Air Serbia atšauktas skrydis: grąžinimas ir kompensacija

Published: 15 May 2026Updated: 12 October 2026

Air Serbia (JU) reikalavimo medžiagoje logotipas pats neatsako į klausimą „atšaukimo kompensacijos klausimas“. Po atšaukimo bilieto turėtojas renkasi bilieto vertės grąžinimą arba tinkamą nukreipimą; fiksuota kompensacija yra atskiras reikalavimas, priklausantis nuo pranešimo, alternatyvos ir kilmės. Pirmą sprendimą maršrutui „agentūros išduotas kelionės bilietas atgal į Lietuvą“ duoda patikra „Ankstesnė galimybė“.

Nemokamas patikrinimas

Per 2 minutes patikrinkite, kiek jums priklauso

Įveskite maršrutą, datą ir problemos tipą. Patikrinsime, ar jūsų atvejis gali patekti į ES reglamento 261/2004, UK261 arba Monrealio konvencijos sritį.

Atšaukus Air Serbia reisą pirmas sprendimas nėra dėl 600 EUR. Iš pradžių apsaugokite pačią kelionę, o kompensacijos testą atlikite atskirai.

Air Serbia pasiūlyta alternatyva svarbi dvigubai: ji lemia, kada keliautojas pasieks tikslą, ir gali paveikti atskiros vienkartinės EU261 išmokos vertinimą.

Air Serbia atšaukimas sukuria pasirinkimą, kurio oro vežėjas neturėtų pakeisti vienpusiu kuponu: pinigai arba tinkamas nukreipimas pagal bilieto turėtojo kelionės tikslą.

Šaltiniai ir taikoma teisė patikrinti 2026 m. spalio 12 d. Pavyzdyje Vilnius–Belgradas–Atėnai nagrinėjame „atšaukimo kompensacijos klausimas“, o atskirame grįžime Stambulas–Belgradas–Vilnius – „atšaukimo teisių vertinimas“; abiejų krypčių kelionės teisinė apsauga tikrinama iš naujo.

Ar Air Serbia kelionei iš Lietuvos taikomas EU261

Kai Air Serbia reisas atšaukiamas, klausimą „grąžinimas arba nukreipimas“ kelionės maršrute Vilnius–Belgradas–Atėnai prieš kitus veiksmus vertinkite kaip išvykimą iš ES; operatoriaus valstybė šio ryšio nenutraukia.

Po atšaukimo kryptimi Stambulas–Belgradas–Vilnius išvykimo išvados be atskiros patikros neperkelkite klausimui „grįžimo atšaukimo apsauga“. Šiuo atveju Air Serbia nėra ES reiso operatorius, būtent dėl šios priežasties trečiojoje šalyje pradėtas reisas dažniausiai nepatenka į EU261 vien dėl paskirties Europoje.

Atšaukus kelionės dalį per BEG, klausimą „pranešimo ir alternatyvos laikas“ atkurkite iš seno ir naujo Air Serbia maršruto; partnerio kuponas turi atskirą operatorių.

Lietuvos arba kitos valstybės pilietybė šio rezultato nekeičia. Grąžinimo pasirinkimas priklauso nuo maršruto pradžios, faktinio operatoriaus ir tiksliai įvardyto įvykio, o ne nuo bilieto turėtojo paso; Air Serbia atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su JU segmentu.

