SWISS atšauktas skrydis: grąžinimas ir kompensacija

Published: 28 April 2026Updated: 12 October 2026

Klausimas „grąžinimo pasirinkimas“ maršruto metu su SWISS vertinamas segmentų lygiu. Po atšaukimo bilieto turėtojas renkasi nepanaudotos kainos atlyginimą arba tinkamą nukreipimą; fiksuota kompensacija yra atskiras reikalavimas, priklausantis nuo pranešimo, alternatyvos ir priežasties. Patikra „Ankstesnė galimybė“ patvirtina, ar byla apskritai turi tinkamą teisinį pagrindą; SWISS atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam LX segmentui.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

SWISS pasiūlyta alternatyva svarbi dvigubai: ji lemia, kada keliautojas pasieks tikslą, ir gali paveikti atskiros fiksuotos piniginės kompensacijos vertinimą.

SWISS atšaukimas sukuria pasirinkimą, kurio oro vežėjas neturėtų pakeisti vienpusiu kuponu: pinigai arba tinkamas nukreipimas pagal keleivio kelionės tikslą.

Atšaukus SWISS reisą pirmas sprendimas nėra dėl 600 EUR. Iš pradžių apsaugokite pačią kelionę, o kompensacijos testą atlikite atskirai.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Ciurichas–Bankokas nagrinėjame „grąžinimo pasirinkimas“, o atskirame grįžime Singapūras–Ciurichas–Vilnius – „atšaukimo kompensacijos klausimas“; abiejų krypčių reglamento taikymo sritis tikrinama iš naujo.

Ar SWISS kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Kai SWISS reisas atšaukiamas, klausimą „grąžinimas arba nukreipimas“ skrydžių sekoje Vilnius–Ciurichas–Bankokas prieš kitus veiksmus vertinkite kaip išvykimą iš ES; operatoriaus valstybė šio ryšio nenutraukia.

Po atšaukimo kryptimi Singapūras–Ciurichas–Vilnius išvykimo išvados savaime neperkelkite klausimui „grįžimo atšaukimo apsauga“. Šiuo atveju SWISS segmentui reikia Šveicarijos bilietų turėtojų teisių režimo ir tiksliai įvardyto vykdytojo patikros, o ne automatinės EU261 kopijos.

Atšaukus kelionės dalį per ZRH, klausimą „pranešimo ir alternatyvos laikas“ atkurkite iš seno ir naujo SWISS maršruto; partnerio kuponas turi atskirą operatorių.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Atšaukto skrydžio byla priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir nurodyto įvykio, o ne nuo keliautojo paso.

SWISS sprendimų lentelė: atšaukto reiso byla

SWISS situacija	Reikalingas įrašas	Tikrinamas rezultatas
SWISS, Lietuvoje pradėta jungtis per ZRH: Ankstesnė galimybė	Viešai matomos tinkamos vietos; papildomai – LX kuponas	Leidžia ginčyti per vėlyvą pasiūlymą; operatorių patikrinkite pagal operated by
SWISS, agentūros išduotas kelionės bilietas atgal į Lietuvą: Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas	Kreipimasis grąžinti arba nukreipti; papildomai – LX kuponas	Apibrėžia pagrindinę pareigą; operatorių nustatykite pagal operated by
SWISS, išvykimo grandinė Vilnius–Ciurichas–Bankokas: Pranešimo laikas	Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas; papildomai – LX kuponas	Leidžia įvertinti 14 dienų taisyklę; operatorių palyginkite pagal operated by
SWISS, partnerio vykdomas segmentas su LX kodu: Atšaukimo ištaka	Operacinė informacija; papildomai – LX kuponas	Sprendžia kompensacijos išimtį; operatorių patikrinkite pagal operated by

SWISS atsakymas į punktą „Ankstesnė galimybė“

Klausimą „Ankstesnė galimybė“ nagrinėkite atskirai nuo kitų SWISS reikalavimų. Patvirtinimas turi būti „Viešai matomos tinkamos vietos“, o tikrinama išvada – „palengvina ginčyti per vėlyvą pasiūlymą“; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS atšaukimo vertinimo. Bilieto maršrute „per agentūrą pakeistas LX maršrutas“ išsaugokite pirminę ir pakeistą LX versijas.

