Tre diritti separati
Rimborso o riprotezione
La compagnia deve offrire un’alternativa conforme o il rimborso.
Assistenza
Pasti, comunicazioni, hotel e trasferimenti quando necessari.
Compensazione
Importo fisso se il vettore non prova circostanze eccezionali.
Regola dei 14 giorni
Se informato oltre 14 giorni prima, di solito non spetta compensazione fissa. Con preavviso più breve, contano gli orari del volo alternativo.
| Distanza del volo | Compensazione |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Verifica la cancellazione
Rimborso e compensazione sono diritti diversi.
Rimborso, riprotezione e voucher
Rimborso del biglietto, riprotezione e compensazione sono diritti separati. Un voucher non dovrebbe sostituire il rimborso in denaro o la compensazione legale senza consenso chiaro del passeggero.
FAQ
1. Posso chiedere rimborso e compensazione?
Sì, se i requisiti sono soddisfatti.
2. Devo accettare un voucher?
No, non senza consenso chiaro.
3. Cosa devo conservare?
Avviso di cancellazione, prenotazione, alternative offerte e ricevute.