Lufthansa erstatning: slik finner du 250, 400 eller 600 euro

Kontrollert 28. august 2026.

Beløpstabellen

Avstanden måles etter storcirkelmetoden mellom første relevante avreisested og siste destinasjon som ble forsinket på grunn av hendelsen. Du legger ikke automatisk sammen kilometer for hver omvei. En ombooking via Zürich gjør derfor ikke reisen lengre i juridisk forstand enn den opprinnelige endepunktberegningen.

For en direkte etappe fra Norge til Frankfurt eller München vil 250 euro ofte være aktuelt, men mål konkret. En reise videre innen Europa kan komme i 400-eurokategorien. En sammenhengende reise til USA eller Asia kan gi 600 euro.

Én billett kan flytte målepunktet

Eksempel A: Oslo-FRA på egen billett. Endelig reisemål er Frankfurt, og avstanden ligger i korteste kategori.

Eksempel B: Oslo-FRA-Chicago står på ett transportdokument. Første etappe forsinkes, forbindelsen ryker, og Chicago nås seks timer sent. Den relevante avstanden kan måles helt til Chicago og gi 600 euro.

Eksempel C: Trondheim-Oslo er kjøpt separat fra Oslo-MUC-Singapore. En forsinkelse på første billett fører til at Lufthansa-reisen mistes. De to kontraktene blir vanligvis ikke slått sammen; Lufthansa har ikke automatisk ansvar for sluttforsinkelsen skapt før innsjekking til selskapets reise.

PNR alene kan være misvisende dersom en formidler har laget en visning av separate billetter. Kontroller e-billettnumre, kuponger og om bagasjen var sjekket gjennom.

Beløpet beregnes per passasjer

En familie på fire kan ha fire like krav, ikke ett krav per reservasjon. Regnestykket blir:

4 passasjerer × 600 euro = 2 400 euro

Rabatt, ungdomspris eller kampanjebillett reduserer ikke standardsatsen. En bonusbillett fra et program som er tilgjengelig for publikum kan også omfattes. Personer som reiser helt gratis eller på en ikke-offentlig personalpris kan falle utenfor artikkel 3.

Spedbarn må vurderes etter om de hadde bekreftet reservasjon og en transportpris som omfattes, selv om de ikke hadde eget sete. Legg ved billettdokumentet og ikke godta et automatisk avslag bare på grunn av alder.

Når kan Lufthansa halvere beløpet?

Ved ombooking kan flyselskapet redusere artikkel 7-beløpet med 50 prosent dersom faktisk ankomst ikke overstiger opprinnelig tid med mer enn:

• to timer for reiser i 250-eurokategorien;
• tre timer for reiser i 400-eurokategorien;
• fire timer for reiser i 600-eurokategorien.

Da blir utbetalingen 125, 200 eller 300 euro. Sammenlign faktisk døråpning med rutetiden. Et tilbud som på papiret skulle komme innen fire timer, men faktisk ankom fem timer sent, oppfyller ikke halveringsvilkåret for den lengste kategorien.

Halvering er ikke en generell rabatt ved all ombooking. Be Lufthansa oppgi hvilken avstand og hvilken faktisk ankomst selskapet brukte.

Forsinkelse, kansellering og avvisning

Samme satser brukes ved flere hendelser, men inngangsvilkårene er forskjellige:

Ved kansellering minst 14 dager før er standardbeløpet normalt ikke tilgjengelig. Ved ufrivillig nektet ombordstigning skal utbetaling i utgangspunktet tilbys umiddelbart, med mindre avvisningen var berettiget av helse, sikkerhet eller mangelfulle reisedokumenter.

Beløpet erstatter ikke refusjon, ombooking eller omsorg. En passasjer kan ha krav på 600 euro, hotellutgifter og transport til sluttmålet samtidig.

