LOT Budapest-Varsó: mikor jár 250 euró késés vagy törlés után?
Rövid válasz: a Budapest Liszt Ferenc és a varsói Chopin repülőtér közötti közvetlen út nagy körön körülbelül 540 km, tehát az EU261 legfeljebb 1500 km-es sávjába tartozik. Legalább háromórás érkezési késésnél, rövid határidővel közölt törlésnél vagy kényszerű beszállásmegtagadásnál ezért utasonként 250 EUR járhat. Ha Varsó csak átszállóhely egyetlen hosszabb foglaláson, a végső cél távolsága és a teljes érkezési késés magasabb összeget eredményezhet.
Ingyenes jogosultság-ellenőrzés
Ellenőrizze az ügyét az űrlapon
Adja meg az útvonalat, a dátumot és a fennakadás típusát. Ellenőrizzük, hogy az ügyre alkalmazható-e a 261/2004/EK rendelet vagy a UK 261.
Mi történt a járatával?
Igényeljen akár 600 €-t késett vagy törölt járatért.
Válassza ki a járatára leginkább illő helyzetet:
Útvonal- és jogi ellenőrzés: 2026. szeptember 20. A konkrét menetrendet és üzemeltetőt mindig a saját jegyen kell ellenőrizni.
Közvetlen út vagy csatlakozó utazás?
| Jegy helyzete | Hol mérik a késést? | Lehetséges fix összeg |
|---|---|---|
| csak BUD-WAW | Varsóban | 250 EUR |
| BUD-WAW-GDN egy PNR-en | Gdańskban | rendszerint 250 EUR |
| BUD-WAW-JFK egy PNR-en | New Yorkban | akár 600 EUR |
| BUD-WAW és külön WAW-JFK jegy | a két szerződés külön | a BUD-WAW alapján rendszerint 250 EUR |
Az első szakasz rövidsége nem dönti el automatikusan az egész ügyet. Egyetlen foglalásnál a rendelet a végső célállomásig tartó utazást vizsgálhatja. Külön jegyeknél viszont az utas maga vállalja az önálló csatlakozás kockázatának jelentős részét, még akkor is, ha mindkét jegyen LOT szerepel.
Miért 250 és nem 400 euró?
Az EU261 távolsági sávokat használ. A közvetlen Budapest-Varsó légi távolság jóval 1500 km alatt van, ezért a 250 EUR-os kategória irányadó. A repülőgép tényleges kerülő útvonala, a repülési idő vagy az, hogy a gép várakozott a levegőben, nem növeli a számítási távolságot.
Három utasnál a lehetséges összeg 750 EUR, öttagú családnál 1250 EUR. A csecsemő vagy gyermek jogosultsága attól függ, hogy volt-e a rendelet szerint elfogadható jegye és megerősített foglalása; önmagában az életkor nem zárja ki az igényt.
A 250 EUR nem a jegyár százaléka. Akkor is ennyi lehet, ha a retúrjegy olcsóbb volt, és Business Class esetén sem lesz automatikusan magasabb. A kabinosztály leminősítése külön visszatérítési szabály alá tartozik.
A varsói érkezés pontos időpontja
Nem a menetrend szerinti és tényleges földet érés különbsége a végső mérce. Az Európai Unió Bíróságának gyakorlata szerint az érkezés akkor következik be, amikor legalább egy ajtót kinyitnak, és az utasok elhagyhatják a gépet. Néhány perc döntő lehet a háromórás küszöbnél.
Kérje le vagy jegyezze fel:
- a menetrend szerinti varsói érkezést;
- a kerekek földet érésének idejét;
- a parkolóhelyre állást;
- az első ajtó nyitását;
- az esetleges buszos kiszállítás kezdetét.
Ha a LOT csak 2 óra 58 percet ismer el, miközben az ajtó később nyílt, kérjen részletes operatív időadatot. A telefon helyadata, időbélyeges fénykép vagy a csatlakozó kapu bezárásáról szóló értesítés kiegészítő bizonyíték lehet.
Törölt BUD-WAW járatnál ne csak a refundot nézze
Törléskor a LOT-nak választást kell adnia a fel nem használt jegy visszatérítése és a végső célhoz történő átfoglalás között. A lehető legkorábbi átfoglalás nem feltétlenül csak a következő saját LOT-járatot jelenti. Ha más észszerű közlekedési megoldás jóval korábban eljuttatja, kérje annak vizsgálatát és írásban rögzítse a választ.
A fix 250 EUR külön kérdés. Általában akkor merül fel, ha a törlést 14 napon belül közölték, az ajánlott helyettesítő járat időzítése nem esik a kivételekbe, és nem rendkívüli körülmény okozta a zavart. A 14 napot a közlés bizonyítható időpontjától kell vizsgálni, nem attól, amikor az utas később megnyitotta az üzenetet.
Ha a jegyet OTA vagy utazási iroda adta el, kérje ki, mikor és milyen címre küldték a LOT értesítését. A közvetítőnél elakadt üzenet nem feltétlenül bizonyítja, hogy az utast időben tájékoztatták.
Mi jár várakozás közben Budapesten vagy Varsóban?
