Air Serbia vėluojantis skrydis: kompensacija po 3 valandų

Published: 11 March 2026Updated: 12 October 2026

Maršrutas „partnerio vykdomas segmentas su JU kodu“ gali turėti kelis operatorius, taigi vien JU numerio nepakanka. Trijų valandų riba pagal bendrą taisyklę tikrinama pagal durų atidarymą biliete nurodytame galutiniame taške, o ne pagal pakilimą ar nusileidimą; JU dokumentuose tai tikrinkite kaip Air Serbia vėlavimo dalį. Patikimą išvadą kurkite remdamiesi dokumentu „Kelionę užsakiusio asmens užrašas ir patikimi reiso duomenys“.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

Vertindami Air Serbia vėlavimą atskirkite tris laikrodžius: išvykimą, nusileidimą ir durų atidarymą. Fiksuotai išmokai svarbiausias paskutinis iš jų.

Trumpas pirmojo Air Serbia segmento vėlavimas gali sukelti ilgą galutinį rezultatą, jeigu visa jungtis buvo išduota vienu bilietu.

Air Serbia vėlavimo byla laimima arba prarandama ties atvykimo laiku. Nusileidimas ant tako gali būti ankstesnis už momentą, kai keleiviams realiai leista išlipti; JU dokumentuose šią aplinkybę laikykite Air Serbia vėlavimo patikros dalimi.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Belgradas–Atėnai nagrinėjame „vėluojančio vykdomo skrydžio byla“, o atskirame grįžime Stambulas–Belgradas–Vilnius – „atvykimo vėlavimo vertinimas“; abiejų krypčių reglamento taikymo sritis tikrinama iš naujo.

Ar Air Serbia kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Air Serbia keliautojui maršrutas Vilnius–Belgradas–Atėnai suteikia galimybę vertinti klausimą „trijų valandų atvykimo riba“, nes pirmasis oro uostas yra ES, o reisą atliekančio vežėjo kilmė išvykimo apsaugos nepanaikina.

Grįžimo maršrutas Stambulas–Belgradas–Vilnius turi kitą pradžios vietą, taigi klausimas „grįžimo oro reiso atvykimo laikas“ vertinamas atskirai. Šiai krypčiai Air Serbia nėra ES reiso operatorius, dėl to trečiojoje šalyje pradėtas reisas pagal bendrą taisyklę nepatenka į EU261 vien dėl paskirties Europoje.

Vėlavimo grandinėje per BEG klausimą „paskutinė saugoma vieta“ vertinkite iki biliete nurodytos pabaigos, o Air Serbia atsakomybę siekite su jos vykdytu segmentu.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Galutinio atvykimo patikra priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir tiksliai įvardyto įvykio, o ne nuo bilieto turėtojo paso.

Air Serbia sprendimų lentelė: galutinio atvykimo patikra

Air Serbia situacija	Reikalingas failas	Tikrinamas vertinimas
Air Serbia, partnerio vykdomas segmentas su JU kodu: Orlaivio durų atvėrimo laikas	Keliautojo užrašas ir patikimi segmento duomenys; papildomai – JU kuponas	Nustato teisinį atvykimą; operatorių įvertinkite pagal operated by
Air Serbia, išvykimo grandinė Vilnius–Belgradas–Atėnai: Galutinė vieta	Visi vienos rezervacijos kuponai; papildomai – JU kuponas	Neleidžia sustoti ties pirmu segmentu; operatorių nustatykite pagal operated by
Air Serbia, Lietuvoje pradėta jungtis per BEG: Jungties pasekmė	Naujos skrydžio įlaipinimo kortelės; papildomai – JU kuponas	Atskleidžia bendrą vėlavimą; operatorių nustatykite pagal operated by
Air Serbia, atskiras grįžimo kuponas Stambulas–Belgradas–Vilnius: Laukimo priežiūra	Kuponai ir aiškūs išlaidų įrodymai; papildomai – JU kuponas	Pagrindžia atskirą išlaidų prašymą; operatorių nustatykite pagal operated by

Pavyzdžio „alternatyva, gauta po pradinio Air Serbia reiso“ faktų patikra

Prieš priimdami Air Serbia poziciją, sutikrinkite punktą „Keleivių išlaipinimo momentas“. Šaltinis turi būti „Kelionę užsakiusio asmens užrašas ir patikimi reiso duomenys“, o jo praktinė paskirtis – patikrinti rezultatą „nustato teisinį atvykimą“. Poveikį priskirkite situacijai „alternatyva, gauta po pradinio Air Serbia vykdomo skrydžio“, ne visam PNR vien pagal šį faktą.

