AJet otel, yemek ve ulaşım masrafları
Yayınlandı:
AJet uçuşu aksadığında yolcunun o gece nerede kalacağı, sabit tazminat çıkıp çıkmayacağından ayrı bir sorudur. Uzun bekleme sırasında makul yemek ve içecek, gerektiğinde otel ile havalimanı–otel ulaşımı bakım hakkının konusudur. Taşıyıcının olağanüstü koşula dayanması sabit ödemeyi etkileyebilir; yolcuyu saatlerce desteksiz bırakma sonucunu otomatik doğurmaz.
Ücretsiz kontrol
2 dakika içinde EU261 claim ihtimalini kontrol edin
Rota, tarih ve uçuş problemini girin. Avrupa-Türkiye uçuşunuzun EU Regulation 261/2004 kapsamında tazminata uygun olup olmadığını kontrol ederiz.
Adım 1 / 7 | %14 tamamlandı
Rötar yapan veya iptal edilen bir uçuş için 600 €'ya kadar geri alın. Sadece tazminatınızı aldığınızda ödeme yaparsınız.
Uçuşunuzu en iyi tanımlayan durumu seçin:
Aşağıdaki çerçeve 17 Eylül 2026’da yürürlükte olan hukuka göredir. Temmuz 2026 AB reformu henüz uygulanmadığı için gelecekteki dokuz aylık süre mevcut talep kuralı değildir.
Bakım hakkı hangi ihtiyaçları karşılar?
Bekleme süresi ve günün saatine göre makul yemek ile içecek sağlanmalıdır. Bekleme gecelemeyi gerektiriyorsa uygun otel ve otelle havalimanı arasındaki ulaşım gündeme gelir. İletişim ihtiyacı da uygulanabilir yolcu hakları çerçevesinde değerlendirilebilir. “Makul” kavramı sınırsız harcama demek değildir; havaalanı koşullarında gerekli ve ölçülü seçenek aranır.
AJet kupon verirse neyi kapsadığını kontrol edin. Kupon fiilen yeterli değilse, görevliye ek destek talebinizi kayda geçirin. Hiç yardım sunulmazsa makul harcamayı kendiniz yapıp ayrıntılı fiş alın. Lüks otel, alkollü içecek veya gereksiz taksi gibi kalemler itiraza açık olabilir; güvenli ve erişilebilir alternatif yoksa bunu belgeleyin.
Bakım, sabit tazminattan farklıdır. Kişi başı götürü rakam yerine gerçek gider istenir. Bir aile tek oda kullandıysa oda bedeli dörtle çarpılmaz.
Yön ve rejim neden yine önemlidir?
AB’den kalkan, AJet’in işlettiği uçuşta EU261 kapsamı bulunabilir. Türkiye’den AB’ye AJet dönüşü yalnız varış nedeniyle EU261’e girmez; SHY-YOLCU ve AJet’in yolcu hakları broşürü incelenir. Birleşik Krallık kalkışı için UK261 ayrı test edilir. Gidiş-dönüş tek rezervasyonda olsa bile her yönün bakım dayanağı kendi kalkışına göre belirlenir.
Gerçek işletmeciyi de doğrulayın. AJet THY’nin yüzde yüz iştiraki olsa da ayrı taşıyıcıdır. TK koduyla satılan fakat AJet’in işlettiği uçuşta operasyonel bakım başvurusunun muhatabı gerçek işletmecidir. Paket tur organizatörü konaklama ve paket desteği sağlayabilir; bu, taşıyıcının uçuş bakım sorumluluğuyla aynı sözleşme değildir.
Aynı masrafı hem organizatörden hem AJet’ten iki kez isteyemezsiniz. Kimin ne ödediğini açık bir cetvelle gösterin.
Kendi harcamanızı yapmadan önce
Önce AJet kontuarı, kapı görevlisi veya resmî iletişim kanalı üzerinden yemek, otel ve transfer isteyin. Teklif yoksa ya da uygun değilse ekran görüntüsü, sıra fotoğrafı veya görüşme saatiyle bunu kaydedin. AJet’in önerdiği erişilebilir ve makul oteli gerekçesiz reddedip çok daha pahalı seçenek almak geri ödemeyi zorlaştırabilir.
Otel seçerken havalimanına ulaşılabilirliği, erken uçuş saatini ve yolcu ihtiyaçlarını dikkate alın. Çocuklu aile, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcu veya vize nedeniyle transit alanından çıkamayan kişi için “makul çözüm” farklı olabilir. Bu özel durumu baştan taşıyıcıya bildirin.
