Pegasus iç hat gecikme ve iptalinde 100 Euro tazminat
Pegasus iç hat uçuşunda 100 Euro karşılığı sabit tazminat, yalnız iptal veya overbooking için değil, 10 Aralık 2024 değişikliğinden sonra teknik ya da operasyonel nedenle nihai varışta en az üç saatlik gecikmede de gündeme gelebilir. Tutar bilet fiyatına göre değil yolcu başına hesaplanır ve Türk lirasına ödeme günündeki TCMB döviz satış kuru üzerinden çevrilir.
Ücretsiz kontrol
2 dakika içinde EU261 claim ihtimalini kontrol edin
Rota, tarih ve uçuş problemini girin. Avrupa-Türkiye uçuşunuzun EU Regulation 261/2004 kapsamında tazminata uygun olup olmadığını kontrol ederiz.
Adım 1 / 7 | %14 tamamlandı
Rötar yapan veya iptal edilen bir uçuş için 600 €'ya kadar geri alın. Sadece tazminatınızı aldığınızda ödeme yaparsınız.
Uçuşunuzu en iyi tanımlayan durumu seçin:
Her iç hat aksaklığı otomatik ödeme doğurmaz. Yolcunun onaylı rezervasyonu, zamanında hazır oluşu, olayın nedeni ve iptalde bildirim takvimi yine incelenir.
İç hat kuralları 17 Eylül 2026 tarihinde kontrol edilmiştir.
100 Euro için olay türünü belirleyin
| Olay | Temel şart | Ayrıca kontrol edilecek |
|---|---|---|
| Teknik/operasyonel gecikme | Nihai varışta en az 3 saat | Fiilî neden ve son varış kaydı |
| Uçuş iptali | Bildirim istisnası dışında kalma | 14 gün, alternatif uçuş ve olağanüstü hâl |
| İstem dışı uçağa kabul edilmeme | Geçerli rezervasyon ve zamanında hazır oluş | Gönüllü olup olmadığınız ve ret nedeni |
| Beş saatten uzun kalkış gecikmesi | İade/dönüş seçimi | Bu hak 100 Euro testinden ayrıdır |
| Bagaj gecikmesi | Sabit uçuş tazminatı değildir | PIR, gerçek gider ve bagaj kuralları |
İç hat örnekleri yalnız İstanbul-Ankara ile sınırlı değildir. İzmir-Antalya, SAW-Trabzon, Ankara-Van veya tek rezervasyondaki Kayseri-SAW-Bodrum gibi Pegasus operasyonlarında aynı temel SHY-YOLCU çerçevesi kullanılır. Rota ve uçuş sıklığı değişebileceği için dosyada gerçek bilet esas alınmalıdır.
Gecikmede üç saat nasıl hesaplanır?
2024 değişikliği planlanan son varış yerine üç saat veya daha fazla geç ulaşmayı arar. Doğrudan uçuşta biletteki varış ile gerçek kapı açılışı karşılaştırılır. Tek PNR içindeki iç hat bağlantıda ise biletteki nihai şehir dikkate alınabilir.
Örnek: Adana-SAW uçuşu 100 dakika gecikir. Aynı rezervasyondaki SAW-Trabzon bağlantısı kaçar ve yolcu Trabzon'a dört buçuk saat geç ulaşır. Son varış Trabzon ise üç saat testi ilk segmentin 100 dakikasıyla sınırlanmaz. Biletler ayrıysa her sözleşme bağımsız değerlendirilir.
Nedenin teknik veya operasyonel olması metnin açık şartıdır. Pegasus “hava muhalefeti” veya “hava trafik kısıtlaması” diyorsa 2024 gecikme tazminatı hükmünü otomatik uygulamayın; bakım ve diğer hakları yine değerlendirin. “Operasyonel” denmişse de ekip, rotasyon, uçak değişikliği veya yer hizmeti gibi gerçek olayı sorun.
İptalde 100 Euro ne zaman gündeme gelir?
Pegasus iç hat uçuşunu iptal ederse yolcu önce iade veya yeni rota seçimini yapar. Sabit tazminat için bildirim zamanı ayrıca incelenir:
- en az 14 gün önce bildirilen iptalde sabit tutar genellikle doğmaz;
- 7-14 gün arasında bildirilen iptalde en fazla iki saat erken kalkıp dört saatten az geç varan alternatif istisna oluşturabilir;
- yedi günden az sürede en fazla bir saat erken kalkıp iki saatten az geç varan alternatif tazminatı engelleyebilir;
- çok kısa bildirimde ve uygun alternatif yoksa tazminat ihtimali güçlenir.
Taşıyıcı iptali ne zaman bildirdiğini kanıtlamalıdır. E-postanın şirket sisteminde oluşturulduğu tarih yerine yolcuya ulaştığı saat önemlidir. Acenteden alınan bilette acentenin mesajını ve rezervasyonda kullanılan telefon/e-posta bilgisini saklayın.
