Austrian Airlines codeshare: kuris vežėjas atsako

Published: 31 March 2026Updated: 12 October 2026

Jeigu sutriko OS kodu pažymėta kelionė per VIE, atsakymo neieškokite vien programėlėje. Segmento teisių reikalavimas įprastai siunčiamas bendrovei, kuri sutrikusį segmentą vykdė arba turėjo vykdyti, o ne vien bilieto pardavėjui ar matomo kodo savininkui; OS dokumentuose šią aplinkybę laikykite Austrian Airlines vykdytojo patikros dalimi. Nustatykite dokumentą „Iš naujo išduotas kuponas“ ir kiekvieno kupono operated by įrašą.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

Austrian Airlines logotipas, skrydžio kodas ir orlaivio spalvos gali rodyti tris skirtingas įmones. Teisiniam adresatui svarbiausia vykdytojo įrašas „operated by“.

Codeshare atveju Austrian Airlines gali parduoti vietą, kurios skrydį vykdo partneris. Sutrikimo pretenziją nukreipkite pagal tiksliai įvardytą kuponą, ne pagal visą kelionės reklamą; OS prašyme šį faktą priskirkite Austrian Airlines vykdytojo klausimui.

Wet lease situacijoje Austrian Airlines vardu skraidantis kitos bendrovės lėktuvas nebūtinai pakeičia sutartinį vykdytoją, vadinasi pasilaikykite oficialų pranešimą.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Viena–Niujorkas nagrinėjame „vežėjų vaidmenų atskyrimas“, o atskirame grįžime Kairas–Viena–Vilnius – „atsakingos bendrovės klausimas“; abiejų krypčių taikytino režimo apimtis tikrinama iš naujo.

Austrian Airlines kelionės modelis ir atsakingos bendrovės klausimas

Kelionė per VIE (Viena) gali sujungti kelis vežėjus ir skirtingus režimus. Austrian Airlines vykdo arba parduoda maršrutus, kurių modelis yra jungtys per Vieną į Vidurio Europą, Balkanus ir tolimąsias kryptis; Austrian Airlines atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam OS segmentui. Austrian, Air Dolomiti ar kitas Lufthansa Group partneris gali vykdyti skirtingą kuponą, dėl to OS kodas nėra galutinis vertinimas; OS dokumentuose tai tikrinkite kaip Austrian Airlines vykdytojo dalį. Konkrečiai operatorių nurodanti bilieto eilutė susieja klausimą „atsakingos bendrovės klausimas“ su tinkamu adresatu.

Ar Austrian Airlines kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Nustatant Austrian Airlines atsakomybę, klausimą „atsakingas tikrasis reiso operatorius“ kelionės trasoje Vilnius–Viena–Niujorkas EU261 apima dėl ES išvykimo, vis dėlto adresatą dar patvirtina konkretus skrydžio vykdytojas.

Grįžimo bilieto maršrute Kairas–Viena–Vilnius klausimą „grįžimo segmento operatorius“ pradėkite nuo faktinio operatoriaus. Taikoma taisyklė: būtent tą reisą vykdanti Austrian Airlines, kaip ES arba EEE bendrovė, pagal bendrą taisyklę išlaiko EU261 apsaugą.

Codeshare grandinėje per VIE klausimą „operatoriaus įrašų seka“ atkurkite iš visų bilieto kuponų, kad Austrian Airlines nebūtų priskirtas svetimas segmentas.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Faktinio operatoriaus nustatymas priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir aiškiai apibrėžto įvykio, o ne nuo bilieto turėtojo paso.

