PIR Wizz Air: scadenze per bagaglio danneggiato, ritardato o perso
Risposta rapida: apri il PIR in aeroporto appena scopri l'irregolarità, ma invia anche il reclamo scritto. Per danno al bagaglio registrato hai sette giorni dalla ricezione; per ritardo hai ventuno giorni dalla riconsegna. Se il bagaglio non arriva entro ventuno giorni puoi trattarlo come perso. L'azione giudiziaria Montreal deve essere avviata entro due anni. Questi termini non sono quelli della compensazione EU261 per il volo.
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Inserisci tratta, data e tipo di problema. Controlliamo se il caso può rientrare nel Regolamento CE 261/2004, UK261 o Convenzione di Montreal.
Che cos'è il PIR
Il Property Irregularity Report registra che un bagaglio non è arrivato, è danneggiato o presenta un'altra anomalia. Viene aperto presso il servizio bagagli dell'aeroporto o tramite il sistema indicato quando il banco non è disponibile.
Il PIR dovrebbe contenere:
- passeggero e contatti;
- volo e data;
- numero dell'etichetta;
- itinerario;
- descrizione del collo;
- tipo di irregolarità;
- indirizzo di consegna;
- codice di tracciamento.
Rileggilo. Un colore, numero o aeroporto errato rallenta la ricerca. Chiedi correzione immediata e conserva entrambe le versioni se viene modificato.
Il calendario Montreal
| Evento | Azione | Termine prudente |
|---|---|---|
| bagaglio non compare | apri PIR | prima di lasciare l'aeroporto |
| bagaglio consegnato in ritardo | reclamo scritto per spese | entro 21 giorni dalla disponibilità |
| bagaglio ricevuto danneggiato | reclamo scritto per danno | entro 7 giorni dalla ricezione |
| nessuna consegna | domanda per perdita | dopo 21 giorni o riconoscimento della perdita |
| azione giudiziaria | avvio del procedimento | entro 2 anni |
I termini di sette e ventuno giorni riguardano il reclamo scritto. Non aspettare il risultato della ricerca o del laboratorio se la scadenza si avvicina: invia quanto disponibile e integra.
PIR non significa richiesta economica completa
Il rapporto aeroportuale descrive il fatto, ma spesso non contiene importo, ricevute, inventario o domanda di pagamento. Per questo non va considerato automaticamente equivalente al reclamo dell'articolo 31.
Nel reclamo a Wizz Air richiama il codice PIR e aggiungi:
- spese essenziali con ricevute;
- inventario in caso di perdita;
- foto e preventivo in caso di danno;
- etichetta e carta d'imbarco;
- data di riconsegna;
- coordinate per il pagamento;
- totale richiesto.
Conserva la conferma di invio. Una pratica visibile nell'app non dimostra necessariamente il contenuto trasmesso.
Come contare i sette giorni
Il termine decorre dalla ricezione del bagaglio danneggiato. Se lo ritiri al nastro, agisci subito. Se arriva con corriere, conta dalla consegna e annota riserva sul documento.
Invia prima possibile senza aspettare un preventivo definitivo. Puoi scrivere che il costo è in corso di quantificazione e allegare foto, chiedendo di integrare. La priorità è contestare il danno per iscritto entro la finestra.
Se scopri un difetto non visibile, fotografa quando emerge e spiega perché non era rilevabile prima. Non affidarti comunque a una proroga automatica.
Come contare i ventuno giorni
Per il ritardo il termine decorre dal giorno in cui la valigia viene messa a disposizione del passeggero. Conserva messaggio del corriere, firma e orario. Invia ricevute per acquisti necessari entro ventuno giorni.
Se il bagaglio non arriva, la soglia dei ventuno giorni consente di invocare la perdita. Non devi attendere indefinitamente che lo stato rimanga “tracing”. Presenta inventario e valore con prove.
Un bagaglio restituito il ventesimo giorno può generare una richiesta per le spese di tutto il periodo; la domanda va inviata entro ventuno giorni dalla restituzione, non dalla partenza.
Due anni per l'azione
L'articolo 35 della Convenzione prevede l'estinzione del diritto se l'azione non viene promossa entro due anni, calcolati dall'arrivo, dalla data prevista di arrivo o dall'interruzione del trasporto. Non confondere questa finestra con il termine del reclamo scritto: rispettare i due anni non salva un reclamo di danno inviato oltre sette giorni.
Gli atti che preservano una pretesa e il giudice competente richiedono analisi. Se Wizz Air nega e la pratica invecchia, non aspettare la scadenza.
Volo in coincidenza e più vettori
Su un itinerario con più vettori, identifica chi ha preso in consegna la valigia e chi ha operato l'ultimo segmento. Montreal può consentire azioni contro il primo o l'ultimo vettore e contro quello durante il cui trasporto si è verificato il danno, secondo la fattispecie.
Con biglietti separati e self-transfer, eri tu a dover ritirare e registrare di nuovo. Individua su quale segmento il bagaglio è scomparso e quale etichetta era attiva. Non inviare la stessa domanda indistinta a tutti.
Documenti da non perdere
- carta d'imbarco;
- etichetta originale;
- PIR;
- ricevuta di riconsegna;
- fotografie prima e dopo;
- ricevute degli acquisti;
- prova del valore;
- corrispondenza con aeroporto, corriere e Wizz Air;
- cronologia del tracciamento;
- eventuale denuncia per sottrazione.
Fotografa l'etichetta perché l'inchiostro termico sbiadisce. Conserva gli originali fino alla chiusura.
Limite di responsabilità
Il tetto ordinario è 1.519 DSP per passeggero dal 28 dicembre 2024. Copre complessivamente il danno provato, non assegna 1.519 DSP a ogni valigia o evento. Una dichiarazione speciale di interesse effettuata prima della consegna può modificare il limite secondo le condizioni.
Il valore in euro varia. Chiedi una somma basata su ricevute, valore attuale e spese, indicando la valuta originaria.
Se hai effettuato una dichiarazione speciale prima del check-in, allega ricevuta e valore dichiarato: può modificare il tetto applicabile.
Separare bagaglio e volo
EU261 disciplina ritardo, cancellazione e negato imbarco del passeggero. Montreal disciplina il bagaglio. Puoi presentare entrambe le domande, ma con oggetto e allegati separati.
La guida sul bagaglio ritardato o smarrito affronta gli acquisti; quella sul bagaglio danneggiato spiega preventivo e deprezzamento.
FAQ
Devo aprire il PIR anche se ho già scritto a Wizz Air?
Sì, fallo in aeroporto quando possibile. Il PIR documenta immediatamente l'irregolarità e consente il tracciamento.
Il PIR vale come reclamo entro sette o ventuno giorni?
Non farvi affidamento. Invia una richiesta scritta completa al vettore entro il termine pertinente.
Da quando decorrono i ventuno giorni per il ritardo?
Dalla data in cui il bagaglio viene messo a tua disposizione, non dal giorno del volo.
Dopo ventuno giorni devo ancora aspettare?
No, puoi far valere la perdita e presentare inventario e prove, anche se la ricerca tecnica continua.
I due anni Montreal valgono anche per i 250 EUR del volo?
Non automaticamente. La compensazione EU261 segue la disciplina nazionale dei termini e va trattata separatamente.
Fonti ufficiali
Calendario aggiornato all'11 agosto 2026; invia sempre il reclamo prima della scadenza più breve applicabile.