose tai tikrinkite kaip ITA Airways atšaukimo dalį.

ITA Airways sprendimų lentelė: atšaukimo teisių vertinimas

ITA Airways situacija	Reikalingas dokumentas	Tikrinamas rezultatas
ITA Airways, partnerio vykdomas segmentas su AZ kodu: Pasiūlyta alternatyva	Seni ir nauji užfiksuoti laikai; papildomai – AZ kuponas	Gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją; operatorių įvertinkite pagal operated by
ITA Airways, agentūros išduotas vežimo dokumentas atgal į Lietuvą: Ankstesnė galimybė	Viešai matomos tinkamos vietos; papildomai – AZ kuponas	Palengvina ginčyti per vėlyvą pasiūlymą; operatorių įvertinkite pagal operated by
ITA Airways, išvykimo grandinė Vilnius–Roma–Niujorkas: Laukimo išlaidos	Viešbutis, maistas ir transportas; papildomai – AZ kuponas	Pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį; operatorių patikrinkite pagal operated by
ITA Airways, Lietuvoje pradėta jungtis per FCO: Atšaukimo priežastis	Operacinė informacija; papildomai – AZ kuponas	Sprendžia kompensacijos išimtį; operatorių nustatykite pagal operated by

Praktinis ITA Airways testas: „Pasiūlyta alternatyva“

ITA Airways (AZ) prašymo dokumentuose neperšokite nuo įvykio tiesiai prie sumos. Situacijai „per agentūrą pakeistas AZ maršrutas“ prieš kitus veiksmus peržiūrėkite „Pasiūlyta alternatyva“ pagal „Seni ir nauji laiko įrašai“; tik po to taikykite teiginį „gali veikti vienkartinę EU261 išmoką“.

ITA Airways atsakyme apie „Pasiūlyta alternatyva“ reikalaukite įvykio, laiko ir segmento. Bendra AZ frazė nepaaiškina, kaip bendrovė iš temos „14 dienų testas“ gavo savo išvadą.

Kaip patikrinti „Ankstesnė galimybė“ ITA Airways byloje

AZ kelionės analizėje naudokite vieną faktą vienai išvadai. Faktas „Ankstesnė galimybė“ tikrinamas per „Viešai matomos tinkamos vietos“, o padarinys aprašomas taip: „leidžia ginčyti per vėlyvą pasiūlymą“. ITA Airways pavyzdį „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ laikykite atskiru nuo bilieto kainos ar kitų žalų; AZ byloje tai nepakeičia atskiro ITA Airways atšaukimo vertinimo.

Kryptį Tokijas–Roma–Vilnius vertinkite iš naujo dėl „atšaukto oro reiso byla“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite ITA Airways statusą, pirmą oro uostą ir AZ vykdytoją; AZ dokumentuose šią aplinkybę laikykite ITA Airways atšaukimo patikros dalimi.

ITA Airways atsakymas į punktą „Laukimo išlaidos“

Patikros seka AZ ginčo failui yra konkreti: „Laukimo išlaidos“ yra klausimas, „Viešbutis, maistas ir transportas“ – šaltinis, „pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį“ – vertinama pasekmė. ITA Airways pavyzdyje „ITA Airways grįžimo segmentas per FCO“ visus tris elementus susiekite su tuo pačiu kuponu; ITA Airways atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su AZ segmentu.

Po punkto „Laukimo išlaidos“ perskaitykite AZ operatoriaus eilutę: AZ kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „grąžinimo pasirinkimas“. Kitam vykdytojui siųskite „atšaukimo teisių vertinimas“ dalį, o ITA Airways pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Ką rodo dokumentas „Operacinė informacija“

Sudarę ITA Airways chronologiją, prie įvykio „pirmasis AZ kuponas iš Lietuvos“ įrašykite klausimą „Atšaukimo kilmė“. Jo atraminis dokumentas yra „Operacinė informacija“, o laukiama teisinė reikšmė – „sprendžia kompensacijos išimtį“; ITA Airways keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu AZ reisu. Nepakeiskite pirminio įrašo vėlesne programėlės versija.

ITA Airways pateikimo datą ir bylos numerį saugokite prie „grąžinimo pasirinkimas“. Jei reikės LTSA, ADR ar teismo, jie parodys, kada AZ adresatas gavo klausimą „Atšaukimo priežastis“.

Atskira bylos dalis „Pranešimo laikas“

Jeigu ITA Airways sprendimas susijęs su pavyzdžiu „vieno PNR persėdimas oro uoste FCO“, išskirkite teiginį „Pranešimo laikas“. Jam patikrinti naudokite „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“, o prašomą išvadą formuluokite kaip „patikrina 14 dienų taisyklę“. Taip AZ ginčas lieka tikslus.

