Sizda qanday huquqlar bo‘lishi mumkin?
Chipta puli yoki boshqa yo‘nalish
Aviakompaniya qaytarim yoki manzilga yetkazishning real muqobilini taklif qilishi kerak.
Aeroportdagi yordam
Kutish uzaysa, ovqat, ichimlik, aloqa va zarur bo‘lsa mehmonxona xarajatlari talab qilinishi mumkin.
Belgilangan kompensatsiya
Bekor qilish haqida 14 kundan kam vaqt oldin xabar berilgan bo‘lsa va muqobil reys qonuniy vaqt oynasiga sig‘masa, kompensatsiya bo‘lishi mumkin.
O‘zbekiston yo‘nalishlarida eng muhim farq
Toshkent, Samarqand, Urganch yoki Farg‘onadan Yevropaga uchadigan non-EU/non-UK tashuvchilar odatda EU/UK 261 doirasiga kirmaydi. Ammo EU/EEA yoki UK aeroportidan qaytish reysi bekor qilinsa, qoida odatda amal qiladi.
| Parvoz masofasi | Kompensatsiya |
|---|---|
| 1 500 km gacha | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km yoki EU ichidagi 1 500 km dan uzun reys | 400 EUR |
| EU/EEA hududidan tashqarida 3 500 km dan ortiq | 600 EUR |
Bekor qilingan reysingizni tekshiraylik
Reys raqami, sana va yo‘nalishni yuboring. Qaytarim, boshqa yo‘nalish va kompensatsiyani alohida baholaymiz.
Qaytarim, boshqa yo‘nalish va vaucher
Chipta pulini qaytarish, boshqa yo‘nalish va kompensatsiya - alohida huquqlar. Yo‘lovchining aniq roziligisiz vaucher pul qaytarimi yoki qonuniy kompensatsiyani almashtirmasligi kerak.
FAQ
1. Vaucher olishim shartmi?
Yo‘q. Qaytarim va kompensatsiya odatda pul shaklida talab qilinishi mumkin. Vaucher faqat yo‘lovchi aniq rozi bo‘lsa maqbul.
2. Qaysi organ shikoyatni ko‘rib chiqadi?
Yo‘nalishga qarab, reys uchgan EU/EEA mamlakati milliy organi yoki UK CAA. O‘zbekistondagi mahalliy organlar EU 261ni ijro etmaydi.