Jarayon
ClaimWinger qanday ishlaydi
Biz avval reys qamrovini tekshiramiz: EU/EEA/UKdan uchish, EU/UK tashuvchisi, yakuniy manzil va bekor qilish yoki kechikish sababi.
Parvozingizda nima bo‘ldi?
Har bir yo‘lovchi uchun 600 EUR gacha kompensatsiya bo‘lishi mumkin.
Parvozingizga eng mos holatni tanlang:
Qadamlar
1. Reys ma’lumotlarini yuborasiz
Reys raqami, sana, yo‘nalish va aviakompaniya nomi yetarli. Agar raqamni eslamasangiz, yo‘nalish bo‘yicha ham boshlash mumkin.
2. Qamrovni tekshiramiz
EU 261 yoki UK 261 qo‘llanishini, ayniqsa O‘zbekistondan chiqqan reyslarda tashuvchini tekshiramiz.
3. Da’voni tayyorlaymiz
Aviakompaniyaga yozma talab yuboramiz, dalillarni tartiblaymiz va rad javobi bo‘lsa huquqiy asoslarni tekshiramiz.
4. Kerak bo‘lsa eskalatsiya qilamiz
Yo‘nalishga qarab tegishli NEB, UK CAA yoki boshqa protsessual yo‘lni baholaymiz.
Qaysi ishlar ko‘p uchraydi?
Kechikkan reys uchun kompensatsiya
Yakuniy manzilga 3 soatdan ko‘proq kechikish, texnik nosozliklar, operatsion kechikishlar va bitta bron ichidagi ulanish reyslari.
Bekor qilingan parvoz uchun qaytarim va kompensatsiya
Qisqa muddatda bekor qilish: chipta qaytarimi, boshqa yo‘nalish va belgilangan kompensatsiya alohida baholanadi.
Murakkab ishlar
Ish tashlash, boshqa yo‘nalish, xorijiy aviakompaniya, noaniq rad javobi yoki ulanish reysi bo‘lgan safar.
Kerak bo‘ladigan hujjatlar
- bron tasdig‘i yoki chipta
- boarding pass yoki check-in tasdig‘i
- bekor qilish/kechikish haqida email yoki SMS
- muqobil reys va qo‘shimcha xarajat kvitansiyalari
O‘zbekistondan yoki Yevropadan uchgan reysni tekshiring
Qamrovni noto‘g‘ri tushunish juda oson. Biz tashuvchini va yo‘nalishni alohida tekshiramiz.