easyJet: hồ sơ bồi thường khi chậm hoặc hủy chuyến

Tuyến hồ sơ U2: Một chặng hãng U2 tại EU, Anh hoặc Thụy Sĩ nối với chuyến đường dài từ Việt Nam

Kiểm tra điều kiện miễn phí

Kiểm tra trường hợp của bạn trong biểu mẫu

Nhập hành trình, ngày bay và loại sự cố. Chúng tôi sẽ kiểm tra liệu trường hợp của bạn có thể thuộc EU261, UK261, SHY-YOLCU hoặc Công ước Montreal hay không.

Bước 1 của 813% đã hoàn thành

Điều gì đã xảy ra với chuyến bay của bạn?

Nhận lại tới 600 € cho chuyến bay bị hoãn hoặc hủy.

Chọn tình huống mô tả đúng nhất chuyến bay của bạn:

Bước nộp: Dùng biểu mẫu EU261 chính thức và ghi đúng mã hãng khai thác, sân bay khởi hành cùng giờ đến thực tế.

Đơn yêu cầu hãng U2 chỉ hiệu quả khi người đọc có thể tái dựng chuyến bay mà không hỏi lại. Đối với yêu cầu U2/EJU/EZS trên tuyến LGW, hành khách cần lưu lịch trình gốc trước đổi tuyến, tên pháp nhân khai thác, PNR, số vé, giờ dự kiến và giờ mở cửa máy bay tại điểm cuối, cùng nguyên nhân mà hãng đã nêu ở từng thời điểm.

U2: dựng thời gian đến qua London Gatwick và các căn cứ châu Âu (LGW)

Lập bảng cho hãng U2 với cột giờ dự kiến, giờ thực tế, múi giờ, nguồn và sự kiện. Ở lần rà soát hồ sơ U2 của hãng U2, ở điểm cuối, ghi thời điểm ít nhất một cửa máy bay mở để hành khách có thể xuống; không dùng giờ chạm đường băng. Với hành trình qua LGW, ghi riêng giờ lỡ nối chuyến, chuyến thay thế và giờ đến cuối cùng để chứng minh hậu quả của chặng đầu.

Hãng U2: bộ chứng cứ bắt buộc

Hồ sơ U2 cần một bảng chỉ mục có cột số, tên tệp, thời gian và mục đích chứng minh. Đừng gửi hộ chiếu đầy đủ hoặc dữ liệu thẻ nếu không cần; chỉ cung cấp phần nhận dạng phù hợp qua kênh chính thức của hãng U2. Biên nhận biểu mẫu và mã vụ phải được lưu cạnh bản PDF của đúng nội dung đã nộp.

Hãng U2: tách bốn nhóm yêu cầu

Bảng yêu cầu hãng U2 nên có các nhóm tách biệt: khoản cố định, hoàn phần vé không dùng, vận chuyển thay thế, chăm sóc, chi phí tự trả và hành lý. Mỗi hàng ghi người nhận, căn cứ, loại tiền, số tiền, phụ lục và khoản đã được thanh toán. Cấu trúc này ngăn một voucher hoặc refund được dùng làm câu trả lời cho toàn bộ vụ U2.

Hành trình U2: chọn EU261, UK261 hoặc SHY

Trong thư hãng U2, một câu căn cứ đủ rõ hơn danh sách dài điều luật không liên quan. Khi sắp phụ lục U2 của hãng U2, nêu sân bay đầu, pháp nhân khai thác, một PNR hay nhiều vé, giờ đến cuối cùng, loại sự cố và điều kiện số tiền; sau đó gắn từng kết luận với phụ lục thay vì chỉ dán tên EU261, UK261 hoặc SHY.

Hãng U2: kiểm tra lý do từ chối

Đối chiếu thư hãng U2 với ảnh bảng sân bay, tin nhắn và lời giải thích đã ghi tại quầy. Đối với khoản đòi trong vụ U2, một thay đổi lý do không tự tạo khoản tiền nhưng phải được đặt trước cơ quan xử lý để kiểm tra độ tin cậy. Ở bước tính tiền cho U2, hành khách nên yêu cầu câu trả lời theo từng khoản thay vì để lý do chung che cả chăm sóc hoặc hoàn vé.

Hãng U2: PIR và đồng hồ Montreal cho hành lý

Giới hạn 1.519 SDR không phải khoản cố định của hãng U2. Trong bộ chứng cứ U2 gửi hãng U2, hành khách phải chứng minh tổn thất hợp lý, khấu trừ khoản bảo hiểm hoặc hãng đã trả và tránh đòi một hóa đơn ở hai nhóm. Với bảng tiền U2 gửi hãng U2, nếu hành trình không chắc thuộc Montreal, nộp sớm vẫn an toàn hơn chờ tranh luận phạm vi rồi bỏ lỡ mốc thông báo.

