SWISS vėluojantis skrydis: kompensacija po 3 valandų

Published: 11 June 2026Updated: 12 October 2026

Jeigu sutriko LX kodu pažymėta kelionė per ZRH, atsakymo neieškokite vien programėlėje. Trijų valandų riba įprastai tikrinama pagal durų atidarymą paskutinėje saugomoje vietoje, o ne pagal pakilimą ar nusileidimą; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS vėlavimo vertinimo. Sutikrinkite dokumentą „Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi oro reiso duomenys“ ir kiekvieno kupono operated by įrašą.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

Vertindami SWISS vėlavimą atskirkite tris laikrodžius: išvykimą, nusileidimą ir durų atidarymą. Fiksuotai išmokai svarbiausias paskutinis iš jų.

Trumpas pirmojo SWISS segmento vėlavimas gali sukelti ilgą galutinį rezultatą, jeigu visa jungtis buvo išduota vienu bilietu.

SWISS vėlavimo byla laimima arba prarandama ties atvykimo laiku. Nusileidimas ant tako gali būti ankstesnis už momentą, kai keleiviams realiai leista išlipti; LX prašyme šį faktą priskirkite SWISS vėlavimo klausimui.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Ciurichas–Bankokas nagrinėjame „vėlavimo kompensacijos klausimas“, o atskirame grįžime Singapūras–Ciurichas–Vilnius – „vėluojančio vykdomo skrydžio byla“; abiejų krypčių kelionės teisinė apsauga tikrinama iš naujo.

Ar SWISS kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

SWISS bilieto turėtojui maršrutas Vilnius–Ciurichas–Bankokas suteikia galimybę vertinti klausimą „trijų valandų atvykimo riba“, nes pirmasis oro uostas yra ES, o reiso operatoriaus kilmė išvykimo apsaugos nepanaikina.

Grįžimo maršrutas Singapūras–Ciurichas–Vilnius turi kitą pradžios vietą, vadinasi klausimas „grįžimo vykdomo skrydžio atvykimo laikas“ vertinamas atskirai. Šiai krypčiai SWISS segmentui reikia Šveicarijos keliautojų teisių režimo ir aiškiai apibrėžto vykdytojo patikros, o ne automatinės EU261 kopijos.

Vėlavimo grandinėje per ZRH klausimą „paskutinis saugomas oro uostas“ vertinkite iki biliete nurodytos pabaigos, o SWISS atsakomybę siekite su jos vykdytu segmentu.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Atvykimo vėlavimo vertinimas priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir būtent to įvykio, o ne nuo keliautojo paso.

SWISS sprendimų lentelė: atvykimo vėlavimo vertinimas

SWISS situacija	Reikalingas įrašas	Tikrinamas rezultatas
SWISS, partnerio vykdomas segmentas su LX kodu: Pirmųjų durų atvėrimas	Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi segmento duomenys; papildomai – LX kuponas	Nustato teisinį atvykimą; operatorių patikrinkite pagal operated by
SWISS, Lietuvoje pradėta jungtis per ZRH: Galutinė vieta	Visi vienos rezervacijos kuponai; papildomai – LX kuponas	Neleidžia sustoti ties pirmu segmentu; operatorių patikrinkite pagal operated by
SWISS, po sutrikimo pasiūlytas reisas iš ZRH: Jungties pasekmė	Naujos boarding pass kortelės; papildomai – LX kuponas	Patvirtina bendrą vėlavimą; operatorių nustatykite pagal operated by
SWISS, atskiras grįžimo kuponas Singapūras–Ciurichas–Vilnius: Laukimo priežiūra	Kuponai ir sąnaudas pagrindžiantys kvitai; papildomai – LX kuponas	Pagrindžia atskirą išlaidų prašymą; operatorių nustatykite pagal operated by

SWISS: patikros punktas „Durų atidarymas“

SWISS dokumentuose atskirkite situaciją „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ nuo likusios kelionės. Klausimą „Keleivių išlaipinimo momentas“ pagrįskite įrodymu „Keliautojo užrašas ir patikimi segmento duomenys“; tuomet spręskite, ar teisinga išvada „nustato teisinį atvykimą“. LX kodas vienas operatoriaus neįrodo.

Codeshare numeris vienas neįrodo „Orlaivio durų atvėrimo laikas“. SWISS bilieto ir kortelės reiso vykdymo įrašas leidžia matyti, kuri bendrovė turi atsakyti už LX temą „vėlavimo kompensacijos klausimas“.