Austrian Airlines sprendimų lentelė: faktinio operatoriaus nustatymas

Austrian Airlines situacija	Reikalingas failas	Tikrinamas padarinys
Austrian Airlines, agentūros išduotas skrydžio bilietas atgal į Lietuvą: Pakaitinis reisas	Iš naujo išduotas kuponas; papildomai – OS kuponas	Skiria pirmą ir antrą sutrikimą; operatorių nustatykite pagal operated by
Austrian Airlines, po sutrikimo pasiūlytas reisas iš VIE: Operatorių nurodanti bilieto eilutė	Elektroninis vežimo dokumentas ir skrydžio įlaipinimo kortelė; papildomai – OS kuponas	Nustato konkretų skrydžio vykdytoją; operatorių palyginkite pagal operated by
Austrian Airlines, Lietuvoje pradėta jungtis per VIE: Rinkodaros kodas	Biliete matomas oro reiso numeris; papildomai – OS kuponas	Patvirtina, kas pardavė segmentą; operatorių patikrinkite pagal operated by
Austrian Airlines, atskiras grįžimo kuponas Kairas–Viena–Vilnius: Kiekvienas segmentas	Visų kuponų vykdytojai; papildomai – OS kuponas	Leidžia praktiškai adresuoti kelias skirtingas dalis; operatorių patikrinkite pagal operated by

OS bylos dokumentas „Iš naujo išduotas kuponas“

OS kelionės analizėje naudokite vieną faktą vienai išvadai. Faktas „Pakaitinis reisas“ tikrinamas per „Iš naujo išduotas kuponas“, o rezultatas aprašomas taip: „skiria pirmą ir antrą sutrikimą“; OS byloje tai nepakeičia atskiro Austrian Airlines vykdytojo vertinimo. Austrian Airlines pavyzdį „Austrian Airlines grįžimo segmentas per VIE“ laikykite atskiru nuo bilieto kainos ar kitų žalų.

Kvitus nuo punkto „Pakaitinis reisas“ laikykite atskirai. Austrian Airlines teisinį pagrindą rodo temos „vežėjų vaidmenų atskyrimas“ faktai, o sąskaita pagrindžia realią OS keleivio išlaidą.

Pavyzdžio „vieno PNR persėdimas oro uoste VIE“ faktų patikra

Kai pavyzdys yra „vieno PNR persėdimas oro uoste VIE“, Austrian Airlines turi atsakyti apie tą patį segmentą. Prašyme pacituokite „Bilieto laukas apie vykdančią bendrovę“, pridėkite „Elektroninis vežimo dokumentas ir įlaipinimo kortelės kopija“ ir įvardykite tikrinamą pasekmę „nustato skrydį atliekančią bendrovę“. Tai sumažina riziką gauti atsakymą apie kitą OS reisą.

Kryptį Kairas–Viena–Vilnius vertinkite iš naujo dėl „atsakingos bendrovės klausimas“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite Austrian Airlines statusą, pirmą oro uostą ir OS vykdytoją; OS dokumentuose šią aplinkybę laikykite Austrian Airlines vykdytojo patikros dalimi.

Austrian Airlines atsakymas į punktą „Rinkodaros kodas“

Vertinant Austrian Airlines, vien bendro atsakymo nepakanka. Punktas „Rinkodaros kodas“ turi būti susietas su įrodymu „Biliete matomas vykdomo skrydžio numeris“ ir tikslu „patvirtina, kas pardavė segmentą“. Tai ypač svarbu, kai pavyzdys „per agentūrą pakeistas OS maršrutas“ apima partnerio reisą.

Po punkto „Rinkodaros kodas“ perskaitykite OS operatoriaus eilutę: OS kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „wet lease byla“. Kitam vykdytojui siųskite „faktinio operatoriaus nustatymas“ dalį, o Austrian Airlines pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Kaip patikrinti „Kiekvienas segmentas“ Austrian Airlines byloje

Dokumento „Visų kuponų vykdytojai“ paskirtį įrašykite tiesiai: jis patikrina klausimą „Kiekvienas segmentas“. Austrian Airlines (OS) situacijoje „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ šios poros reikia tam, kad būtų galima pagrįsti arba atmesti išvadą „padeda adresuoti kelias skirtingas dalis“.