Hãng U2: viết thư và bảng tiền

Một đơn U2 dễ xử lý có thứ tự cố định: nhận dạng chuyến, diễn biến, kết luận phạm vi, bảng yêu cầu và danh mục tệp. Trong bộ giấy tờ của chuyến U2, với gia đình, khoản pháp định ghi riêng cho từng người nhưng taxi hoặc khách sạn chung chỉ xuất hiện một lần. Không gửi toàn bộ hộ chiếu, số thẻ hay dữ liệu ngân hàng ngoài kênh bảo mật của hãng U2.

Hãng U2: leo thang đến đúng cơ quan

Đường tiếp theo của hồ sơ hãng U2 phụ thuộc sân bay khởi hành, pháp nhân khai thác và cơ chế khiếu nại. Đối với phản hồi cuối về U2 từ hãng U2, với EU261, dùng danh sách NEB chính thức; với UK261, kiểm tra ADR của hãng trước CAA; với SHY, thực hiện kênh hãng rồi SHGM. Mỗi đầu mối, kể cả CAAV, chỉ được nêu cho phần mà cơ quan đó thực sự có thẩm quyền.

Hãng U2: kiểm tra cuối trước khi gửi

Bản kiểm tra cuối của chặng U2 gồm bốn phép đối chiếu: tên công ty với vé, giờ với nguồn vận hành, tiền với biên lai và phụ lục với file thật. Nếu người đọc chưa thể hiểu yêu cầu hãng U2 mà không hỏi lại, hãy sửa bảng trước khi nộp. Sau đó mở ma trận EU261, UK261 và SHY để chốt lại chiều hành trình U2.

Câu hỏi thường gặp

Muốn chứng minh vụ U2, hành khách phải giữ các giấy tờ nào?

Trước hết hãy đóng băng vé gốc, mã giữ chỗ, hãng khai thác và mọi thư thay đổi mà hãng U2 đã gửi. Ở bước hoàn thiện yêu cầu U2 qua LGW, gắn dữ liệu sân bay, giờ mở cửa tại đích cuối, biên lai và xác nhận gửi đơn vào danh mục phụ lục.

Có thể cùng yêu cầu hãng U2 hoàn vé và trả khoản cố định không?

Khi rà hồ sơ U2, việc nhận lại giá vé chưa tự trả lời liệu điều kiện của EU261, UK261 hay SHY đã được đáp ứng hay chưa. Bảng tiền phải chỉ ra người nhận, loại tiền, chứng cứ và khoản hãng U2 đã thanh toán để tránh trùng lặp.

Làm sao chứng minh giờ đến cuối của chuyến U2 do hãng U2 khai thác?

Khi nối chứng cứ U2 với chặng LGW, mốc đến cần phản ánh khi hành khách có thể rời máy bay ở đích cuối của hợp đồng vận chuyển. Trong bảng thời gian U2 qua LGW, mỗi nguồn cần có dấu thời gian, còn điểm mâu thuẫn phải được nêu thay vì tự chọn số liệu thuận lợi nhất.

Một câu trả lời operational reasons trong vụ U2 cần được kiểm tra ra sao?

Hãng U2 cần giải thích vì sao sự kiện nằm ngoài kiểm soát và vì sao phương án dự phòng không ngăn được hậu quả. Trong thư yêu cầu dành cho U2, nếu lý do thay đổi, trích đủ các phiên bản và đề nghị một kết luận nhất quán có dữ liệu hỗ trợ.

Sau phản hồi của hãng U2, vụ U2 nên được gửi cơ quan nào?

Với đơn mang mã chuyến U2, mỗi cơ quan chỉ xử lý phần thuộc đúng chế độ và thẩm quyền, không thay mọi đầu mối của EU, UK hoặc Thổ Nhĩ Kỳ. Khi chuyển vụ U2, giữ nguyên số phụ lục và nêu ngắn điều còn tranh chấp để cơ quan so sánh với đơn ban đầu.

Có nên nhận voucher hoặc điểm trong vụ U2 của hãng U2?

Khi kiểm tra phản hồi U2 của hãng U2, hãy so giá trị sử dụng thực tế với số tiền đang yêu cầu và kiểm tra phiếu có bị giới hạn tuyến hoặc người dùng hay không. Trong gói leo thang U2 về tuyến LGW, lưu toàn bộ điều kiện và không chấp nhận full and final settlement khi bảng yêu cầu còn mục chưa được tính.