Risarcimento volo ITA Airways (ex Alitalia): ritardo e cancellazione
ITA Airways, compagnia di bandiera italiana subentrata ad Alitalia, opera dall'hub di Roma Fiumicino una rete che va dalle tratte nazionali ai voli intercontinentali verso Americhe e Asia. Come vettore dell'Unione Europea è pienamente soggetta al Regolamento CE 261/2004: per un ritardo di oltre 3 ore all'arrivo, una cancellazione comunicata con meno di 14 giorni di preavviso o un negato imbarco, hai diritto a una compensazione da 250 a 600 €. Sui voli intercontinentali (oltre 3.500 km, con arrivo extra-UE) si raggiunge spesso l'importo massimo di 600 €. Un fattore tipico di ITA: la forte presenza sindacale e i ricorrenti scioperi, dove conta capire chi sciopera.
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Verifica in 2 minuti se hai diritto al risarcimento
Inserisci tratta, data e tipo di problema. Controlliamo se il caso può rientrare nel Regolamento CE 261/2004, UK261 o Convenzione di Montreal.
Quando hai diritto al risarcimento ITA Airways
- Ritardo ≥ 3 ore all'arrivo
- Cancellazione con meno di 14 giorni di preavviso
- Negato imbarco per overbooking
…salvo circostanze eccezionali.
Quanto spetta — importi (anche intercontinentali)
| Tratta | Importo |
|---|---|
| fino a 1.500 km (es. voli nazionali, europei brevi) | 250 € |
| 1.500–3.500 km o tratte interne UE | 400 € |
| oltre 3.500 km con arrivo extra-UE (es. Roma–New York, Roma–Tokyo) | 600 € |
Esempi: Roma–Catania (~540 km) → 250 €; Roma–Parigi (~1.100 km) → 250 €; Roma–New York (~6.900 km) → 600 €.
Scioperi ITA Airways — quando il risarcimento spetta comunque
ITA è soggetta a frequenti scioperi. La regola: lo sciopero del personale ITA (piloti, assistenti di volo) non è una circostanza eccezionale, quindi il risarcimento spetta (C-28/20). Diverso è lo sciopero dei controllori di volo o del personale aeroportuale, considerato eccezionale. Dettagli → sciopero e volo cancellato.
Quando NON spetta
Solo per circostanze eccezionali reali e provate dalla compagnia: maltempo grave, sciopero dei controllori, allerta sicurezza. I guasti tecnici non lo sono (C-549/07).
Rimborso del biglietto vs risarcimento
Se ITA cancella il volo, hai diritto al rimborso del biglietto (entro 7 giorni) oppure alla riprotezione — ed è un diritto distinto dalla compensazione di 250–600 €: spesso spettano entrambi. Approfondisci → rimborso e risarcimento del volo cancellato.
Come ottenere il risarcimento — i passaggi
- Reclamo a ITA Airways (PEC), con dati del volo e IBAN
- In caso di rifiuto/silenzio: conciliazione ART/ConciliaWeb quando applicabile o utile
- Giudice di Pace (o decreto ingiuntivo) se necessario; ENAC in parallelo (sanziona, non liquida)
Termini: prescrizione dibattuta in Italia — per prudenza entro 2 anni dal volo.
ClaimWinger — ITA Airways e scioperi
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3. FAQ (8) — IT
- Volo ITA (ex Alitalia) in ritardo di 3 ore: ho diritto? Sì, da 250 a 600 € secondo la tratta.
- Volo intercontinentale (es. Roma–New York) cancellato: quanto? Fino a 600 € (oltre 3.500 km, arrivo extra-UE).
- Sciopero ITA: spetta il risarcimento? Sì se sciopera il personale ITA (C-28/20); no se scioperano i controllori.
- Cancellazione: rimborso o risarcimento? Sono diritti diversi: spesso spettano entrambi.
- Guasto tecnico come motivo: vale come eccezione? No (C-549/07).
- Devo passare da ConciliaWeb? Può essere necessaria o utile; dopo TAR Piemonte 1093/2024 va valutata caso per caso.
- Entro quando richiederlo? Prudenzialmente entro 2 anni dal volo.
- L'ENAC mi paga il risarcimento? No, sanziona la compagnia; il pagamento si ottiene da ITA.