欠航時の3つの権利
払い戻しまたは代替便
航空会社は適切な選択肢を提示する必要があります。
ケア
待機時間に応じて食事、連絡手段、ホテル、移動が必要になることがあります。
固定補償
特別な事情や適切な代替便が証明されない場合、250-600 EUR。
14日前ルール
14日より前の通知では固定補償は通常発生しません。より短い通知では代替便の時間が重要です。
| 飛行距離 | 補償額 |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
欠航を確認
航空券の払い戻しとEU261/UK261の補償は別の権利です。
払い戻し、代替便、バウチャー
航空券の払い戻し、代替便、補償は別々の権利です。明確な同意なしにバウチャーが現金払い戻しや法定補償の代わりになるべきではありません。
FAQ
1. 払い戻しと補償を両方受けられますか？
条件を満たせば可能です。
2. バウチャーを受け入れる必要がありますか？
明確な同意なしに受け入れる必要はありません。
3. 何を保存すべきですか？
欠航通知、予約、代替便の提案、領収書です。