Po perrašymo per BEG temai „vėluojančio vykdomo skrydžio byla“ pridėkite abu kuponus. Partnerio sutrikimas gali turėti kitą adresatą, net jeigu JU ženklas liko Air Serbia rezervacijoje; Air Serbia atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam JU segmentui.

Air Serbia atsakymas į punktą „Galutinė vieta“

Lietuvos kelionę užsakiusio asmens Air Serbia byloje punktas „Galutinė vieta“ neturėtų likti be priedo. Pridėkite „Visi vienos rezervacijos kuponai“, prie maršruto „vieno PNR persėdimas oro uoste BEG“ įrašykite vykdytoją ir tik tada vertinkite rezultatą „neleidžia sustoti ties pirmu segmentu“.

Air Serbia atsakyme apie „Galutinė vieta“ reikalaukite įvykio, laiko ir segmento. Bendra JU frazė nepaaiškina, kaip bendrovė iš temos „atvykimo vėlavimo vertinimas“ gavo savo išvadą.

JU segmento analizė: „Jungties pasekmė“

Praktiniame Air Serbia vertinime pradėkite nuo pavyzdžio „pirmasis JU kuponas iš Lietuvos“. Tada atskirkite klausimą „Jungties pasekmė“, jo įrodymą „Naujos keleivio vartų kortelės“ ir rezultatą „pagrindžia bendrą vėlavimą“. Ši tvarka tinka ir tada, kai JU segmentą pardavė agentūra.

Programa Etihad Guest integruota lojalumo sistema nepakeičia Air Serbia temos „galutinio atvykimo patikra“. Premijinis skrydžio bilietas turi JU operatorių bei maršruto pradžios valstybę; tik mylių grąžinimas skaičiuojamas pagal atskiras programos sąlygas.

Įrodymo ir išvados pora: „Laukimo priežiūra“

Jeigu Air Serbia paaiškinimas susijęs su pavyzdžiu „Air Serbia grįžimo segmentas per BEG“, išskirkite teiginį „Laukimo priežiūra“. Jam patikrinti naudokite „Kuponai ir aiškūs išlaidų įrodymai“, o prašomą išvadą formuluokite kaip „pagrindžia atskirą išlaidų prašymą“; JU byloje tai nepakeičia atskiro Air Serbia vėlavimo vertinimo. Taip JU ginčas lieka tikslus.

Šeimos Air Serbia įrašai gali būti bendri, vis dėlto „vėlavimo kompensacijos klausimas“ rezultatą žymėkite kiekvienam vardui. JU segmentas, pasirinkta alternatyva ir asmeninė išmoka gali nesutapti.

Atskira bylos dalis „Vėlavimo priežastis“

Air Serbia dokumentuose atskirkite situaciją „per agentūrą pakeistas JU maršrutas“ nuo likusios kelionės. Klausimą „Vėlavimo ištaka“ pagrįskite įrodymu „Pirmas ir galutinis skrydžio vykdytojo pagrindimas“; tuomet spręskite, ar teisinga išvada „patikrina išimties pagrįstumą“. JU kodas vienas operatoriaus neįrodo.

Air Serbia pateikimo datą ir bylos numerį saugokite prie „pirmųjų durų atvėrimo testas“. Jei reikės LTSA, ADR ar teismo, jie parodys, kada JU adresatas gavo klausimą „Vėlavimo priežastis“.

Ką rodo dokumentas „Pirminis bilietas“

Kai pavyzdys yra „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“, Air Serbia turi atsakyti apie tą patį segmentą. Prašyme pacituokite „Pirminis atvykimo laikas“, pridėkite „Pirminis skrydžio bilietas ir tvarkaraštis“ ir pateikite tikrinamą pasekmę „sukuria palyginimo tašką“. Tai sumažina riziką gauti atsakymą apie kitą JU reisą.

Kvitus nuo punkto „Sutartinis atvykimas“ laikykite atskirai. Air Serbia teisinį pagrindą rodo temos „trijų valandų taisyklė“ faktai, o sąskaita pagrindžia realią JU kelionę užsakiusio asmens išlaidą.

