Три окремі права
Повернення або альтернативний маршрут
Авіакомпанія має запропонувати належний вибір.
Допомога під час очікування
Їжа, зв’язок, готель і трансфер залежно від обставин.
Фіксована компенсація
250-600 EUR, якщо немає доведених надзвичайних обставин або належної альтернативи.
Правило 14 днів
Повідомлення більш ніж за 14 днів зазвичай виключає фіксовану компенсацію. За коротшого строку важливі години альтернативного рейсу.
| Відстань рейсу | Компенсація |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Перевірте скасування
Повернення вартості квитка і компенсація EU 261/UK 261 - це різні права.
Повернення, альтернативний маршрут і ваучер
Повернення вартості квитка, альтернативний маршрут і компенсація - окремі права. Ваучер не повинен замінювати гроші або законну компенсацію без чіткої згоди.
FAQ
1. Можна отримати і повернення, і компенсацію?
Так, якщо виконані умови для обох прав.
2. Чи треба приймати ваучер?
Ні, без чіткої згоди пасажира.
3. Що зберегти?
Повідомлення про скасування, бронювання, запропоновані альтернативи і чеки.