Po punkto „Ankstesnė galimybė“ perskaitykite LX operatoriaus eilutę: LX kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „atšaukimo kompensacijos klausimas“. Kitam vykdytojui siųskite „grąžinimo pasirinkimas“ dalį, o SWISS pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Praktinis SWISS testas: „Keleivio pasirinkimas“

Praktiniame SWISS vertinime pradėkite nuo pavyzdžio „alternatyva, gauta po pradinio SWISS segmento“. Tada atskirkite klausimą „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“, jo įrodymą „Kreipimasis grąžinti arba nukreipti“ ir rezultatą „apibrėžia pagrindinę pareigą“. Ši tvarka tinka ir tada, kai LX segmentą pardavė agentūra.

SWISS atsakyme apie „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“ reikalaukite įvykio, laiko ir segmento. Bendra LX frazė nepaaiškina, kaip bendrovė iš temos „atšaukimo kompensacijos klausimas“ gavo savo išvadą.

Įrodymo ir išvados pora: „Pranešimo laikas“

SWISS dokumentuose atskirkite situaciją „vieno PNR persėdimas oro uoste ZRH“ nuo likusios kelionės. Klausimą „Pranešimo laikas“ pagrįskite įrodymu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“; tuomet spręskite, ar teisinga išvada „sutikrina 14 dienų taisyklę“. LX kodas vienas operatoriaus neįrodo.

Kryptį Singapūras–Ciurichas–Vilnius vertinkite iš naujo dėl „atšaukto vykdomo skrydžio byla“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite SWISS statusą, pirmą oro uostą ir LX vykdytoją; SWISS atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam LX segmentui.

Kada punktas „Atšaukimo priežastis“ lieka neįrodytas

SWISS (LX) byloje sukurkite eilutę „Atšaukimo priežastis“. Prie jos pridėkite dokumentą „Operacinė informacija“ ir aiškiai įrašykite, ar pasiektas rezultatas „sprendžia kompensacijos išimtį“. Pavyzdį „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ vertinkite tik pagal jo operatorių ir faktinę datą; SWISS atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su LX segmentu.

Programa Miles & More nepakeičia SWISS temos „14 dienų testas“. Premijinis vežimo dokumentas turi LX operatorių bei pirmąjį oro uostą; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Klausimas „Laukimo išlaidos“ ir pavyzdys „SWISS grįžimo segmentas per ZRH“

Maršruto „SWISS grįžimo segmentas per ZRH“ faktus dėstykite trimis eilutėmis: „Laukimo išlaidos“, „Viešbutis, maistas ir transportas“ ir „pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį“. Tokia SWISS (LX) struktūra patvirtina, kur baigiasi faktas ir prasideda teisinė išvada.

Kvitus nuo punkto „Laukimo išlaidos“ laikykite atskirai. SWISS teisinį pagrindą rodo temos „atšaukimo teisių vertinimas“ faktai, o sąskaita pagrindžia realią LX keleivio išlaidą.

Kaip patikrinti „Pasiūlyta alternatyva“ SWISS byloje

Prieš priimdami SWISS poziciją, sutikrinkite punktą „Pasiūlyta alternatyva“. Šaltinis turi būti „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“, o jo praktinė paskirtis – patikrinti rezultatą „gali veikti vienkartinę EU261 išmoką“. Poveikį priskirkite situacijai „pirmasis LX kuponas iš Lietuvos“, ne visam PNR be papildomos analizės.

Šeimos SWISS failai gali būti bendri, o „alternatyvaus segmento patikra“ rezultatą žymėkite kiekvienam vardui. LX segmentas, pasirinkta alternatyva ir asmeninė išmoka gali nesutapti.

SWISS: trys realistiški scenarijai – „14 dienų testas“

Situacija 1: „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste ZRH“

Maršrutas „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste ZRH“ gali apimti daugiau nei vieną bendrovę. SWISS (LX) daliai atskirai įrašykite „Ankstesnė galimybė“ ir „Viešai matomos tinkamos vietos“, paskui „Keliautojo pasirinkimas“ ir „Kreipimasis grąžinti arba nukreipti“. Pirma patikra skirta šiai išvadai: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą. Antra – šiai: apibrėžia pagrindinę pareigą.