Her fişte tarih, satıcı, para birimi ve kalemler görünmelidir. Kart hareketi tek başına ne satın alındığını göstermeyebilir; ayrıntılı fiş isteyin. Ortak taksiyi yolcu sayısıyla çoğaltmayın. Sağlanan kupon tutarını toplam giderden düşerek yalnız karşılanmayan kısmı talep edin.
SAW’da geceleyen Diyarbakır yolcuları
Nalan ve sekiz yaşındaki oğlu, tek biletli Brüksel–SAW–Diyarbakır yolculuğunda bağlantıyı kaçırıyor. AJet onları ertesi sabahki sefere yerleştiriyor, ancak kontuarda otel verilmiyor. Yolculuk AB’de başladığı için EU261 kapsamı araştırılabilir; AJet gerçek işletmecidir. Nihai gecikme ve neden sabit tazminat için ayrıca incelenir.
Nalan önce yazılı otel talep ediyor, ardından terminale yakın orta sınıf bir oda alıyor. Otel faturası, iki kişilik sade akşam yemeği ve gidiş-dönüş taksi fişlerini saklıyor. Başvuruda bu gerçek giderleri bakım başlığına yazıyor. Sabit tazminatı varsa kişi başı ayrı hesaplıyor; otel faturasını ikiyle çarpmıyor.
Nalan SAW–Diyarbakır biletini ayrı almış olsaydı ilk AJet sözleşmesinin varışı İstanbul’da bitebilirdi. Brüksel uçuşundaki gecikmeye bağlı sabit hak ayrı incelense de ertesi günkü bağımsız uçuşu beklerken tüm konaklamanın bakım gideri sayılacağı varsayılmazdı. Acente garantisi veya sigorta ayrıca devreye girebilirdi.
Masraf tablosu ve geri isteme
Tabloda tarih, kişi, harcama, neden, para birimi, fiş numarası ve AJet’in sağladığı kuponu gösterin. İlk rezervasyon, yeni rota ve bekleme süresiyle fişlerin bağlantısını kurun. İptalde iade seçtiyseniz bakımın hangi ana kadar sürdüğünü açıklayın; yolculuğu artık beklemeyen kişinin sonraki kişisel harcaması otomatik değildir.
AJet formunda görünen güncel ek sınırını kontrol edin. Fişleri tek okunaklı PDF’de, kronolojiyi başka bir PDF’de sunabilir; gönderilen metni, ek listesini ve kayıt numarasını saklayabilirsiniz. AJet yalnız olağanüstü koşul diyerek giderleri reddederse sabit tazminat ile bakımın farklı olduğunu belirtin.
SHY-YOLCU dosyasında önce AJet’e, sonuç alınamazsa şartları çerçevesinde SHGM’ye başvuru değerlendirilebilir. AB kalkışında ilgili ülkenin yetkili kuruluşu önemlidir. Bagaj nedeniyle alınan temel ihtiyaçlar ise Montreal bagaj talebi olarak ayrı sınıflandırılmalıdır; aynı fiş iki dosyada iki kez istenmez.
AJet hakkında ilgili rehberler
AJet bakım giderleri hakkında sık sorulan sorular
Olağanüstü hava olayı varsa otel istenebilir mi?
Uygulanabilir bakım kuralları kapsamında evet. Olağanüstü koşul sabit ödemeyi etkileyebilir; gerekli ve makul bakım yükümlülüğünü otomatik kaldırmaz.
AJet kuponunu kabul edersem tazminat hakkım biter mi?
Yemek veya otel kuponu genellikle yalnız bakım kalemini karşılar. Belgenin feragat içerip içermediğini okuyun; sabit tazminat ayrı koşullarla değerlendirilir.
Fişte yalnız toplam tutar görünüyorsa ne yapmalıyım?
Ayrıntılı fatura isteyin. Bu mümkün değilse menü, banka hareketi ve kısa açıklama destek olabilir; yine de giderin makul ve gerekli olduğu kanıtlanmalıdır.
Ayrı biletli bağlantıda otel masrafını AJet öder mi?
Otomatik olarak değil. İlk sözleşmenin varışı, bakımın süresi, nedensellik ve varsa acente bağlantı garantisi ayrı incelenmelidir.
Bakım gideri için dokuz aylık süre var mı?
Gelecekteki AB dokuz aylık süresi 17 Eylül 2026’da henüz uygulanmamaktadır. Geçerli ulusal süreleri kontrol edin ve fişler kaybolmadan gecikmeden başvurun.