Klausimas „Galutinė vieta“ ir pavyzdys „alternatyva, gauta po pradinio SWISS reiso“

Pavyzdžiui „alternatyva, gauta po pradinio SWISS vykdomo skrydžio“ skirkite atskirą SWISS bylos dalį. Jos klausimas – „Galutinė vieta“, reikalingas įrodymas – „Visi vienos rezervacijos kuponai“, o sprendimo tikslas – „neleidžia sustoti ties pirmu segmentu“. Taip partnerio duomenys nepakeis LX segmento faktų.

Programa Miles & More nepakeičia SWISS temos „vėluojančio skrydžio byla“. Premijinis vežimo dokumentas turi LX operatorių bei maršruto pradžios valstybę; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Įrodymo ir išvados pora: „Jungties pasekmė“

Patikros seka LX reikalavimo medžiagai yra konkreti: „Jungties pasekmė“ yra klausimas, „Naujos skrydžio įlaipinimo kortelės“ – šaltinis, „atskleidžia bendrą vėlavimą“ – vertinama pasekmė. SWISS pavyzdyje „per agentūrą pakeistas LX maršrutas“ visus tris elementus susiekite su tuo pačiu kuponu.

Po punkto „Jungties pasekmė“ perskaitykite LX operatoriaus eilutę: LX kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „galutinio atvykimo patikra“. Kitam vykdytojui siųskite „atvykimo vėlavimo vertinimas“ dalį, o SWISS pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Atskira bylos dalis „Laukimo priežiūra“

Klausimą „Laukimo priežiūra“ nagrinėkite atskirai nuo kitų SWISS reikalavimų. Patvirtinimas turi būti „Kuponai ir sąnaudas pagrindžiantys kvitai“, o tikrinama išvada – „pagrindžia atskirą išlaidų prašymą“. Kelionės trasoje „SWISS grįžimo segmentas per ZRH“ išsaugokite pirminę ir pakeistą LX versijas.

Prieš taikydami išvadą maršrutui Singapūras–Ciurichas–Vilnius, iš naujo parinkite režimą dėl „galutinio atvykimo patikra“. SWISS vardas neduoda to paties atsakymo, kai pasikeičia valstybė ar LX juridinis vykdytojas; LX dokumentuose tai tikrinkite kaip SWISS vėlavimo dalį.

Pavyzdžio „vieno PNR persėdimas oro uoste ZRH“ faktų patikra

SWISS (LX) prašymo dokumentuose sukurkite eilutę „Vėlavimo kilmė“. Prie jos pridėkite dokumentą „Pirmas ir galutinis skrydžio vykdytojo pagrindimas“ ir aiškiai įvardykite, ar pasiektas vertinimas „patikrina išimties pagrįstumą“. Pavyzdį „vieno PNR persėdimas oro uoste ZRH“ vertinkite tik pagal jo operatorių ir faktinę datą.

Po perrašymo per ZRH temai „pirmųjų durų atvėrimo testas“ pridėkite abu kuponus. Partnerio sutrikimas gali turėti kitą adresatą, net jeigu LX ženklas liko SWISS rezervacijoje; LX dokumentuose šią aplinkybę laikykite SWISS vėlavimo patikros dalimi.

LX segmento analizė: „Planuotas atvykimas“

LX kupono patikroje prieš kitus veiksmus užrašykite „Tvarkaraščio atvykimas“. Toliau įvardykite „Pirminis vežimo dokumentas ir tvarkaraštis“ ir paaiškinkite, kodėl įrodymas suteikia galimybę arba neleidžia taikyti išvados „sukuria palyginimo tašką“. Analizės situacija: „pirmasis LX kuponas iš Lietuvos“.

Kryptį Singapūras–Ciurichas–Vilnius vertinkite iš naujo dėl „trijų valandų taisyklė“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite SWISS statusą, pirmą oro uostą ir LX vykdytoją; LX dokumentuose tai tikrinkite kaip SWISS vėlavimo dalį.

SWISS: trys realistiški scenarijai – „galutinio atvykimo patikra“

Situacija 1: „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“

Oro kelionėje „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“ pradžioje atkurkite faktų seką. Punktą „Keleivių išlaipinimo momentas“ pagrindžia „Kelionę užsakiusio asmens užrašas ir patikimi oro reiso duomenys“, o jo vertinimo tikslas yra toks: nustato teisinį atvykimą. Punktą „Galutinė vieta“ pagrindžia „Visi vienos rezervacijos kuponai“; tikrinama išvada: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.

