Tri ločene pravice po odpovedi
Povračilo ali preusmeritev
Izberete lahko vračilo cene vozovnice ali potovanje po drugi poti pod primerljivimi pogoji.
Pomoč med čakanjem
Glede na čakanje mora prevoznik zagotoviti obroke, pijačo, komunikacijo ter po potrebi hotel in prevoz.
Fiksna odškodnina
Odškodnina 250-600 EUR je lahko dolgovana, če prevoznik ne dokaže izrednih okoliščin in ni pravočasno ponudil ustrezne alternative.
Pravilo 14 dni
Če je obvestilo prišlo več kot 14 dni pred odhodom, fiksna odškodnina običajno ne pripada. Če je prišlo pozneje, se preveri, kdaj nadomestni let odleti in prispe.
| Razdalja leta | Odškodnina |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km ali let znotraj EU nad 1 500 km | 400 EUR |
| več kot 3 500 km zunaj EU / EGP | 600 EUR |
Preverite, ali odpoved daje pravico do odškodnine
Povračilo vozovnice in odškodnina po EU 261 nista ista pravica; v nekaterih primerih lahko obstajata vzporedno.
Povračilo, preusmeritev in kupon
Povračilo vozovnice, preusmeritev in odškodnina so ločene pravice. Kupon ne sme nadomestiti vračila denarja ali zakonske odškodnine brez jasnega soglasja potnika.
FAQ
1. Ali lahko dobim povračilo in odškodnino?
Da, če so izpolnjeni ločeni pogoji. Vračilo vozovnice ne izključi samodejno pravice do fiksne odškodnine.
2. Ali moram sprejeti nadomestni let?
Lahko ga sprejmete, vendar je pravica do odškodnine odvisna od časa obvestila in kakovosti ponujene alternative.
3. Katere dokumente naj shranim?
Obvestilo o odpovedi, rezervacijo, ponujene alternative, vstopne kupone in račune za dodatne stroške.