Prieš taikydami išvadą maršrutui Kairas–Viena–Vilnius, iš naujo parinkite režimą dėl „wet lease byla“. Austrian Airlines vardas neduoda to paties atsakymo, kai pasikeičia valstybė ar OS juridinis vykdytojas; Austrian Airlines keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu OS reisu.

Klausimas „Bilieto pardavėjas“ ir pavyzdys „alternatyva, gauta po pradinio Austrian Airlines reiso“

Sudarę Austrian Airlines chronologiją, prie įvykio „alternatyva, gauta po pradinio Austrian Airlines vykdomo skrydžio“ įrašykite klausimą „Bilieto pardavėjas“. Jo atraminis įrodymas yra „Agentūros sąskaita“, o laukiama teisinė reikšmė – „atskiriamas pardavimas nuo skrydžio vykdymo“. Nepakeiskite pirminio įrašo vėlesne programėlės versija.

Agentūros paprašykite trūkstamo įrodymo „Agentūros sąskaita“, bet „operated by patikra“ adresato ji nepakeičia. Bilieto pardavimas agentūros nepaverčia OS segmento ar Austrian Airlines partnerio operatoriumi; Austrian Airlines prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus OS segmento duomenimis.

Ką rodo dokumentas „Pranešimas apie orlaivį“

Austrian Airlines (OS) byloje neperšokite nuo įvykio tiesiai prie sumos. Situacijai „pirmasis OS kuponas iš Lietuvos“ pradžioje įvertinkite „Wet lease“ pagal „Pranešimas apie orlaivį ir įgulą“; tik po to taikykite teiginį „paaiškina, kuri bendrovė liko teisiniu operatoriumi“.

Programa Miles & More nepakeičia Austrian Airlines temos „codeshare atsakomybės testas“. Premijinis kelionės bilietas turi OS operatorių bei reiso išvykimo šalį; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Austrian Airlines: trys realistiški scenarijai – „wet lease byla“

Situacija 1: „Austrian Airlines kelionė iš Lietuvos į VIE“

Situacija prasideda nuo maršruto „Austrian Airlines kelionė iš Lietuvos į VIE“. Klausimą „Pakaitinis reisas“ pagrįskite dokumentu „Iš naujo išduotas kuponas“; jo praktinė reikšmė: skiria pirmą ir antrą sutrikimą; OS byloje tai nepakeičia atskiro Austrian Airlines vykdytojo vertinimo. Klausimui „Bilieto laukas apie vykdančią bendrovę“ pridėkite „Elektroninis vežimo dokumentas ir keleivio vartų kortelė“; ši patikra turi parodyti, ar pagrįsta tokia išvada: nustato realų oro vežėją.

Situacija 2: „naujas kuponas po sutrikimo VIE“

Šeimos ar grupės pavyzdyje „naujas kuponas po sutrikimo VIE“ failai gali būti bendri, o teisės vertinamos kiekvienam keliautojui. Pora „Rinkodaros kodas“ ir „Biliete matomas oro reiso numeris“ skirta šiai išvadai patikrinti: pagrindžia, kas pardavė segmentą; Austrian Airlines prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus OS segmento duomenimis. Pora „Kiekvienas segmentas“ ir „Visų kuponų vykdytojai“ leidžia įvertinti kitą išvadą: padeda adresuoti kelias skirtingas dalis.

Situacija 3: „šeimos bilietas su skirtingais operatoriais“

Po nukreipimo situacijoje „šeimos skrydžio bilietas su skirtingais operatoriais“ gali atsirasti naujas operatorius. Senajam Austrian Airlines segmentui palikite „Bilieto pardavėjas“ ir „Agentūros sąskaita“; tikrinama išvada: atskiriamas pardavimas nuo skrydžio vykdymo. Kitą faktą „Wet lease“ pagrįskite per „Pranešimas apie orlaivį ir įgulą“; jo reikšmė: paaiškina, kuri bendrovė liko teisiniu operatoriumi; Austrian Airlines keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu OS reisu.

