Tre rättigheter efter ett inställt flyg
Ett inställt flyg handlar inte bara om biljettpriset. EU 261 skiljer mellan återbetalning eller ombokning, assistans och ekonomisk kompensation. Dessa rättigheter kan finnas samtidigt, men de har olika villkor.
1. Återbetalning eller ombokning
Du kan normalt välja mellan återbetalning av biljetten, ombokning snarast möjligt eller ombokning vid en senare tidpunkt som passar dig, om plats finns.
2. Assistans medan du väntar
Vid väntetid kan flygbolaget behöva erbjuda mat, dryck, kommunikation, hotell och transport mellan flygplatsen och hotellet.
3. Kompensation
Utöver detta kan 250, 400 eller 600 EUR per passagerare bli aktuellt om flyget ställdes in med kort varsel och flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter.
14-dagarsregeln
Mer än 14 dagar före avgång
Du har normalt inte rätt till fast kompensation, men rätten till återbetalning eller ombokning finns kvar.
Mellan 7 och 14 dagar före avgång
Flygbolaget kan undvika kompensation bara om det erbjuder en ombokning som ligger inom reglernas tidsgränser.
Mindre än 7 dagar före avgång
Kraven på ersättningsflyget blir strängare. Många inställda flyg med mycket kort varsel behöver därför granskas noggrant.
| Flygsträcka | Maximal ankomstförsening vid 50% reduktion | Reducerat belopp |
|---|---|---|
| Upp till 1 500 km | ankomst högst 2 timmar senare | 125 EUR |
| 1 500-3 500 km | ankomst högst 3 timmar senare | 200 EUR |
| Över 3 500 km | ankomst högst 4 timmar senare | 300 EUR |
Hur mycket kan ersättningen bli?
Beloppen är samma distansklasser som vid försenade flyg. Biljettpris och reseklass ändrar inte den fasta kompensationen.
| Flygsträcka | Kompensation |
|---|---|
| Upp till 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km eller flyg inom EU över 1 500 km | 400 EUR |
| Över 3 500 km utanför EU | 600 EUR |
Kontrollera ditt inställda flyg
Om du informerades mindre än 14 dagar före avgång är en juridisk kontroll ofta värd tiden.
Återbetalning, ombokning och voucher är olika saker
Flygbolag blandar ibland ihop rättigheterna i sina mejl och appar. Ett ersättningsflyg betyder inte alltid att kompensation faller bort. En återbetalning av biljetten betyder inte automatiskt att flygbolaget slipper betala EU-ersättning. Och en voucher är inte samma sak som kontant återbetalning.
Biljetten
Om du inte längre vill resa kan återbetalning vara rätt val. Om du måste komma fram är ombokning viktigare. Flygbolaget bör inte styra valet genom att bara visa en voucher som standard.
Väntetiden
Om flygbolaget inte ordnar assistans, spara kvitton på nödvändiga och rimliga utgifter. Det kan gälla hotell, transport, mat och dryck.
Kompensationen
Den separata frågan är om 250-600 EUR ska betalas. Det beror på när du informerades, ersättningsflygets tider och orsaken till inställelsen.
Steg för steg efter en inställd flight
- Spara meddelandet om inställelsen, bokningsbekräftelse och alla erbjudna ombokningar.
- Välj om du vill ha återbetalning, snabbaste ombokning eller senare ombokning.
- Spara kvitton för hotell, mat, transport och alternativa biljetter.
- Kontrollera separat om 250-600 EUR i kompensation kan krävas.
- Begär bevis vid avslag eller lämna ärendet till ClaimWinger för granskning.
Snabb kontroll
Vi kontrollerar om du bara har rätt till återbetalning eller även till EU-kompensation.
Praktiska exempel
Familj på långdistans
Ett inställt Stockholm-New York-flyg för fyra personer kan vid kort varsel innebära 4 x 600 EUR om ingen undantagsgrund finns. Detta bedöms separat från återbetalning eller ombokning.
Weekendresa inom Europa
Vid ett inställt Stockholm-Berlin-flyg ligger rutten under 1 500 km, vilket normalt innebär att 250 EUR per passagerare kontrolleras.
Anslutningsresa
Om alla flyg ligger i samma bokning kan slutdestinationens ankomsttid bli avgörande. Vid separata biljetter blir skyddet ofta svagare.
FAQ om inställt flyg
1. När kan jag få ersättning för ett inställt flyg?
Ofta när flygbolaget informerade mindre än 14 dagar före avgång, flyget omfattas av EU 261 eller UK 261 och det inte finns extraordinära omständigheter.
2. Kan jag få både återbetalning och ersättning?
Ja. Återbetalning eller ombokning, assistans under väntetiden och ekonomisk kompensation är separata rättigheter och kan gälla samtidigt.
3. Vad händer om flygbolaget erbjuder ett ersättningsflyg?
Ett ersättningsflyg kan minska eller utesluta kompensation om det ligger inom EU-reglernas tidsgränser. Därför behöver avgångs- och ankomsttiderna jämföras noggrant.
4. Måste jag acceptera en voucher?
Nej. En voucher kan vara frivillig, men den bör inte ersätta en lagstadgad återbetalning eller kontant ersättning utan ditt tydliga samtycke.
5. Vilka bevis ska jag spara efter en inställd flight?
Spara meddelandet om inställelsen, bokningsnummer, erbjudna ombokningar, appskärmdumpar och kvitton för hotell, mat, transport eller ersättningsbiljetter.