Quando spetta la compensazione
In Italia il reclamo va presentato prima alla compagnia aerea. ENAC è l’autorità nazionale di enforcement del Regolamento 261/2004, mentre il pagamento resta a carico del vettore.
Checklist
- Prenotazione confermata.
- Arrivo finale con almeno 3 ore di ritardo.
- Volo coperto da EU 261 o UK 261.
- Nessuna circostanza eccezionale provata.
Importo possibile
Regolamento (CE) 261/2004 prevede importi fissi in base alla distanza. Stima il tuo caso prima di inviare il reclamo: calcolatore.
| Distanza del volo | Compensazione |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Esempi di rotte locali
| Rotta | Distanza circa | Importo possibile |
|---|---|---|
| Roma - Milano | ca. 480 km | 250 EUR |
| Milano - Parigi | ca. 640 km | 250 EUR |
| Roma - Madrid | ca. 1.360 km | 250 EUR |
| Milano - Lisbona | ca. 1.650 km | 400 EUR |
| Roma - Dubai | ca. 4.340 km | 600 EUR |
| Milano - New York | ca. 6.450 km | 600 EUR |
Controlla il tuo volo
Verifichiamo distanza, regole applicabili e motivazione del vettore.
Circostanze eccezionali
La compagnia deve provare che il disservizio dipendeva da circostanze esterne alla normale attività e che non poteva evitarlo con misure ragionevoli.
Spesso eccezionali
- meteo severo
- restrizioni ATC
- chiusura aeroporto
- rischio sicurezza
Spesso non eccezionali
- guasto tecnico ordinario
- carenza di equipaggio
- rotazione aeromobile tardiva
- sciopero interno in molti casi
Italia: percorso locale di reclamo
Si parte dalla compagnia aerea. Se manca una risposta o il rifiuto è generico, il percorso locale può includere reclamo a ENAC. ClaimWinger verifica se l’escalation è utile prima dei passaggi successivi.
FAQ
1. Conta il ritardo alla partenza?
Conta soprattutto l’arrivo alla destinazione finale.
2. ENAC mi paga direttamente?
No, ENAC vigila sull’applicazione; la compensazione è dovuta dal vettore.
3. Il biglietto low cost cambia l’importo?
No, l’importo dipende dalla distanza.