Situacija 2: „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“

Pavyzdyje „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“ vieno ekrano vaizdo nepakanka. SWISS bylą padalykite į „Pranešimo laikas“ su įrodymu „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ ir „Atšaukimo ištaka“ su įrodymu „Operacinė informacija“. Pirmos dalies paskirtis: sutikrina 14 dienų taisyklę. Antros dalies paskirtis: sprendžia kompensacijos išimtį.

Situacija 3: „LX grįžimas iš ZRH į Lietuvą“

Po nukreipimo situacijoje „LX grįžimas iš ZRH į Lietuvą“ gali atsirasti naujas operatorius. Senajam SWISS segmentui palikite „Laukimo išlaidos“ ir „Viešbutis, maistas ir transportas“; tikrinama išvada: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį. Kitą faktą „Pasiūlyta alternatyva“ pagrįskite per „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“; jo reikšmė: gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją.

Speciali SWISS patikra: „atšaukimo teisių vertinimas“

SWISS kuponą priimkite tik sąmoningai. Pinigų grąžinimas, artimiausias tinkamas nukreipimas ir vėlesnė kelionė yra skirtingi pasirinkimai, o Miles & More kreditas nėra privalomas pakaitalas pinigams; LX dokumentuose tai tikrinkite kaip SWISS atšaukimo dalį.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar aiškiai apibrėžto oro reiso pažadas. SWISS kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir išsaugokite matytą versiją; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS atšaukimo vertinimo.

Įrodymai SWISS bylai dėl temos „atšaukimo teisių vertinimas“

Viename aplanke laikykite SWISS dokumentus dėl „atšaukimo teisių vertinimas“. Išvykimą Vilnius–Ciurichas–Bankokas, grįžimą Singapūras–Ciurichas–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Ankstesnė galimybė: Viešai matomos tinkamos vietos. Praktinė reikšmė SWISS temai „grąžinimo pasirinkimas“: suteikia pagrindą ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas: Kreipimasis grąžinti arba nukreipti. Praktinė reikšmė SWISS temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“: apibrėžia pagrindinę pareigą.
Pranešimo laikas: Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas. Praktinė reikšmė SWISS temai „atšaukto skrydžio byla“: sutikrina 14 dienų taisyklę.
Atšaukimo priežastis: Operacinė informacija. Praktinė reikšmė SWISS temai „14 dienų testas“: sprendžia kompensacijos išimtį.
Laukimo išlaidos: Viešbutis, maistas ir transportas. Praktinė reikšmė SWISS temai „atšaukimo teisių vertinimas“: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Pasiūlyta alternatyva: Seni ir nauji laiko duomenys. Praktinė reikšmė SWISS temai „alternatyvaus skrydžio patikra“: gali veikti fiksuotą piniginę kompensaciją.
pirminis SWISS skaitmeninis kelionės bilietas, PNR, keleivių vardai ir LX operated by įrašai temai „grąžinimo pasirinkimas“.
SWISS pateikto prašymo dėl „atšaukimo kompensacijos klausimas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip SWISS atsakymą dėl „atšaukimo teisių vertinimas“ galima susieti su vienu nurodytu įrodymu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį LX reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant SWISS prašymą