Ekstraordinær årsak kan gi null i standardsats

Beløpstabellen brukes først etter at ansvaret er vurdert. Kraftig vær, ATC-beslutning, stengt luftrom eller sikkerhetshendelse kan gjøre standardbeløpet null, selv om avstanden ellers tilsier 600 euro. Lufthansa må bevise årsak, sammenheng og rimelige tiltak.

Vanlig teknisk feil eller intern operativ planlegging ligger ofte innenfor normal drift. «Operational reasons» uten detaljer er ikke et ferdig bevis. Be om hendelsestype, tidspunkt, sted og hvordan den påvirket akkurat din flygning.

Omsorgskostnader beregnes fortsatt etter faktiske, rimelige utgifter. De skal ikke trekkes fra standardsatsen og forsvinner ikke bare fordi årsaken var ekstraordinær.

Valuta og betaling

Forordningen fastsetter euro. Lufthansa kan betale tilsvarende i en annen valuta etter avtale eller gjeldende behandling, men du bør kontrollere kursen og gebyrene. Oppgi IBAN/BIC når skjemaet ber om det, og ikke send kortdetaljer i fritekst.

Voucher eller Miles & More-kreditt krever samtykke. Sammenlign utløpsdato, overførbarhet og bruksvilkår før du bytter et kontantkrav. En høyere nominell kreditt kan være mindre verdt hvis du ikke planlegger en ny Lufthansa-reise.

Slik kontrollerer du regnestykket

1. Skriv hele reiseruten og marker om den var på ett transportdokument.
2. Finn opererende flyselskap på etappen som skapte hendelsen.
3. Mål relevant avstand med storcirkelmetode.
4. Fastslå hendelsestype og faktisk sluttankomst.
5. Kontroller ekstraordinær årsak og rimelige tiltak.
6. Vurder ombookingens faktiske tid før eventuell halvering.
7. Multipliser satsen med antall kvalifiserte passasjerer.

Lufthansa-kalkulatorguiden hjelper deg å skille inngangsdata fra dokumenterte kostnader. Når tallene er klare, oppgir du beregningen uttrykkelig i Lufthansa Feedback.

Den vedtatte reformen av EU-reglene var ikke anvendelig 28. august 2026 og må dessuten innlemmes i EØS før norsk bruk. Ikke beregn etter fremtidige terskler eller frister uten ny kontroll.

Kontroller til slutt hvem som faktisk mottok betalingen. Standardsatsen kommer normalt fra operatøren, mens en OTA kan håndtere billettrefusjonen og en forsikring kan dekke andre tap. Be om en spesifisert oppgjørsoversikt dersom Lufthansa betaler delvis. Da ser du om innbetalingen gjelder artikkel 7, omsorg, ombooking eller en frivillig goodwill-løsning, og du unngår å avslutte feil del av saken.

FAQ

Gir en dyr Business-billett høyere standarderstatning?

Nei. Artikkel 7-satsen følger avstand og hendelse, ikke billettpris eller kabin. En nedgradering kan gi et separat prosentkrav.

Er 600 euro per bestilling eller per person?

Beløpet gjelder per kvalifisert passasjer. Alle navn, billetter og eventuelle fullmakter bør dokumenteres.

Legger jeg sammen avstanden for hver flyetappe?

Nei. Bruk normalt storcirkelavstanden til relevant endelig reisemål, ikke den faktiske omveien via mellomflyplasser.

Når kan Lufthansa betale bare 300 euro?

Ved en langdistansehendelse kan 600 euro halveres dersom ombookingen faktisk bringer deg frem innen fire timer etter opprinnelig ankomst.

Kan jeg få standardsatsen og hotell tilbake?

Ja. Fast erstatning og rimelige omsorgsutgifter bygger på separate rettigheter og kan kreves samtidig.

Offisielle kilder

• Forordning 261/2004 artikkel 7
• EFTA: EU261 gjelder i EØS
• Lufthansa: passenger rights og beløp
• EU-domstolen C-559/16 Bossen om avstandsberegning
• Luftfartstilsynet: passasjerrettigheter
• EU-kommisjonens fortolkningsretningslinjer