Air Serbia sprendimų lentelė: grąžinimo pasirinkimas

Air Serbia situacija	Reikalingas įrodymas	Tikrinamas vertinimas
Air Serbia, agentūros išduotas vežimo dokumentas atgal į Lietuvą: Ankstesnė galimybė	Viešai matomos tinkamos vietos; papildomai – JU kuponas	Leidžia ginčyti per vėlyvą pasiūlymą; operatorių patikrinkite pagal operated by
Air Serbia, Lietuvoje pradėta jungtis per BEG: Keleivio pasirinkimas	Pareiškimas grąžinti arba nukreipti; papildomai – JU kuponas	Apibrėžia pagrindinę pareigą; operatorių palyginkite pagal operated by
Air Serbia, po sutrikimo pasiūlytas reisas iš BEG: Pranešimo laikas	Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas; papildomai – JU kuponas	Padeda nustatyti 14 dienų taisyklę; operatorių nustatykite pagal operated by
Air Serbia, partnerio vykdomas segmentas su JU kodu: Atšaukimo priežastis	Operacinė informacija; papildomai – JU kuponas	Sprendžia kompensacijos išimtį; operatorių nustatykite pagal operated by

Klausimas „Ankstesnė galimybė“ ir pavyzdys „per agentūrą pakeistas JU maršrutas“

Jeigu Air Serbia sprendimas susijęs su pavyzdžiu „per agentūrą pakeistas JU maršrutas“, išskirkite teiginį „Ankstesnė galimybė“. Jam patikrinti naudokite „Viešai matomos tinkamos vietos“, o prašomą išvadą formuluokite kaip „padeda ginčyti per vėlyvą pasiūlymą“. Taip JU ginčas lieka tikslus.

Po perrašymo per BEG temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“ pridėkite abu kuponus. Partnerio sutrikimas gali turėti kitą adresatą, net jeigu JU ženklas liko Air Serbia rezervacijoje; Air Serbia keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu JU reisu.

Ką rodo dokumentas „Prašymas grąžinti arba nukreipti“

Kai pavyzdys yra „alternatyva, gauta po pradinio Air Serbia segmento“, Air Serbia turi atsakyti apie tą patį segmentą. Prašyme pacituokite „Keleivio pasirinkimas“, pridėkite „Reikalavimas grąžinti arba nukreipti“ ir pažymėkite tikrinamą pasekmę „apibrėžia pagrindinę pareigą“. Tai sumažina riziką gauti atsakymą apie kitą JU reisą.

Temoje „atšaukimo teisių vertinimas“ nesuplakite grąžinimo, nukreipimo, išmokos, priežiūros ir bagažo žalos. Vienas Air Serbia padarinys neatsako už kitus JU reikalavimus.

Atskira bylos dalis „Pranešimo laikas“

Maršruto „pirmasis JU kuponas iš Lietuvos“ faktus dėstykite trimis eilutėmis: „Pranešimo laikas“, „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ ir „padeda nustatyti 14 dienų taisyklę“. Tokia Air Serbia (JU) struktūra leidžia matyti, kur baigiasi faktas ir prasideda teisinė išvada.

Kryptį Stambulas–Belgradas–Vilnius vertinkite iš naujo dėl „grąžinimo pasirinkimas“. Lietuvos išvykimo apsauga neperšoka į grįžimą: nustatykite Air Serbia statusą, pirmą oro uostą ir JU vykdytoją; Air Serbia prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus JU segmento duomenimis.

Kada punktas „Atšaukimo priežastis“ lieka neįrodytas

Patikros seka JU prašymo dokumentams yra konkreti: „Atšaukimo priežastis“ yra klausimas, „Operacinė informacija“ – šaltinis, „sprendžia kompensacijos išimtį“ – vertinama pasekmė. Air Serbia pavyzdyje „vieno PNR persėdimas oro uoste BEG“ visus tris elementus susiekite su tuo pačiu kuponu.

Šeimos Air Serbia dokumentai gali būti bendri, tačiau „alternatyvaus segmento patikra“ rezultatą žymėkite kiekvienam vardui. JU segmentas, pasirinkta alternatyva ir asmeninė išmoka gali nesutapti.

JU segmento analizė: „Laukimo išlaidos“

Prieš priimdami Air Serbia poziciją, sutikrinkite punktą „Laukimo išlaidos“. Šaltinis turi būti „Viešbutis, maistas ir transportas“, o jo praktinė paskirtis – patikrinti rezultatą „pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį“; Air Serbia prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus JU segmento duomenimis. Poveikį priskirkite situacijai „Air Serbia grįžimo segmentas per BEG“, ne visam PNR savaime.