Dokumentų sąraše sukurkite eilutę „Ankstesnė galimybė“. Prie jos pažymėkite „Viešai matomos tinkamos vietos“ bei situaciją „alternatyva, gauta po pradinio SWISS oro reiso“. Tikrinimo paskirtis: palengvina ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Peržiūrėkite, ar SWISS atsakymas apima klausimą „Bilieto turėtojo pasirinkimas“. Jei ne, pacituokite „Prašymas grąžinti arba nukreipti“ ir paprašykite paaiškinti šią išvadą: apibrėžia pagrindinę pareigą; SWISS atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su LX segmentu.
Chronologijoje pažymėkite „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ bei faktą „Pranešimo laikas“; LX dokumentuose tai tikrinkite kaip SWISS atšaukimo dalį. Šalia įkelkite „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“. Dokumento praktinė reikšmė: patikrina 14 dienų taisyklę.
Peržiūrėkite situaciją „SWISS grįžimo segmentas per ZRH“ pagal punktą „Atšaukimo priežastis“. SWISS prašymo dokumentams užfiksuokite „Operacinė informacija“ ir sutikrinkite, ar galima pagrįsti: sprendžia kompensacijos išimtį.
Palyginkite pirminę ir pakeistą LX kelionės versijas dėl punkto „Laukimo išlaidos“. Pridėkite „Viešbutis, maistas ir transportas“; SWISS prašymo dokumentuose šis žingsnis turi parodyti: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Pasiūlyta alternatyva“ su dokumentu „Seni ir nauji užfiksuoti laikai“; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS atšaukimo vertinimo. SWISS (LX) prašyme atskirai paaiškinkite: gali veikti standartinę piniginę kompensaciją.
Pateikite SWISS prašymą dėl „grąžinimo pasirinkimas“ įrodomu kanalu ir užfiksuokite visą tekstą, priedus, datą bei LX bylos numerį.

Pirmasis adresatas byloje dėl „alternatyvaus segmento patikra“ yra faktinis sutrikusio segmento skrydžio vykdytojas. Jei SWISS paaiškinimas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal pirmąjį oro uostą ir prašymo teisinę kategoriją; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma SWISS keleiviui

Dabartinė ir būsima procedūra nėra tas pats. SWISS reikalavimui dėl „alternatyvaus skrydžio patikra“ 2026-10-12 naudokite esamas taisykles. Naujas 2026/2202 mechanizmas, įskaitant devynių mėnesių ir 30 dienų terminus, startuoja 2027-10-23; SWISS prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus LX segmento duomenimis.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip šeimos rezervacijoje vertinti kiekvieno LX keleivio teises?

Kiekvieno keleivio statusą bei pasirinktą sprendimą palyginkite atskirai, net kai PNR bendras; LX prašyme šį faktą priskirkite SWISS atšaukimo klausimui. Kiekvienam asmeniui atskirai tikrinama ši išvada: padeda ginčyti per vėlyvą pasiūlymą. Bendras LX viešbučio ar taksi kvitas nedauginamas.

Kuris dokumentas svarbiausias SWISS klausimui „Keleivio pasirinkimas“?

Pradinis šaltinis yra „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“. SWISS (LX) prašymo dokumentuose jį susiekite su situacija „agentūros pakeistas reisas kelionės dieną“, konkrečia data ir lauku „operated by“; tik tada įvertinkite, ar įrašai padeda daryti išvadą: apibrėžia pagrindinę pareigą.

Ar situacija „LX grįžimas iš ZRH į Lietuvą“ automatiškai sukuria teisę prieš SWISS?

Ne. Pavyzdys „LX grįžimas iš ZRH į Lietuvą“ yra tik faktų modelis. SWISS (LX) atsakomybė dar priklauso nuo krypties, faktinio operatoriaus, sutarties vientisumo ir įrodyto klausimo „Pranešimo laikas“ rezultato.

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja SWISS bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. SWISS prašymo dokumentuose dėl „14 dienų testas“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės LX taisyklės.

Kada SWISS ginčą perduoti LTSA ar kitai institucijai?

Pradžioje SWISS pateikite dokumentuotą prašymą ir pasilaikykite bylos numerį. Po atsisakymo ar tylėjimo instituciją rinkitės pagal LX pirmąjį oro uostą, taikomą režimą ir būtent to ginčo rūšį.

Ar bendro SWISS atsakymo pakanka, kai nepaaiškinta „Pasiūlyta alternatyva“?

Ne. SWISS turi nurodyti įvykį, paveiktą LX segmentą, laiką ir taikytą taisyklę. Jeigu klausimas „Pasiūlyta alternatyva“ liko neatsakytas, prašykite pagrindimo bei dokumento „Seni ir nauji laiko įrašai“; LX byloje tai nepakeičia atskiro SWISS atšaukimo vertinimo.