A 250 EUR-os fix kártalanítás mellett az indulási késés hosszától függően étkezés, ital és kommunikáció járhat. Másnapi indulásnál szükséges szállás és transzfer is felmerül. Ezek nem attól függenek, hogy később rendkívülinek minősül-e az ok.
Előbb kérjen vouchert, hotelt vagy átfoglalást a LOT pultján, alkalmazásában vagy ügyfélszolgálatán. Ha nem kap érdemi segítséget, dokumentálja a próbálkozást, és csak szükséges, arányos kiadást vállaljon. Varsó belvárosába tett fakultatív taxiút nem azonos a repülőtér és a légitársaság által biztosítandó szállás közötti transzferrel.
Az ötórás indulási késés külön választást nyit: ha az út elvesztette értelmét, kérheti a fel nem használt jegy árát, és adott esetben a kiindulási pontra való visszajutást. Ez nem jelenti azt, hogy öt óra után automatikusan 600 EUR jár; a közvetlen BUD-WAW fix összege továbbra is 250 EUR.
Ha Varsóban lekési a következő LOT-járatot
Egy PNR esetén a LOT köteles a végső célállomásra átfoglalni. Ne hagyja, hogy az ügyet kizárólag a BUD-WAW 60 vagy 90 perces késésére szűkítsék. Írja le a teljes útvonalat, az eredeti csatlakozást, az új járatot és a végső ajtónyitást.
Példa: egy pár Budapest-Varsó-Toronto útja egyetlen foglaláson áll. Az első járat 80 percet késik, a csatlakozás elmegy, Torontóba pedig 7 órával később érkeznek. A vizsgálat a teljes, 3500 km feletti utat és a végső késést veszi alapul, ezért jogosultság esetén személyenként 600 EUR lehet releváns, nem 250 EUR.
Másik példa: BUD-WAW retúrjegy mellé az utas saját maga vett külön WAW-OSL jegyet. A LOT 100 perces késése miatt a második jegy elvész. A közvetlen LOT-szakasz még nem érte el a három órát, a külön jegy vesztesége pedig nem lesz automatikusan EU261 fix kártalanítás. Ettől még érdemes vizsgálni a szerződéses kárt és az utasbiztosítást.
A LOT-nak mit kell bizonyítania?
Ha rendkívüli körülményre hivatkozik, a társaságnak nem elég általános időjárási térképet vagy „ATC restrictions” mondatot küldenie. Az adott BUD-WAW járatra vonatkozó korlátozást, időtartamot, okozati kapcsolatot és az észszerű intézkedéseket kell bemutatnia.
Budapesti köd lehet valódi külső ok, de ha a konkrét járat csak azért késett, mert a LOT előző napi géprotációja már felborult, az elemzés összetettebb. Ugyanígy a szokásos műszaki meghibásodás sok esetben a légitársaság működési körébe tartozik.
Igényléstől a magyar hatóságig
Az utazás után a LOT panaszűrlapján adja meg a PNR-t, jegyszámot, dátumot, útvonalat, végső késést és a kért összeget. Csatolja a beszállókártyát, az értesítéseket és a számlákat, de ne küldjön felesleges érzékeny adatot.
Budapestről induló BUD-WAW ügyben az EU261 magyar végrehajtására Budapest Főváros Kormányhivatala illetékes. A hatósági panasz előtt mutassa be, hogy a LOT-ot már megkereste. Határon átnyúló egyedi vitában az Európai Fogyasztói Központ Magyarország is szóba jöhet.
A kilenc hónapos uniós panaszbeadási idő és a 30 napos légitársasági válasz a 2026-ban elfogadott reform része, de 2026. szeptember 20-án még nem kezelhető automatikusan a jelenlegi ügyekre alkalmazandó szabályként. A bizonyítékok megőrzése miatt így is célszerű azonnal lépni.
FAQ - gyakori kérdések
A Budapest-Varsó LOT-járatra 250 vagy 400 euró jár?
Közvetlen utazásnál 250 EUR, mert a nagy kör szerinti távolság 1500 km alatt van. Egy hosszabb, egy foglaláson álló csatlakozó útnál más sáv lehet releváns.
Két és fél órás késésnél kérhetek valamit?
Fix 250 EUR rendszerint még nem jár, de az indulási várakozás hossza alapján étel, ital és kommunikáció igen, továbbá igazolt konkrét kár más jogalapon vizsgálható.
A földet érés vagy az ajtónyitás számít?
A háromórás végső érkezési késésnél az ajtónyitás a mérvadó, amikor az utasok elhagyhatják a gépet.
Varsói csatlakozásnál továbbra is csak 250 euró a maximum?
Nem feltétlenül. Egyetlen foglalásnál a jegyen szereplő végső célállomás távolsága és az oda való érkezés dönthet.
A rossz idő megszünteti a hotelhez való jogot?
Nem. A fix kártalanítás kieshet, de a szükséges ellátás és átfoglalás kötelezettsége rendszerint megmarad.
Hol tehetek panaszt budapesti indulásnál?
Először a LOT-nál, majd az ügy jellegétől függően Budapest Főváros Kormányhivatalánál, békéltető testületnél, az EFK-nál vagy bíróságon.