Air Serbia: trys realistiški scenarijai – „vėlavimo kompensacijos klausimas“

Situacija 1: „šeimos bilietas su skirtingais operatoriais“

Situacija prasideda nuo maršruto „šeimos vežimo dokumentas su skirtingais operatoriais“. Klausimą „Pirmųjų durų atvėrimas“ pagrįskite dokumentu „Keliautojo užrašas ir patikimi segmento duomenys“; jo praktinė reikšmė: nustato teisinį atvykimą. Klausimui „Galutinė vieta“ pridėkite „Visi vienos rezervacijos kuponai“; ši patikra turi parodyti, ar pagrįsta tokia išvada: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.

Situacija 2: „Air Serbia kelionė iš Lietuvos į BEG“

Kai nagrinėjama situacija „Air Serbia kelionė iš Lietuvos į BEG“, pirmą faktų grupę pavadinkite „Jungties pasekmė“ ir pridėkite „Naujos keleivio vartų kortelės“. Jos tikslas: pagrindžia bendrą vėlavimą. Antrą grupę pavadinkite „Laukimo priežiūra“ ir pridėkite „Kuponai ir išsamūs mokėjimo dokumentai“; jos tikslas: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.

Situacija 3: „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste BEG“

Jeigu agentūra pakeitė kelionę „partnerio jungtis po persėdimo oro uoste BEG“, išsaugokite abi bilieto versijas. Air Serbia klausimą „Vėlavimo kilmė“ sutikrinkite su „Pirmas ir galutinis reisą atliekančio vežėjo bendrovės argumentas“, kad būtų galima spręsti: patikrina išimties pagrįstumą. Klausimą „Tvarkaraščio atvykimas“ sutikrinkite su „Pirminis kelionės bilietas ir tvarkaraštis“; jo paskirtis: sukuria palyginimo tašką.

Speciali Air Serbia patikra: „durų atidarymo testas“

Jeigu Air Serbia dalį vėlavimo susigrąžino ore, skaičiuokite ne nuo išvykimo. Jungtyje su codeshare partneriai ir wet lease vykdytojai galutinį laiką siekite su vienu bilietu ir paskutine saugoma vieta.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar tiksliai įvardyto skrydžio pažadas. Air Serbia kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir išsaugokite matytą versiją; Air Serbia vėlavimo byloje šią išvadą susiekite su JU segmentu.

Įrodymai Air Serbia bylai dėl temos „durų atidarymo testas“

Viename aplanke laikykite Air Serbia dokumentus dėl „keleivių išlaipinimo pradžios testas“. Išvykimą Vilnius–Belgradas–Atėnai, grįžimą Stambulas–Belgradas–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Leidimo išlipti momentas: Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi oro reiso duomenys. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „vėluojančio skrydžio byla“: nustato teisinį atvykimą.
Galutinė vieta: Visi vienos rezervacijos kuponai. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „atvykimo vėlavimo vertinimas“: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.
Jungties pasekmė: Naujos skrydžio įlaipinimo kortelės. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „galutinio atvykimo patikra“: atskleidžia bendrą vėlavimą.
Laukimo priežiūra: Kuponai ir sąnaudas pagrindžiantys kvitai. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „vėlavimo kompensacijos klausimas“: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.
Vėlavimo priežastis: Pirmas ir galutinis skrydžio vykdytojo bendrovės argumentas. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „keleivių išlaipinimo pradžios testas“: patikrina išimties pagrįstumą.
Pirminis atvykimo laikas: Pirminis vežimo dokumentas ir tvarkaraštis. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „trijų valandų taisyklė“: sukuria palyginimo tašką.
pirminis Air Serbia elektroninis vežimo dokumentas, PNR, kelionę užsakiusių asmenų vardai ir JU operated by įrašai temai „vėluojančio oro reiso byla“.
Air Serbia pateikto prašymo dėl „atvykimo vėlavimo vertinimas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip Air Serbia atsakymą dėl „leidimo išlipti momento testas“ galima susieti su aiškiai pažymėtu failu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį JU reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant Air Serbia prašymą