Speciali Austrian Airlines patikra: „operated by patikra“

Austrian, Air Dolomiti ar kitas Lufthansa Group partneris gali vykdyti skirtingą kuponą, būtent dėl šios priežasties OS kodas nėra galutinis vertinimas. Būtent dėl šios priežasties Austrian Airlines byloje archyvuokite elektroninį bilietą dar prieš oro uostui ar programėlei perrašant operatoriaus informaciją.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar nurodyto vykdomo skrydžio pažadas. Austrian Airlines kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir išsaugokite matytą versiją; OS byloje tai nepakeičia atskiro Austrian Airlines vykdytojo vertinimo.

Įrodymai Austrian Airlines bylai dėl temos „operated by patikra“

Viename aplanke laikykite Austrian Airlines dokumentus dėl „operated by patikra“. Išvykimą Vilnius–Viena–Niujorkas, grįžimą Kairas–Viena–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Pakaitinis reisas: Iš naujo išduotas kuponas. Praktinė reikšmė Austrian Airlines temai „vežėjų vaidmenų atskyrimas“: skiria pirmą ir antrą sutrikimą.
Reiso vykdymo įrašas: E-ticket dokumentas ir įlaipinimo kortelės kopija. Praktinė reikšmė Austrian Airlines temai „atsakingos bendrovės klausimas“: nustato skrydį atliekančią bendrovę.
Rinkodaros kodas: Biliete matomas vykdomo skrydžio numeris. Praktinė reikšmė Austrian Airlines temai „faktinio operatoriaus nustatymas“: leidžia matyti, kas pardavė segmentą.
Kiekvienas segmentas: Visų kuponų vykdytojai. Praktinė reikšmė Austrian Airlines temai „wet lease byla“: sudaro pagrindą adresuoti kelias skirtingas dalis.
Bilieto pardavėjas: Agentūros sąskaita. Praktinė reikšmė Austrian Airlines temai „operated by patikra“: atskiriamas pardavimas nuo reiso vykdymo.
Wet lease: Pranešimas apie orlaivį ir įgulą. Praktinė reikšmė Austrian Airlines temai „codeshare atsakomybės testas“: paaiškina, kuri bendrovė liko teisiniu operatoriumi.
pirminis Austrian Airlines skaitmeninis kelionės bilietas, PNR, bilietų turėtojų vardai ir OS operated by įrašai temai „vežėjų vaidmenų atskyrimas“.
Austrian Airlines pateikto prašymo dėl „atsakingos bendrovės klausimas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip Austrian Airlines atsakymą dėl „operated by patikra“ galima susieti su tiksliai įvardytu priedu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį OS reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant Austrian Airlines prašymą

Atskirkite OS segmento klausimą „Pakaitinis reisas“ nuo kitų reikalavimų. Jo įrodymas yra „Iš naujo išduotas kuponas“, o praktinė reikšmė tokia: skiria pirmą ir antrą sutrikimą; Austrian Airlines prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus OS segmento duomenimis.
Chronologijoje pažymėkite „per agentūrą pakeistas OS maršrutas“ bei faktą „Bilieto laukas apie vykdančią bendrovę“. Šalia įkelkite „Skaitmeninis kelionės bilietas ir keleivio vartų kortelė“. Dokumento praktinė reikšmė: nustato skrydį atliekančią bendrovę.
Peržiūrėkite situaciją „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ pagal punktą „Rinkodaros kodas“. Austrian Airlines ginčo failui išsaugokite „Biliete matomas segmento numeris“ ir peržiūrėkite, ar galima pagrįsti: pagrindžia, kas pardavė segmentą.
Įrodymą „Visų kuponų vykdytojai“ priskirkite klausimui „Kiekvienas segmentas“. Skrydžių sekoje „alternatyva, gauta po pradinio Austrian Airlines oro reiso“ jis reikalingas šiai išvadai patikrinti: padeda adresuoti kelias skirtingas dalis.
Prieš skaičiuodami sumą, sutikrinkite „Bilieto pardavėjas“ su dokumentu „Agentūros sąskaita“; OS dokumentuose tai tikrinkite kaip Austrian Airlines vykdytojo dalį. Austrian Airlines (OS) prašyme atskirai paaiškinkite: atskiriamas pardavimas nuo segmento vykdymo.
Sutikrinkite OS kuponą su punktu „Wet lease“ ir pridėkite įrodymą „Pranešimas apie orlaivį ir įgulą“. Šio žingsnio tikslas: paaiškina, kuri bendrovė liko teisiniu operatoriumi.
Pateikite Austrian Airlines prašymą dėl „vežėjų vaidmenų atskyrimas“ įrodomu kanalu ir pasilaikykite visą tekstą, priedus, datą bei OS bylos numerį.