Po punkto „Laukimo išlaidos“ perskaitykite JU operatoriaus eilutę: JU kupono vykdytoją nustatykite atskirai, kai tikrinamas klausimas „14 dienų testas“. Kitam vykdytojui siųskite „atšaukto skrydžio byla“ dalį, o Air Serbia pardavėjui palikite tik jo gautą kainą.

Pavyzdžio „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ faktų patikra

Sudarę Air Serbia chronologiją, prie įvykio „partnerio orlaiviu vykdomas bilieto kuponas“ įrašykite klausimą „Pasiūlyta alternatyva“. Jo atraminis įrodymas yra „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“, o laukiama teisinė reikšmė – „gali veikti vienkartinę EU261 išmoką“. Nepakeiskite pirminio įrašo vėlesne programėlės versija.

Agentūros paprašykite trūkstamo įrodymo „Seni ir nauji laiko duomenys“, vis dėlto „14 dienų testas“ adresato ji nepakeičia. Bilieto pardavimas agentūros nepaverčia JU segmento ar Air Serbia partnerio operatoriumi.

Air Serbia: trys realistiški scenarijai – „alternatyvaus skrydžio patikra“

Situacija 1: „JU grįžimas iš BEG į Lietuvą“

Jeigu agentūra pakeitė kelionę „JU grįžimas iš BEG į Lietuvą“, užfiksuokite abi bilieto versijas. Air Serbia klausimą „Ankstesnė galimybė“ sutikrinkite su „Viešai matomos tinkamos vietos“, kad būtų galima spręsti: padeda ginčyti per vėlyvą pasiūlymą. Klausimą „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“ sutikrinkite su „Prašymas grąžinti arba nukreipti“; jo paskirtis: apibrėžia pagrindinę pareigą.

Situacija 2: „šeimos bilietas su skirtingais operatoriais“

Šeimos ar grupės pavyzdyje „šeimos vežimo dokumentas su skirtingais operatoriais“ įrašai gali būti bendri, bet teisės vertinamos kiekvienam kelionę užsakiusiam asmeniui. Pora „Pranešimo laikas“ ir „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ skirta šiai išvadai patikrinti: leidžia įvertinti 14 dienų taisyklę; Air Serbia atveju šią taisyklę taikykite tik dokumentuotam JU segmentui. Pora „Atšaukimo priežastis“ ir „Operacinė informacija“ patikrina kitą išvadą: sprendžia kompensacijos išimtį; JU prašyme šį faktą priskirkite Air Serbia atšaukimo klausimui.

Situacija 3: „Air Serbia kelionė iš Lietuvos į BEG“

Kai nagrinėjama situacija „Air Serbia kelionė iš Lietuvos į BEG“, pirmą faktų grupę pavadinkite „Laukimo išlaidos“ ir pridėkite „Viešbutis, maistas ir transportas“. Jos tikslas: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį. Antrą grupę pavadinkite „Pasiūlyta alternatyva“ ir pridėkite „Seni ir nauji tvarkaraščio duomenys“; jos tikslas: gali veikti reglamento nustatytą išmoką.

Speciali Air Serbia patikra: „atšaukto reiso byla“

Air Serbia kuponą priimkite tik sąmoningai. Pinigų grąžinimas, artimiausias tinkamas nukreipimas ir vėlesnė kelionė yra skirtingi pasirinkimai, o Etihad Guest integruota lojalumo sistema kreditas nėra privalomas pakaitalas pinigams.

Pateikti maršrutai nėra dabartinio dažnio ar aiškiai apibrėžto oro reiso pažadas. Air Serbia kelionės dieną sutikrinkite savo bilietą su oficialiais oro uosto duomenimis ir pasilaikykite matytą versiją; JU dokumentuose tai tikrinkite kaip Air Serbia atšaukimo dalį.