Agentūros paprašykite trūkstamo įrodymo „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“, vis dėlto „alternatyvaus skrydžio patikra“ adresato ji nepakeičia. Bilieto pardavimas agentūros nepaverčia AZ segmento ar ITA Airways partnerio operatoriumi.

Įrodymo ir išvados pora: „Keleivio pasirinkimas“

Vertinant ITA Airways, vien bendro atsakymo nepakanka. Punktas „Bilieto turėtojo pasirinkimas“ turi būti susietas su įrodymu „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“ ir tikslu „apibrėžia pagrindinę pareigą“. Tai ypač svarbu, kai pavyzdys „alternatyva, gauta po pradinio ITA Airways vykdomo skrydžio“ apima partnerio reisą.

Kvitus nuo punkto „Keleivio pasirinkimas“ laikykite atskirai. ITA Airways teisinį pagrindą rodo temos „atšaukimo kompensacijos klausimas“ faktai, o sąskaita pagrindžia realią AZ keleivio išlaidą.

ITA Airways: trys realistiški scenarijai – „grąžinimo pasirinkimas“

Situacija 1: „naujas kuponas po sutrikimo FCO“

Maršrutas „naujas kuponas po sutrikimo FCO“ gali apimti daugiau nei vieną bendrovę. ITA Airways (AZ) daliai atskirai įrašykite „Pasiūlyta alternatyva“ ir „Seni ir nauji laiko įrašai“, paskui „Ankstesnė galimybė“ ir „Viešai matomos tinkamos vietos“. Pirma patikra skirta šiai išvadai: gali veikti reglamento nustatytą išmoką. Antra – šiai: leidžia ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.

Situacija 2: „ITA Airways kelionė iš Lietuvos į FCO“

Šeimos ar grupės pavyzdyje „ITA Airways kelionė iš Lietuvos į FCO“ dokumentai gali būti bendri, o teisės vertinamos kiekvienam keleiviui. Pora „Laukimo išlaidos“ ir „Viešbutis, maistas ir transportas“ skirta šiai išvadai patikrinti: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį. Pora „Atšaukimo priežastis“ ir „Operacinė informacija“ patikrina kitą išvadą: sprendžia kompensacijos išimtį; ITA Airways atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su AZ segmentu.

Situacija 3: „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste FCO“

Pavyzdyje „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste FCO“ vieno ekrano vaizdo nepakanka. ITA Airways bylą padalykite į „Pranešimo laikas“ su įrodymu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ ir „Keleivio pasirinkimas“ su įrodymu „Reikalavimas grąžinti arba nukreipti“. Pirmos dalies paskirtis: sutikrina 14 dienų taisyklę. Antros dalies paskirtis: apibrėžia pagrindinę pareigą.

Speciali ITA Airways patikra: „alternatyvaus skrydžio patikra“

ITA Airways kuponą priimkite tik sąmoningai. Pinigų grąžinimas, artimiausias tinkamas nukreipimas ir vėlesnė kelionė yra skirtingi pasirinkimai, o Volare kreditas nėra privalomas pakaitalas pinigams.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar tiksliai įvardyto segmento pažadas. ITA Airways kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir archyvuokite matytą versiją; AZ dokumentuose šią aplinkybę laikykite ITA Airways atšaukimo patikros dalimi.

Įrodymai ITA Airways bylai dėl temos „alternatyvaus skrydžio patikra“

Viename aplanke laikykite ITA Airways dokumentus dėl „alternatyvaus oro reiso patikra“. Išvykimą Vilnius–Roma–Niujorkas, grįžimą Tokijas–Roma–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Pasiūlyta alternatyva: Seni ir nauji laiko įrašai. Praktinė reikšmė ITA Airways temai „14 dienų testas“: gali veikti standartinę piniginę kompensaciją.
Ankstesnė galimybė: Viešai matomos tinkamos vietos. Praktinė reikšmė ITA Airways temai „atšaukto segmento byla“: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Laukimo išlaidos: Viešbutis, maistas ir transportas. Praktinė reikšmė ITA Airways temai „atšaukimo teisių vertinimas“: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Atšaukimo priežastis: Operacinė informacija. Praktinė reikšmė ITA Airways temai „grąžinimo pasirinkimas“: sprendžia kompensacijos išimtį.
Pranešimo laikas: Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas. Praktinė reikšmė ITA Airways temai „alternatyvaus skrydžio patikra“: sutikrina 14 dienų taisyklę.
Bilieto turėtojo pasirinkimas: Pareiškimas grąžinti arba nukreipti. Praktinė reikšmė ITA Airways temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“: apibrėžia pagrindinę pareigą.
pirminis ITA Airways e-ticket dokumentas, PNR, bilietų turėtojų vardai ir AZ operated by įrašai temai „14 dienų testas“.
ITA Airways pateikto prašymo dėl „atšaukto vykdomo skrydžio byla“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip ITA Airways atsakymą dėl „alternatyvaus segmento patikra“ galima susieti su aiškiai pažymėtu failu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį AZ reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant ITA Airways prašymą

