Bila ushindi, hakuna ada
ClaimWinger inafanyaje kazi
Unatuma taarifa za safari, tunakagua kama EU 261 au UK 261 inatumika, kisha tunashughulikia dai kwa airline na escalation inapofaa.
Nini kilitokea kwenye safari yako?
Kama unastahili, fidia inaweza kufika hadi EUR 600 kwa kila abiria.
Chagua hali inayofanana zaidi na safari yako:
Hatua za mchakato
Tuma taarifa za ndege
Namba ya ndege, tarehe, route, airline na kilichotokea vinatosha kuanza tathmini.
Tunakagua scope ya sheria
Kwa safari za Afrika Mashariki, tunatenganisha EU/UK departures, EU/UK carriers na non-EU/UK carriers.
Tunatuma dai kwa airline
Tunatayarisha hoja, nyaraka na mawasiliano kwa niaba yako.
Unapokea malipo
Fidia ikipatikana, tunakata ada ya mafanikio na kukutumia salio.
Kesi tunazoshughulikia
Fidia kwa ndege iliyochelewa
Kuchelewa zaidi ya saa 3 mwisho wa safari, technical issues, operational delays na missed connections kwenye booking moja.
Fidia kwa ndege iliyofutwa
Kufutwa kwa notice fupi: refund, rerouting na fidia ya kudumu hukaguliwa tofauti.
Kesi ngumu
Strike, rerouting, foreign carrier, rejection isiyoeleweka au safari yenye connection.
Nyaraka zinazosaidia
- booking confirmation au e-ticket
- boarding pass ukiwa nayo
- ujumbe wa airline kuhusu delay/cancellation
- risiti za chakula, hoteli au usafiri
- jibu la kukataa kutoka airline kama tayari ulidai
Tuanze na ukaguzi wa route
Hasa kwa safari kutoka NBO, DAR, ZNZ, JRO au EBB, route na operating carrier huamua kama EU 261 au UK 261 inatumika.