Įrodymai Air Serbia bylai dėl temos „atšaukto reiso byla“

Viename aplanke laikykite Air Serbia dokumentus dėl „atšaukto vykdomo skrydžio byla“. Išvykimą Vilnius–Belgradas–Atėnai, grįžimą Stambulas–Belgradas–Vilnius ir pakeistą segmentą pažymėkite atskiromis bylos dalimis:

Ankstesnė galimybė: Viešai matomos tinkamos vietos. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“: padeda ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Bilieto turėtojo pasirinkimas: Kreipimasis grąžinti arba nukreipti. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „atšaukimo teisių vertinimas“: apibrėžia pagrindinę pareigą.
Pranešimo laikas: Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „grąžinimo pasirinkimas“: padeda nustatyti 14 dienų taisyklę.
Atšaukimo kilmė: Operacinė informacija. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „alternatyvaus segmento patikra“: sprendžia kompensacijos išimtį.
Laukimo išlaidos: Viešbutis, maistas ir transportas. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „atšaukto skrydžio byla“: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį.
Pasiūlyta alternatyva: Seni ir nauji laiko duomenys. Praktinė reikšmė Air Serbia temai „14 dienų testas“: gali veikti reglamento nustatytą išmoką.
pirminis Air Serbia e-ticket dokumentas, PNR, keleivių vardai ir JU operated by įrašai temai „atšaukimo kompensacijos klausimas“.
Air Serbia pateikto prašymo dėl „atšaukimo teisių vertinimas“ kopija, priedų sąrašas, gavimo data ir bylos numeris.

Failų pavadinimuose naudokite datą, oro uostų kodus ir operatorių. Taip Air Serbia atsakymą dėl „atšaukto vykdomo skrydžio byla“ galima susieti su tiksliai įvardytu priedu, o LTSA ar kita institucija neturi spėlioti, kurį JU reisą aprašote.

Veiksmų seka teikiant Air Serbia prašymą

Sutikrinkite JU kuponą su punktu „Ankstesnė galimybė“ ir pridėkite įrodymą „Viešai matomos tinkamos vietos“. Šio žingsnio tikslas: padeda ginčyti per vėlyvą pasiūlymą.
Prie maršruto „pirmasis JU kuponas iš Lietuvos“ įrašykite klausimą „Kelionę užsakiusio asmens pasirinkimas“, tada pridėkite „Reikalavimas grąžinti arba nukreipti“. Air Serbia prašyme paaiškinkite, ar įrašai leidžia praktiškai daryti išvadą: apibrėžia pagrindinę pareigą.
Sutikrinkite, ar Air Serbia atsakymas apima klausimą „Pranešimo laikas“. Jei ne, pacituokite „Elektroninio laiško antraštė ir programėlės įrašas“ ir paprašykite paaiškinti šią išvadą: sutikrina 14 dienų taisyklę; Air Serbia prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus JU segmento duomenimis.
Air Serbia (JU) byloje nustatykite punktą „Atšaukimo priežastis“ ir pridėkite dokumentą „Operacinė informacija“. Jo praktinė reikšmė: sprendžia kompensacijos išimtį.
Atskirkite JU segmento klausimą „Laukimo išlaidos“ nuo kitų reikalavimų. Jo įrodymas yra „Viešbutis, maistas ir transportas“, o praktinė reikšmė tokia: pagrindžia atskirą priežiūros išlaidų dalį; JU byloje tai nepakeičia atskiro Air Serbia atšaukimo vertinimo.
Paruoškite atskirą Air Serbia priedą klausimui „Pasiūlyta alternatyva“. Jame turi būti „Seni ir nauji laiko įrašai“, maršrutas „per agentūrą pakeistas JU maršrutas“ ir operacinis paaiškinimas, ar pagrįsta išvada: gali veikti reglamento nustatytą išmoką.
Pateikite Air Serbia prašymą dėl „atšaukimo kompensacijos klausimas“ įrodomu kanalu ir pasilaikykite visą tekstą, priedus, datą bei JU bylos numerį.