Pegasus tüm tedbirleri almasına rağmen olağanüstü hâlin iptale neden olduğunu kanıtlarsa sabit tazminat ödemeyebilir. Buna rağmen bilet çözümü ve bekleme sırasında bakım devam eder.
Overbooking ve uçak değişikliği
Onaylı bileti bulunan, zamanında check-in yapan ve geçerli belgelere sahip yolcuya koltuk verilmemesi durumunda önce gönüllü aranmalıdır. Gönüllü olarak belirli menfaat karşılığında rezervasyonundan vazgeçen yolcunun durumu, istem dışı reddedilen yolcudan farklıdır.
Pegasus sizi “uçak küçüldü”, “koltuk kalmadı” veya “operasyonel nedenle liste dışısınız” diyerek almadıysa şu belgeyi isteyin:
- ret nedeninin yazılı açıklaması;
- gönüllü olmadığınızın kaydı;
- yeni uçuş ve gerçek varış;
- verilen nakit, kupon veya başka menfaat;
- yemek, otel ve transfer düzenlemesi.
Güvenlik, sağlık, uygunsuz davranış veya seyahat belgesi eksikliği nedeniyle ret, overbooking tazminatı değildir. Kontuar notundaki doğru sebep bu yüzden önemlidir.
100 Euro kaç TL eder?
Yönetmelik, tazminat alacağının Türk lirası karşılığında ödeme gününe ait TCMB döviz satış kurunu esas alır. Basit formül:
100 × ödeme günündeki EUR satış kuru = kişi başı TRY tutarı
Örneğin yalnız yöntemi göstermek için satış kuru 52 TL olsaydı kişi başı 5.200 TL hesaplanırdı. Bu örnek güncel kur değildir; ödeme tarihinde TCMB kaydı kullanılmalıdır. Dört uygun yolcuda tutar 400 Euro karşılığıdır. Bebek, personel bileti veya halka açık olmayan ücretsiz tarife gibi durumlarda kapsam ayrıca incelenir.
Pegasus daha önce bir avans veya aynı olay için sabit ödeme yaptıysa bunu hesapta gösterin. Yemek ve otel faturası 100 Euro'nun içinden otomatik düşülmez; bunlar bakım gideridir. Kupon ise ancak yolcunun imzalı mutabakatıyla para ödeme yönteminin yerine geçebilir.
Alternatif uçuşta yüzde 50 indirim
İptal veya uçağa kabul edilmeme sonrasında Pegasus sizi alternatif uçuşla planlanan varıştan çok az sonra ulaştırırsa tazminatı yüzde 50 azaltabilir. İç hat ve 1.500 km altı uçuşlarda ilgili kısa varış sınırı iki saattir.
Bu indirim “yeni uçuşu kabul ettiniz” diye otomatik uygulanmaz. Gerçek varışın sınır içinde olması gerekir. Planlanan varış 14.00, yeni uçuşun kapı açılışı 15.40 ise iki saatin içindedir; 16.20 ise değildir. Saatleri yalnız uygulamadaki tahmine göre değil gerçekleşen uçuş belgesiyle karşılaştırın.
Yemek, otel ve beş saat seçimi
İç hat uçuşunda beklenen kalkış gecikmesi iki saate ulaştığında bekleme süresine uygun bakım gündeme gelir. SHY uygulama eklerinde süreye göre içecek, öğün ve ilave ikram düzenlenir. Kalkış ertesi güne kalırsa otel ve havalimanı-otel ulaşımı gerekir.
Pegasus hizmet vermezse önce kontuar veya resmî dijital kanaldan isteyin. Ardından makul harcama yapıp ayrıntılı fiş alın. Havalimanından uzakta lüks otel, alkol veya beklemeyle ilgisiz alışveriş zorunlu bakım sayılmayabilir.
Beş saat veya üzeri gecikmede yolcu seyahatten vazgeçiyorsa kullanılmayan bilet bedelini isteyebilir. Bağlantılı yolculuk artık amaç taşımıyorsa yapılan bölümün iadesi ve başlangıç noktasına dönüş de değerlendirilebilir. Bu seçim 100 Euro tazminatla aynı değildir.
İç hat bağlantılarında PNR ayrımı
Pegasus'un SAW merkezli ağı, yolcuların iki iç hat segmentini birleştirmesine yol açabilir. Bilet tek PNR ise Pegasus bağlantıyı bilerek satmıştır ve aksaklık sonrası son varışa yeniden yönlendirme beklenir. Ayrı biletleri yolcu kendisi birleştirdiyse ikinci uçuşun korunması otomatik değildir.
| Yapı | Son varış | Kaçan ikinci uçuş |
|---|---|---|
| Tek PNR: İzmir-SAW-Trabzon | Trabzon | Pegasus yeni rota ve uygun bakımı düzenlemelidir |
| Ayrı bilet: İzmir-SAW + SAW-Trabzon | İlk sözleşmede SAW | İkinci bilet için paket, sigorta veya somut zarar yolu gerekebilir |
| Acente tek ödeme ama iki PNR | Bilet belgelerine göre | “Tek sepet” tek taşıma sözleşmesi olduğunu kanıtlamaz |
PNR'ların aynı veya farklı oluşunu e-bilet numaraları ve “bağlantılı uçuş” ibaresiyle doğrulayın.
