LOT手荷物トラブル

LOT 手荷物遅延・紛失 — 日本発着便の請求手順

LOTで手荷物が遅延、紛失、破損した場合、通常はEU261の600 EUR補償ではなく、PIRとモントリオール条約に基づく手荷物請求として進めます。期限が短いので初動が重要です。

成田、ワルシャワ、最終目的地でのPIR、7日/21日の通知期限、必要購入品、領収書を日本人乗客向けに整理します。

ご相談の開始

この記事を読みながら、そのままケース確認へ進めます

欠航・遅延・搭乗拒否・乗り継ぎ失敗など、ご自身の状況に近い場合は、下のフォームから便名、日付、ルート、通知内容をお送りください。初期確認は日本語で進められます。

EC261またはUK261の対象可能性を確認
受任可能なケースは初期費用なし
入力後も記事に戻って手順を確認できます

ステップ 1 の 813% 完了

フォーム入力

フライトの詳細と連絡先を入力します。

現在の状況に最も近いものを選択してください：

まず結論：手荷物はEU261固定補償とは別です

フライト遅延の600 EUR補償と、手荷物遅延・紛失・破損の請求は別の制度です。手荷物は主にモントリオール条約と航空会社の手続に基づきます。

空港を出る前にPIRを作成し、参照番号を保存してください。あとから「空港で申告していない」と言われると弱くなります。

必要購入品は高額な買い物ではなく、旅程上必要で合理的なものに絞り、領収書を必ず残します。

PIRを最優先

手荷物が出てこない、破損している、中身が不足している場合は、空港を出る前にPIRまたは手荷物事故報告を作成してください。

LOT手荷物トラブルを確認

PIR番号、タグ、写真、領収書を送ってください。請求の組み立てを確認します。

手荷物請求を確認する

LOT手荷物請求の分類

手荷物トラブルは、遅延・紛失・破損・中身不足で期限と証拠が変わります。

場面	確認すること
手荷物遅延	PIR、到着日、必要購入品、21日目安を確認。
紛失	追跡状況、最終認定、荷物内容リストを整理。
破損	受取時写真、PIR、7日以内通知が重要。
中身不足	空港申告、写真、購入証明、内容物リストを保存。

手荷物請求で見る期限

手荷物は通知期限が短いため、EU261補償よりさらに早く動く必要があります。

分類	目安	実務メモ
破損	原則7日以内通知	受取時の写真とPIRが重要。
遅延	原則21日以内通知	荷物受取日から逆算して急ぐ。
紛失	追跡・認定後に請求	内容物リストと購入証明を準備。
必要購入品	合理的範囲	領収書、旅程、必要性の説明が必要。

保存すべき証拠

日本語の予約確認だけでなく、英語表記のeチケット、LOTアプリ画面、空港での案内、領収書を同じフォルダにまとめてください。

証拠	見るポイント
PIR	空港で発行された参照番号、報告書、手荷物タグ。
手荷物タグ	チェックイン時のバゲージタグと搭乗券。
写真	破損状態、タグ、スーツケース全体、中身不足の状況。
領収書	衣類、洗面用品、必要購入品、修理見積り。
連絡履歴	LOTや空港ハンドリング会社とのメール、追跡画面。

実務手順

Step	行動	ポイント
1	空港でPIR作成	空港を出る前に申告します。
2	タグと写真を保存	手荷物タグ、破損写真、追跡画面を残します。
3	必要品だけ購入	合理的な範囲で領収書を保存します。
4	期限内に書面請求	7日/21日の通知期限に注意します。
5	EU261と分ける	フライト遅延補償がある場合も別請求にします。

FAQ

1. 手荷物遅延で600 EURもらえますか？

通常は違います。600 EURはEU261のフライト補償で、手荷物はモントリオール条約に基づく実損請求が中心です。

2. PIRを作らず帰宅しました。

請求は弱くなりますが、手荷物タグ、写真、LOTとの連絡履歴を集めて早急に申告してください。

3. 必要購入品は何でも請求できますか？

いいえ。旅程上必要で合理的な範囲に限られます。高額品や不要な購入は減額・拒否されやすいです。

4. フライトも遅延し、荷物も遅れました。

EU261のフライト補償と手荷物請求を分けて進めます。証拠と請求根拠を混ぜないことが重要です。

参考資料

本ガイドは LOT東京-ワルシャワ案内、 LOT旅客権利ページ、 LOT claim after departureフォーム、成田空港LOT案内、 Regulation (EC) No 261/2004をもとに作成しています。フライト時刻や運航日は変更されるため、実際の便はLOT公式予約画面と当日の運航情報で確認してください。