Peržiūrėkite situaciją „vieno PNR persėdimas oro uoste BEG“ pagal punktą „Leidimo išlipti momentas“. Air Serbia prašymo dokumentams užfiksuokite „Bilieto turėtojo užrašas ir patikimi oro reiso duomenys“ ir įvertinkite, ar galima pagrįsti: nustato teisinį atvykimą.
Dokumentų sąraše sukurkite eilutę „Galutinė vieta“. Prie jos įrašykite „Visi vienos rezervacijos kuponai“ bei situaciją „pirmasis JU kuponas iš Lietuvos“. Tikrinimo paskirtis: neleidžia sustoti ties pirmu segmentu.
Paruoškite atskirą Air Serbia priedą klausimui „Jungties pasekmė“. Jame turi būti „Naujos boarding pass kortelės“, maršrutas „Air Serbia grįžimo segmentas per BEG“ ir bendrovės argumentas, ar pagrįsta išvada: patvirtina bendrą vėlavimą.
Sutikrinkite JU kuponą su punktu „Laukimo priežiūra“ ir pridėkite įrodymą „Kuponai ir prekes išvardijantys čekiai“. Šio žingsnio tikslas: pagrindžia atskirą išlaidų prašymą.
Chronologijoje pažymėkite „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ bei faktą „Vėlavimo kilmė“. Šalia įkelkite „Pirmas ir galutinis skrydžio vykdytojo pagrindimas“. Dokumento praktinė reikšmė: patikrina išimties pagrįstumą.
Prie maršruto „alternatyva, gauta po pradinio Air Serbia oro reiso“ įrašykite klausimą „Sutartinis atvykimas“, tada pridėkite „Pirminis bilieto įrašas ir tvarkaraštis“. Air Serbia prašyme paaiškinkite, ar įrodymai sudaro pagrindą daryti išvadą: sukuria palyginimo tašką.
Pateikite Air Serbia prašymą dėl „vėluojančio oro reiso byla“ įrodomu kanalu ir archyvuokite visą tekstą, priedus, datą bei JU bylos numerį.

Pirmasis adresatas prašymo dokumentuose dėl „trijų valandų taisyklė“ yra faktinis sutrikusio segmento reiso operatorius; JU byloje tai nepakeičia atskiro Air Serbia vėlavimo vertinimo. Jei Air Serbia atsakymas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal kelionės pradžios tašką ir reikalavimo rūšį; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma Air Serbia keleiviui

2026-10-12 JU keliautojas negali remtis būsima devynių mėnesių taisykle kaip jau galiojančia. Reforma 2026/2202 pradės būti taikoma 2027-10-23; iki tol bylą dėl „trijų valandų taisyklė“ siųskite be delsimo ir palyginkite dabartinius nacionalinius terminus.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar agentūros išduotas bilietas pakeičia Air Serbia atsakomybę?

Agentūra gali grąžinti jos gautą kainą ar pateikti bilieto kopiją, bet vien dėl pardavimo netampa oro vežėju; Air Serbia vėlavimo byloje šią išvadą susiekite su JU segmentu. Air Serbia klausimą „Leidimo išlipti momentas“ adresuokite pagal JU segmento tikrąjį operatorių.

Ar bendro Air Serbia atsakymo pakanka, kai nepaaiškinta „Galutinė vieta“?

Ne. Air Serbia turi nurodyti įvykį, paveiktą JU segmentą, laiką ir taikytą taisyklę. Jeigu klausimas „Galutinė vieta“ liko neatsakytas, prašykite pagrindimo bei dokumento „Visi vienos rezervacijos kuponai“; JU prašyme šį faktą priskirkite Air Serbia vėlavimo klausimui.

Ką daryti, jei po pakeitimo trūksta įrodymo „Naujos įlaipinimo kortelės“?

Kopijos prašykite iš Air Serbia, agentūros arba oro uosto ir išsaugokite patį prašymą. Kol nėra „Naujos keleivio vartų kortelės“, fakto „Jungties pasekmė“ nepateikite kaip galutinai įrodyto JU bylos teiginio.

Kada Air Serbia ginčą perduoti LTSA ar kitai institucijai?

Visų pirma Air Serbia pateikite dokumentuotą prašymą ir išsaugokite bylos numerį. Po atsisakymo ar tylėjimo instituciją rinkitės pagal JU reiso išvykimo šalį, taikomą režimą ir aiškiai apibrėžto ginčo rūšį.

Kaip JU byloje patikrinti faktą „Vėlavimo priežastis“?

Sukurkite vieną eilutę situacijai „naujas kuponas po sutrikimo BEG“: joje įrašykite „Vėlavimo priežastis“ ir dokumentą „Pirmas ir galutinis reisą atliekančio vežėjo priežasties aprašymas“. Jo praktinė reikšmė tokia: patikrina išimties pagrįstumą. Taip Air Serbia sprendimas lieka susietas su tuo pačiu JU kuponu.

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja Air Serbia bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. Air Serbia reikalavimo medžiagoje dėl „trijų valandų taisyklė“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės JU taisyklės.