Situacija 2: „LX grįžimas iš ZRH į Lietuvą“

Tarkime, biliete nurodyta „LX grįžimas iš ZRH į Lietuvą“. Prie SWISS kupono pažymėkite „Jungties pasekmė“ ir pridėkite „Naujos keleivio vartų kortelės“. Atskiroje eilutėje patikrinkite „Laukimo priežiūra“ per „Kuponai ir aiškūs išlaidų įrodymai“. Taip LX reikalavimo medžiagoje atskirai sprendžiama: leidžia matyti bendrą vėlavimą; taip pat: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.

Situacija 3: „šeimos bilietas su skirtingais operatoriais“

Situacija prasideda nuo maršruto „šeimos bilieto įrašas su skirtingais operatoriais“. Klausimą „Vėlavimo priežastis“ pagrįskite dokumentu „Pirmas ir galutinis oro vežėjo pagrindimas“; jo praktinė reikšmė: patikrina išimties pagrįstumą. Klausimui „Sutartinis atvykimas“ pridėkite „Pirminis bilieto įrašas ir tvarkaraštis“; ši patikra turi parodyti, ar pagrįsta tokia išvada: sukuria palyginimo tašką.

Speciali SWISS patikra: „durų atidarymo testas“

Jeigu SWISS dalį vėlavimo susigrąžino ore, skaičiuokite ne nuo išvykimo. Jungtyje su Helvetic Airways, Edelweiss ir Lufthansa Group galutinį laiką siekite su vienu bilietu ir paskutine saugoma vieta.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar tiksliai įvardyto oro reiso pažadas. SWISS kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir išsaugokite matytą versiją; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS vėlavimo vertinimo.

Įrodymai SWISS bylai dėl temos „durų atidarymo testas“

Viename aplanke laikykite SWISS dokumentus dėl „leidimo išlipti momento testas“. Išvykimą Vilnius–Ciurichas–Bankokas, grįžimą Singapūras–Ciurichas–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Keleivių išlaipinimo momentas: Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi oro reiso duomenys. Praktinė reikšmė SWISS temai „vėlavimo kompensacijos klausimas“: nustato teisinį atvykimą.
Galutinė vieta: Visi vienos rezervacijos kuponai. Praktinė reikšmė SWISS temai „vėluojančio oro reiso byla“: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.
Jungties pasekmė: Naujos įlaipinimo kortelių kopijos. Praktinė reikšmė SWISS temai „atvykimo vėlavimo vertinimas“: leidžia matyti bendrą vėlavimą.
Laukimo priežiūra: Kuponai ir prekes išvardijantys čekiai. Praktinė reikšmė SWISS temai „galutinio atvykimo patikra“: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.
Vėlavimo priežastis: Pirmas ir galutinis reisą atliekančio vežėjo pagrindimas. Praktinė reikšmė SWISS temai „leidimo išlipti momento testas“: patikrina išimties pagrįstumą.
Tvarkaraščio atvykimas: Pirminis kelionės bilietas ir tvarkaraštis. Praktinė reikšmė SWISS temai „trijų valandų taisyklė“: sukuria palyginimo tašką.
pirminis SWISS bilieto PDF failas, PNR, keleivių vardai ir LX operated by įrašai temai „vėlavimo kompensacijos klausimas“.
SWISS pateikto prašymo dėl „vėluojančio vykdomo skrydžio byla“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip SWISS atsakymą dėl „keleivių išlaipinimo pradžios testas“ galima susieti su atitinkamu bylos dokumentu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį LX reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant SWISS prašymą

