آپ کے ممکنہ حقوق
Ticket refund یا rerouting
ایئر لائن کو refund یا منزل تک پہنچانے کا معقول متبادل پیش کرنا چاہیے۔
Airport care
انتظار لمبا ہو تو کھانا، مشروبات، رابطہ اور ضرورت ہو تو ہوٹل/ٹرانسفر کے اخراجات مانگے جا سکتے ہیں۔
Fixed compensation
اگر notice 14 دن سے کم پہلے ملا اور alternative flight قانونی time windows میں نہیں آتی، تو معاوضہ ممکن ہو سکتا ہے۔
پاکستانی روٹس میں سب سے اہم فرق
اسلام آباد، لاہور، کراچی، سیالکوٹ یا پشاور سے non-EU/non-UK carrier کے ذریعے روانگی عموماً EU/UK 261 میں نہیں آتی۔ لیکن EU/EEA یا UK ہوائی اڈے سے واپسی کی منسوخ پرواز عام طور پر covered ہوتی ہے۔
| پرواز کا فاصلہ | معاوضہ |
|---|---|
| 1,500 کلومیٹر تک | 250 EUR |
| 1,500-3,500 کلومیٹر یا EU کے اندر 1,500 کلومیٹر سے لمبی پرواز | 400 EUR |
| EU/EEA سے باہر 3,500 کلومیٹر سے زیادہ | 600 EUR |
منسوخ پرواز چیک کریں
فلائٹ نمبر، تاریخ اور روٹ بھیجیں۔ ہم refund، rerouting اور fixed compensation کو الگ الگ دیکھیں گے۔
Refund، rerouting اور voucher
ٹکٹ refund، متبادل روٹ اور fixed compensation الگ حقوق ہیں۔ مسافر کی صاف رضامندی کے بغیر voucher نقد refund یا قانونی معاوضے کی جگہ نہیں لے سکتا۔
FAQ
1. کیا voucher لینا ضروری ہے؟
نہیں۔ Refund اور compensation عموماً cash یا bank transfer میں مانگے جا سکتے ہیں۔ Voucher صرف مسافر کی واضح رضامندی سے مناسب ہے۔
2. شکایت کہاں جاتی ہے؟
روٹ کے مطابق EU/EEA departure country NEB یا UK CAA۔ پاکستان کی مقامی اتھارٹی EU 261 کو enforce نہیں کرتی۔