Sutikrinkite AZ kuponą su punktu „Pasiūlyta alternatyva“ ir pridėkite įrodymą „Seni ir nauji užfiksuoti laikai“. Šio žingsnio tikslas: gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją.
Prie maršruto „ITA Airways grįžimo segmentas per FCO“ įrašykite klausimą „Ankstesnė galimybė“, tada pridėkite „Viešai matomos tinkamos vietos“. ITA Airways prašyme paaiškinkite, ar failai padeda daryti išvadą: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Chronologijoje pažymėkite „pirmasis AZ kuponas iš Lietuvos“ bei faktą „Laukimo išlaidos“. Šalia įkelkite „Viešbutis, maistas ir transportas“. Dokumento praktinė reikšmė: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
ITA Airways (AZ) ginčo faile nustatykite punktą „Atšaukimo priežastis“ ir pridėkite dokumentą „Operacinė informacija“. Jo praktinė reikšmė: sprendžia kompensacijos išimtį.
Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Pranešimo laikas“ su dokumentu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“; ITA Airways keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu AZ reisu. ITA Airways (AZ) prašyme atskirai paaiškinkite: padeda nustatyti 14 dienų taisyklę.
Įvertinkite, ar ITA Airways vertinimas apima klausimą „Keliautojo pasirinkimas“. Jei ne, pacituokite „Prašymas grąžinti arba nukreipti“ ir paprašykite paaiškinti šią išvadą: apibrėžia pagrindinę pareigą; ITA Airways atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su AZ segmentu.
Pateikite ITA Airways prašymą dėl „14 dienų testas“ įrodomu kanalu ir pasilaikykite visą tekstą, priedus, datą bei AZ bylos numerį.

Pirmasis adresatas ginčo faile dėl „atšaukimo kompensacijos klausimas“ yra faktinis sutrikusio segmento reiso operatorius. Jei ITA Airways sprendimas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal pirmąjį oro uostą ir prašymo teisinę kategoriją; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma ITA Airways keleiviui

Vertinant klausimą „atšaukimo kompensacijos klausimas“, incidento data tebėra svarbi. 2026-10-12 taikomas dabartinis režimas, o naujoji procedūra pagal Reglamentą (ES) 2026/2202 prasidės 2027-10-23; AZ dokumentuose šią aplinkybę laikykite ITA Airways atšaukimo patikros dalimi. Nacionalinės senaties ar sutartinės taisyklės dėl to šiandien neišnyksta.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja ITA Airways bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. ITA Airways ginčo faile dėl „14 dienų testas“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės AZ taisyklės.

Ar kelionė per FCO visada laikoma viena saugoma jungtimi?

Tik jei tą kryptį apima viena vežimo sutartis. Persėdant per FCO, ITA Airways bilietų numeriai ir kuponų seka turi rodyti sutartinę galutinę vietą; atskiri AZ pirkimai vertinami kitaip; AZ dokumentuose šią aplinkybę laikykite ITA Airways atšaukimo patikros dalimi.

Kaip AZ byloje patikrinti faktą „Laukimo išlaidos“?

Sukurkite vieną eilutę situacijai „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste FCO“: joje įrašykite „Laukimo išlaidos“ ir dokumentą „Viešbutis, maistas ir transportas“. Jo praktinė reikšmė tokia: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį. Taip ITA Airways atsakymas lieka susietas su tuo pačiu AZ kuponu.

Ar ITA Airways gali vienu atsakymu atmesti visus kelionės reikalavimus?

Ne. Fiksuota piniginė kompensacija, bilieto kaina, laukimo metu patirtos išlaidos ir bagažo žala turi skirtingus pagrindus; AZ byloje tai nepakeičia atskiro ITA Airways atšaukimo vertinimo. ITA Airways atsisakymą išskaidykite dalimis ir kiekvienai AZ daliai pateikite atskirą atsakymą; ITA Airways atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su AZ segmentu.

Ar situacija „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“ automatiškai sukuria teisę prieš ITA Airways?

Ne. Pavyzdys „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“ yra tik faktų modelis. ITA Airways (AZ) atsakomybė dar priklauso nuo krypties, faktinio operatoriaus, sutarties vientisumo ir įrodyto klausimo „Pranešimo laikas“ rezultato.

Ar bendro ITA Airways atsakymo pakanka, kai nepaaiškinta „Keleivio pasirinkimas“?

Ne. ITA Airways turi nurodyti įvykį, paveiktą AZ segmentą, laiką ir taikytą taisyklę. Jeigu klausimas „Keleivio pasirinkimas“ liko neatsakytas, prašykite pagrindimo bei dokumento „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“.