Тоқтатылған рейстегі негізгі құқықтар
Қайтарым немесе басқа маршрут
Әуе компаниясы сізге билет ақшасын қайтару немесе ыңғайлы балама рейс ұсыну міндетін қарастыруы керек.
Күту кезіндегі көмек
Күту уақытына қарай тамақ, байланыс, қонақүй және әуежай-қонақүй көлігі талап етілуі мүмкін.
Белгіленген өтемақы
Маршрут ережеге кірсе және әуе компаниясы төтенше жағдайды дәлелдей алмаса, 250-600 EUR болуы мүмкін.
14 күн ережесі
14 күннен ерте берілген хабарламада белгіленген өтемақы әдетте төленбейді. Қысқа хабарламада ұсынылған балама рейстің уақыты және соңғы келу уақыты шешуші болады.
| Ұшу аралығы | Өтемақы |
|---|---|
| 1 500 км дейін | 250 EUR |
| 1 500-3 500 км немесе ЕБ ішіндегі 1 500 км-ден ұзақ рейс | 400 EUR |
| ЕБ/ЕЭА аумағынан тыс 3 500 км-ден жоғары | 600 EUR |
Тоқтатылған рейсті тексеріңіз
Қайтарым, басқа маршрут және EU/UK 261 өтемақысы бір нәрсе емес. Әрқайсысы бөлек қаралады.
Қайтарым, басқа маршрут және ваучер
Билет ақшасын қайтару, басқа маршрут және өтемақы - бөлек құқықтар. Жолаушының анық келісімінсіз ваучер ақшалай қайтарымды немесе заңды өтемақыны алмастырмауы керек.
FAQ
1. Ваучер қабылдауға міндеттімін бе?
Жоқ. Ақшалай қайтарым немесе өтемақы ваучермен жолаушының анық келісімінсіз алмастырылмауы керек.
2. Билет ақшасын қайтарсам да өтемақы сұрай аламын ба?
Иә, шарттар орындалса, қайтарым және белгіленген өтемақы бөлек құқықтар болып саналады.
3. Қандай құжаттар керек?
Бронь нөмірі, билет немесе boarding pass, тоқтату туралы хабарлама, балама рейс ұсыныстары және шығын түбіртектері.