Prie maršruto „alternatyva, gauta po pradinio SWISS segmento“ įrašykite klausimą „Keleivių išlaipinimo momentas“, tada pridėkite „Keliautojo užrašas ir patikimi oro reiso duomenys“. SWISS prašyme paaiškinkite, ar įrodymai sudaro pagrindą daryti išvadą: nustato teisinį atvykimą.
Chronologijoje pažymėkite „per agentūrą pakeistas LX maršrutas“ bei faktą „Galutinė vieta“. Šalia įkelkite „Visi vienos rezervacijos kuponai“. Dokumento praktinė reikšmė: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.
Įrodymą „Naujos boarding pass kortelės“ priskirkite klausimui „Jungties pasekmė“. Kelionės trasoje „SWISS grįžimo segmentas per ZRH“ jis reikalingas šiai išvadai patikrinti: atskleidžia bendrą vėlavimą.
SWISS (LX) reikalavimo medžiagoje sutikrinkite punktą „Laukimo priežiūra“ ir pridėkite dokumentą „Kuponai ir išsamūs mokėjimo dokumentai“. Jo praktinė reikšmė: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.
Paruoškite atskirą SWISS priedą klausimui „Vėlavimo ištaka“. Jame turi būti „Pirmas ir galutinis oro vežėjo bendrovės argumentas“, maršrutas „pirmasis LX kuponas iš Lietuvos“ ir pagrindimas, ar pagrįsta išvada: patikrina išimties pagrįstumą.
Dokumentų sąraše sukurkite eilutę „Sutartinis atvykimas“. Prie jos pažymėkite „Pirminis vežimo dokumentas ir tvarkaraštis“ bei situaciją „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“. Tikrinimo paskirtis: sukuria palyginimo tašką.
Pateikite SWISS prašymą dėl „vėlavimo kompensacijos klausimas“ įrodomu kanalu ir užfiksuokite visą tekstą, priedus, datą bei LX bylos numerį.

Pirmasis adresatas prašymo dokumentuose dėl „trijų valandų taisyklė“ yra faktinis sutrikusio segmento reiso operatorius; SWISS keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu LX reisu. Jei SWISS atsakymas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal kelionės pradžios tašką ir prašymo teisinę kategoriją; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma SWISS keleiviui

Vertinant klausimą „trijų valandų taisyklė“, incidento data tebėra svarbi. 2026-10-12 taikomas dabartinis režimas, o naujoji procedūra pagal Reglamentą (ES) 2026/2202 prasidės 2027-10-23; LX prašyme šį faktą priskirkite SWISS vėlavimo klausimui. Nacionalinės senaties ar sutartinės taisyklės dėl to šiandien neišnyksta.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar SWISS gali vienu atsakymu atmesti visus kelionės reikalavimus?

Ne. Reglamento nustatyta išmoka, bilieto kaina, būtinos laukimo išlaidos ir bagažo žala turi skirtingus pagrindus; SWISS atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam LX segmentui. SWISS atsisakymą išskaidykite dalimis ir kiekvienai LX daliai pateikite atskirą atsakymą.

Ką daryti, jei po pakeitimo trūksta įrodymo „Visi vienos rezervacijos kuponai“?

Kopijos prašykite iš SWISS, agentūros arba oro uosto ir užfiksuokite patį prašymą. Kol nėra „Visi vienos rezervacijos kuponai“, fakto „Galutinė vieta“ nepateikite kaip galutinai įrodyto LX bylos teiginio.

Kam siųsti prašymą, jeigu LX kodą naudojo partnerio vykdomas reisas?

Dėl veiklos sutrikimo kreipkitės į bendrovę, kuri vykdė arba turėjo vykdyti būtent tą segmentą; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS vėlavimo vertinimo. SWISS rinkodaros kodas LX nepakanka, jeigu bilieto lauke „operated by“ nurodytas partneris; SWISS atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam LX segmentui.

Ar agentūros išduotas bilietas pakeičia SWISS atsakomybę?

Agentūra gali grąžinti jos gautą kainą ar pateikti bilieto kopiją, bet vien dėl pardavimo netampa oro vežėju; LX prašyme šį faktą priskirkite SWISS vėlavimo klausimui. SWISS klausimą „Laukimo priežiūra“ adresuokite pagal LX segmento tikrąjį operatorių.

Ar kelionė per ZRH visada laikoma viena saugoma jungtimi?

Tik jei tą kryptį apima viena vežimo sutartis. Persėdant per ZRH, SWISS bilietų numeriai ir kuponų seka turi rodyti sutartinę galutinę vietą; atskiri LX pirkimai vertinami kitaip; SWISS atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam LX segmentui.

Kuris dokumentas svarbiausias SWISS klausimui „Planuotas atvykimas“?

Pradinis šaltinis yra „Pirminis kelionės bilietas ir tvarkaraštis“. SWISS (LX) byloje jį susiekite su situacija „naujas kuponas po sutrikimo ZRH“, konkrečia data ir lauku „operated by“; tik tada įvertinkite, ar įrašai sudaro pagrindą daryti išvadą: sukuria palyginimo tašką.