Pirmasis adresatas ginčo faile dėl „codeshare atsakomybės testas“ yra faktinis sutrikusio segmento reiso operatorius. Jei Austrian Airlines atsakymas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal kelionės pradžios tašką ir konkrečią ginčo dalį; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma Austrian Airlines keleiviui

Puslapis atspindi teisę 2026-10-12. Nors Reglamentas (ES) 2026/2202 paskelbtas, jo procedūrinės naujovės OS byloms dar netaikomos. Klausimą „codeshare atsakomybės testas“ dokumentuokite šiuo metu, o ne laukite 2027-10-23.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar agentūros išduotas bilietas pakeičia Austrian Airlines atsakomybę?

Agentūra gali grąžinti jos gautą kainą ar pateikti bilieto kopiją, bet vien dėl pardavimo netampa oro vežėju; OS dokumentuose tai tikrinkite kaip Austrian Airlines vykdytojo dalį. Austrian Airlines klausimą „Pakaitinis reisas“ adresuokite pagal OS segmento tikrąjį operatorių.

Kaip šeimos rezervacijoje vertinti kiekvieno OS keleivio teises?

Kiekvieno kelionę užsakiusio asmens statusą bei pasirinktą sprendimą patikrinkite atskirai, net kai PNR bendras; OS dokumentuose tai tikrinkite kaip Austrian Airlines vykdytojo dalį. Kiekvienam asmeniui atskirai tikrinama ši išvada: nustato konkretų skrydžio vykdytoją. Bendras OS viešbučio ar taksi kvitas nedauginamas.

Ar bendro Austrian Airlines atsakymo pakanka, kai nepaaiškinta „Rinkodaros kodas“?

Ne. Austrian Airlines turi nurodyti įvykį, paveiktą OS segmentą, laiką ir taikytą taisyklę. Jeigu klausimas „Rinkodaros kodas“ liko neatsakytas, prašykite pagrindimo bei dokumento „Biliete matomas segmento numeris“.

Ką daryti, jei po pakeitimo trūksta įrodymo „Visų kuponų vykdytojai“?

Kopijos prašykite iš Austrian Airlines, agentūros arba oro uosto ir pasilaikykite patį prašymą. Kol nėra „Visų kuponų vykdytojai“, fakto „Kiekvienas segmentas“ nepateikite kaip galutinai įrodyto OS bylos teiginio.

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja Austrian Airlines bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. Austrian Airlines ginčo faile dėl „operated by patikra“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės OS taisyklės.

Kada Austrian Airlines ginčą perduoti LTSA ar kitai institucijai?

Pirmiausia Austrian Airlines pateikite dokumentuotą prašymą ir archyvuokite bylos numerį. Po atsisakymo ar tylėjimo instituciją rinkitės pagal OS kelionės pradžios tašką, taikomą režimą ir būtent to ginčo rūšį.