Bagaglio Wizz Air in ritardo o smarrito: PIR, spese e 1.519 DSP
Risposta rapida: se il bagaglio registrato non arriva, apri un PIR prima di lasciare l'aeroporto, conserva etichetta e carta d'imbarco e invia a Wizz Air un reclamo scritto entro 21 giorni dalla riconsegna per il ritardo. Dopo 21 giorni senza consegna puoi far valere la perdita secondo la Convenzione di Montreal. Il limite attuale di responsabilità è 1.519 diritti speciali di prelievo per passeggero, non un pagamento automatico: devi provare contenuto, valore e spese ragionevoli.
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Inserisci tratta, data e tipo di problema. Controlliamo se il caso può rientrare nel Regolamento CE 261/2004, UK261 o Convenzione di Montreal.
Primo intervento al nastro bagagli
Non uscire dall'area arrivi senza aver cercato l'ufficio Lost & Found o il servizio indicato per Wizz Air. Presenta:
- etichetta del bagaglio;
- carta d'imbarco;
- documento;
- descrizione precisa della valigia;
- indirizzo e contatto per la consegna;
- eventuali foto scattate prima del viaggio.
Il rapporto si chiama Property Irregularity Report, abbreviato PIR. Controlla che numero del volo, aeroporto, colore, marca, dimensioni e segni distintivi siano corretti. Conserva il codice pratica e una copia, non soltanto una foto del numero scritto a mano.
Se il banco è chiuso, fotografa orari e area, usa subito il canale digitale indicato dall'aeroporto e comunica per iscritto a Wizz Air che non era possibile aprire il rapporto sul posto.
Ritardo o perdita
Finché il bagaglio viene cercato, si parla di ritardo. La Convenzione di Montreal consente al passeggero di trattarlo come perso quando il vettore riconosce la perdita oppure se non arriva entro 21 giorni dalla data in cui avrebbe dovuto essere disponibile.
| Situazione | Richiesta principale |
|---|---|
| riconsegna dopo pochi giorni | spese necessarie causate dal ritardo |
| nessuna riconsegna oltre 21 giorni | valore provato di bagaglio e contenuto entro il limite |
| consegna con danni | reclamo scritto entro 7 giorni dalla ricezione |
| consegna parziale | elenca oggetti mancanti e stato del sigillo |
Non chiudere la pratica solo perché il tracciamento mostra “consegnato” se non hai ricevuto nulla. Chiedi firma, luogo e prova del corriere.
Spese essenziali durante il ritardo
Puoi acquistare beni ragionevoli necessari mentre sei senza bagaglio, soprattutto se ti trovi lontano da casa. La valutazione considera durata, luogo, scopo del viaggio e possibilità di riutilizzare gli oggetti.
Sono più facilmente difendibili:
- prodotti di igiene di base;
- biancheria e un cambio essenziale;
- abbigliamento adeguato al clima;
- articoli indispensabili per un bambino;
- noleggio o acquisto urgente legato a un'attività documentata, con prudenza.
Non trasformare il ritardo in un rinnovo del guardaroba. Conserva scontrino analitico e pagamento, spiega la necessità e limita quantità. Se il bagaglio tarda nel viaggio di ritorno verso casa, la compagnia può sostenere che avevi già beni disponibili; descrivi eventuali esigenze concrete.
Come stimare la perdita
Il limite di 1.519 DSP non significa che ogni valigia valga quella cifra. È il tetto complessivo per passeggero nel regime ordinario, aggiornato dall'ICAO dal 28 dicembre 2024. Il valore in euro cambia con il tasso del DSP.
Prepara un inventario con:
- oggetto e marca;
- data approssimativa di acquisto;
- prezzo originario;
- valore attuale considerando uso e usura;
- ricevuta, estratto o fotografia disponibile;
- persona proprietaria, se la valigia era condivisa.
Wizz Air può applicare deprezzamento. Non chiedere il prezzo nuovo per abiti usati da anni senza spiegazione. Per oggetti costosi è utile una dichiarazione speciale di interesse consegnata e pagata prima del volo; senza di essa opera normalmente il limite Montreal.
Il limite è per passeggero, non sempre per valigia
La responsabilità viene espressa per passeggero. Se due persone mettono beni in una sola valigia registrata sotto un solo nome, documenta proprietà e prenotazione; possono sorgere discussioni su chi sia titolare e quale limite valga.
Non inserire gioielli, denaro, documenti o elettronica preziosa nel bagaglio registrato senza verificare le esclusioni del contratto. La Convenzione disciplina la responsabilità, ma il vettore può contestare la natura del contenuto e la condotta del passeggero.
PIR e reclamo scritto sono due atti distinti
Il PIR segnala l'irregolarità e avvia la ricerca. Per il ritardo, l'articolo 31 richiede il reclamo scritto entro 21 giorni dal momento in cui il bagaglio viene messo a disposizione. Non attendere l'ultimo giorno: invia inventario e ricevute appena possibile.
Se la valigia non viene restituita oltre 21 giorni, formula la domanda di perdita con inventario e prove. Conserva tutta la cronologia del tracciamento. La guida a PIR e termini Wizz Air contiene il calendario completo.
Rapporto con EU261
Il bagaglio segue Montreal, mentre ritardo o cancellazione del volo seguono EU261. Puoi avere entrambe le pratiche:
- 250 EUR per arrivo con almeno tre ore di ritardo, se dovuti;
- spese per il bagaglio arrivato due giorni dopo;
- pasti e hotel dovuti durante l'attesa del volo;
- valore della valigia se definitivamente persa.
Usa numeri pratica separati e non includere il contenuto del bagaglio nel calcolo della compensazione forfettaria.
Consegna a domicilio
Concorda indirizzo, fascia e contatto. Prima di firmare, controlla involucro, ruote, maniglie, chiusura e contenuto essenziale. Fotografa l'intera valigia ancora alla presenza del corriere.
Se arriva danneggiata, annotalo sulla ricevuta e invia il reclamo scritto entro sette giorni. Se mancano oggetti, segnala immediatamente e valuta denuncia quando vi sono indizi di sottrazione; la denuncia non sostituisce il reclamo al vettore.
Se la consegna viene promessa per una fascia in cui non puoi essere presente, comunica subito un recapito alternativo. Non autorizzare l'abbandono incustodito se la valigia contiene beni di valore. Quando il corriere consegna a un hotel, chiedi alla reception nome e ora di chi ha ricevuto: quella data avvia il termine per contestare ritardo e danno. Se devi spostarti in più città durante il viaggio, aggiorna l'indirizzo per iscritto e conserva le conferme; un tentativo fallito per indicazioni obsolete può incidere sulle spese successive.
FAQ
Il PIR basta per ottenere il rimborso?
No. Avvia la ricerca, ma devi inviare anche un reclamo scritto con ricevute o inventario entro i termini applicabili.
Dopo quanti giorni il bagaglio è considerato perso?
Puoi far valere la perdita se Wizz Air la riconosce o dopo 21 giorni senza riconsegna.
Ricevo automaticamente 1.519 DSP?
No. È un limite massimo; devi provare danno, valore e causalità.
Posso comprare vestiti durante l'attesa?
Sì, in quantità necessaria e ragionevole. Conserva ricevute e spiega perché gli acquisti erano indispensabili.
Posso chiedere anche la compensazione per il volo?
Sì se il volo soddisfa autonomamente EU261. La pratica bagaglio resta distinta.
Fonti ufficiali
Guida aggiornata all'11 agosto 2026; conserva il PIR e rispetta i termini scritti anche se la ricerca continua.