Başvuru için hesap tablosu
Pegasus Bize Yazın formuna eklemek üzere kısa bir tablo hazırlayın:
| Bilgi | Örnek kayıt |
|---|---|
| Yolcu | Ad, soyad, bilet numarası |
| Rota | ADB-SAW-TZX, tek PNR |
| Olay | İlk segment teknik nedenle gecikti, bağlantı kaçtı |
| Planlanan son varış | 18.20 |
| Gerçek son varış | 22.35 |
| Talep | Kişi başı 100 Euro karşılığı + belgeli yemek |
| Kur | Ödeme tarihinde TCMB satış kuru |
E-bilet, iki biniş kartı, Pegasus mesajı, yeni rota ve fişi numaralı ekler hâlinde sunun. Şirket farklı bir neden bildirirse bunun teknik/operasyonel gecikme hükmüne etkisini yazılı sorun.
Pegasus yanıtı yetersizse SHY-YOLCU kapsamındaki gecikme, iptal veya uçağa kabul edilmeme için önce taşıyıcı başvurunuzu göstererek SHGM sistemine geçebilirsiniz. Bagaj ve gönüllü iptal bu özel başvuru kanalında farklı değerlendirilir.
Aynı rezervasyondaki aile ve grup
Bir PNR altında birden çok yolcu bulunması, 100 Euro tutarını rezervasyon başına tek ödemeye dönüştürmez. Uygunluk her yolcu için ayrı kurulmalı; ad, bilet numarası ve istenen tutar bir tabloda gösterilmelidir. Çocuk da halka açık ücretle düzenlenmiş onaylı bilete sahipse yaşından dolayı otomatik olarak dışlanmaz. Koltuksuz bebek veya ücretsiz özel tarife için bilet şartı ayrıca incelenir.
Ortak giderler farklıdır. Aile bir taksi, bir oda ve tek restoran hesabı ödediyse aynı belgeler yolcu sayısıyla çarpılmaz. Faturayı ödeyen kişi, yararlanan yolcular ve PNR belirtilir; yalnız gerçek toplam talep edilir. Pegasus bir yolcunun hesabına ödeme yaptığında bunun bütün grup tazminatını mı, yoksa yalnız o yolcuyu mu kapsadığını açıklayan dekont istenmelidir.
Grup rezervasyonunu acente yaptıysa her yolcunun iletişim ve temsil yetkisini kontrol edin. Bir yetişkinin diğer yetişkinler adına otomatik imza yetkisi bulunmayabilir; SHGM veya sonraki özel hukuk yolunda güncel vekâlet şartı ayrıca aranabilir.
İç hat yolculuğu iş amacıyla yapılmışsa faturanın şirkete kesilmiş olması, yolcunun kişisel sabit tazminat hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Buna karşılık şirketin ödediği yeni bilet veya otel giderini kimin talep edeceği ödeme ve temsil belgelerine göre belirlenmelidir. Dosyada yolcunun hakkı ile işverenin gerçek masrafını ayrı başlıklarda tutun; aynı harcamayı iki kez istemeyin.
Sık sorulan sorular
Ucuz promosyon biletinde 100 Euro hakkı olur mu?
Evet, bilet fiyatı tutarı belirlemez. Onaylı rezervasyon ve diğer koşullar sağlanıyorsa düşük ücretli bilet de kapsamda olabilir.
İç hat uçuşum hava yüzünden üç saat gecikti; 100 Euro kesin mi?
Hayır. 2024 gecikme hükmü teknik veya operasyonel nedeni açıkça arar. Hava olayı sabit tutarı engelleyebilir; bakım ve diğer haklar yine incelenir.
100 Euro uçuş başına mı yolcu başına mı?
Koşulları sağlayan her yolcu için ayrı hesaplanır. Ortak yemek, otel veya taksi gideri ise gerçek fatura kadar bir kez istenir.
Pegasus 100 Euro yerine BolPuan verebilir mi?
Yolcunun imzalı mutabakatı olmadan seyahat fişi veya hizmet, yönetmelikteki para/banka ödeme yönteminin zorunlu alternatifi olmamalıdır.
TRY kuru hangi tarihten alınır?
Ödemenin yapıldığı gündeki TCMB döviz satış kuru kullanılır; uçuş, satın alma veya başvuru günü değil.
Yeni uçuş iki saatten az gecikmeyle vardığında tutar düşer mi?
İptal veya uçağa kabul edilmeme sonrasında uygun alternatif varış farkı iki saati aşmıyorsa tutar yüzde 50 azaltılabilir. Gerçek kapı açılışını belgeleyin.
Ayrı bilette kaçırdığım iç hat uçuşunun parası da ödenir mi?
Otomatik olarak değil. İlk uçuşun sabit tazminatı ayrı incelenir; ikinci bağımsız biletin zararı sözleşme, sigorta veya genel zarar kurallarıyla değerlendirilir.