Pirmasis adresatas prašymo dokumentuose dėl „14 dienų testas“ yra faktinis sutrikusio segmento skrydžio vykdytojas; Air Serbia prašyme šią išvadą pagrįskite konkretaus JU segmento duomenimis. Jei Air Serbia vertinimas nepagrįstas arba bendrovė neatsako, tolesnį kelią rinkitės pagal kelionės pradžios tašką ir reikalavimo rūšį; LTSA priežiūra savaime nėra individualios sumos priteisimas.

Galiojanti teisė ir būsima reforma Air Serbia keleiviui

Air Serbia byloje atskirkite paskelbtą teisės aktą nuo jo taikymo pradžios. 2026/2202 yra formalizuotas, bet devyni mėnesiai keleivio prašymui ir 30 dienų atsakymui įsigalios praktiškai nuo 2027-10-23; 2026-10-12 tai dar ateities tvarka; JU prašyme šį faktą priskirkite Air Serbia atšaukimo klausimui.

Susiję vadovai

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip šeimos rezervacijoje vertinti kiekvieno JU keleivio teises?

Kiekvieno bilieto turėtojo statusą bei pasirinktą sprendimą įvertinkite atskirai, net kai PNR bendras; Air Serbia keleivis šią aplinkybę turi susieti su konkrečiu JU reisu. Kiekvienam asmeniui atskirai tikrinama ši išvada: palengvina ginčyti per vėlyvą pasiūlymą. Bendras JU viešbučio ar taksi kvitas nedauginamas.

Kuris dokumentas svarbiausias Air Serbia klausimui „Keleivio pasirinkimas“?

Pradinis šaltinis yra „Pareiškimas grąžinti arba nukreipti“. Air Serbia (JU) ginčo faile jį susiekite su situacija „šeimos bilieto įrašas su skirtingais operatoriais“, konkrečia data ir lauku „operated by“; tik tada nustatykite, ar failai padeda daryti išvadą: apibrėžia pagrindinę pareigą.

Kam siųsti prašymą, jeigu JU kodą naudojo partnerio vykdomas reisas?

Dėl veiklos sutrikimo kreipkitės į bendrovę, kuri vykdė arba turėjo vykdyti nurodytą segmentą; Air Serbia atšaukimo byloje šią išvadą susiekite su JU segmentu. Air Serbia rinkodaros kodas JU nepakanka, jeigu bilieto lauke „operated by“ nurodytas partneris; JU prašyme šį faktą priskirkite Air Serbia atšaukimo klausimui.

Ar devynių mėnesių terminas jau galioja Air Serbia bylai?

Ne. 2026-10-12 Reglamentas (ES) 2026/2202 dar nebuvo taikomas. Air Serbia ginčo faile dėl „alternatyvaus segmento patikra“ jis bus taikomas nuo 2027-10-23; iki tol devynių mėnesių pateikimo terminas ir 30 dienų atsakymo terminas nėra dabartinės JU taisyklės.

Ką daryti, jei po pakeitimo trūksta įrodymo „Viešbutis, maistas ir transportas“?

Kopijos prašykite iš Air Serbia, agentūros arba oro uosto ir pasilaikykite patį prašymą. Kol nėra „Viešbutis, maistas ir transportas“, fakto „Laukimo išlaidos“ nepateikite kaip galutinai įrodyto JU bylos teiginio.

Ar agentūros išduotas bilietas pakeičia Air Serbia atsakomybę?

Agentūra gali grąžinti jos gautą kainą ar pateikti bilieto kopiją, bet vien dėl pardavimo netampa oro vežėju; JU dokumentuose šią aplinkybę laikykite Air Serbia atšaukimo patikros dalimi. Air Serbia klausimą „Pasiūlyta alternatyva“ adresuokite pagal JU segmento tikrąjį operatorių.