Ba quyền riêng biệt
Hoàn tiền hoặc bay thay thế
Hãng bay phải đưa ra lựa chọn phù hợp.
Chăm sóc trong thời gian chờ
Bữa ăn, liên lạc, khách sạn và di chuyển tùy tình huống.
Bồi thường cố định
250-600 EUR nếu không có hoàn cảnh bất thường hoặc phương án thay thế phù hợp.
Quy tắc 14 ngày
Thông báo trước hơn 14 ngày thường loại trừ bồi thường cố định. Với thông báo ngắn hơn, giờ của chuyến bay thay thế rất quan trọng.
| Khoảng cách bay | Bồi thường |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Kiểm tra chuyến bay bị hủy
Hoàn tiền vé và bồi thường EU261/UK261 là hai quyền khác nhau.
Hoàn tiền, bay thay thế và voucher
Hoàn tiền vé, bay thay thế và bồi thường là các quyền riêng. Voucher không nên thay thế tiền mặt hoặc bồi thường pháp lý nếu không có đồng ý rõ ràng.
FAQ
1. Có thể vừa hoàn tiền vừa nhận bồi thường không?
Có, nếu đáp ứng điều kiện của cả hai quyền.
2. Có phải nhận voucher không?
Không nếu bạn chưa đồng ý rõ ràng.
3. Nên giữ gì?
Thông báo hủy, đặt chỗ, phương án thay thế và hóa đơn.