EU carriers Kazakhstan-Europe compensation: operating carrier guide
Қазақстандық жолаушы үшін EU261-де airline nationality маңызды болуы мүмкін. Егер flight Қазақстаннан Еуропаға EU carrier арқылы орындалса, EU261 covered болуы мүмкін. Егер дәл сол route non-EU carrier арқылы орындалса, inbound direction әдетте әлсіз.
Тегін тексеру
2 минутта EU261 claim мүмкін бе, тексеріңіз
Route, date және flight problem енгізіңіз. Біз Kazakhstan-Europe flight EU Regulation 261/2004 бойынша compensation-ға eligible болуы мүмкін бе, тексереміз.
Рейсіңізде не болды?
Әр жолаушы үшін 600 EUR дейін өтемақы болуы мүмкін.
Рейсіңізге ең жақын жағдайды таңдаңыз:
Сондықтан "ticket қай сайттан алынды?" емес, flight-ты нақты кім орындады? деген сұрақ бірінші орында.
EU carrier деген не?
EU carrier - EU member state ішінде license алған airline. Практикалық examples: LOT Polish Airlines, Lufthansa, Austrian Airlines, KLM, Air France және басқа European airlines.
Қазақстан routes бойынша ең анық examples:
- LOT operated Astana/Almaty-Warsaw;
- Lufthansa operated Almaty-Frankfurt;
- European carrier operated inbound to EU;
- EU airport departure operated by any airline.
Direction matrix
| Direction | Operating carrier | EU261 ықтималдығы |
|---|---|---|
| EU airport to Kazakhstan | Any airline | Жоғары |
| Kazakhstan to EU airport | EU airline | Жоғары |
| Kazakhstan to EU airport | Non-EU airline | Әдетте төмен |
| EU airport to Kazakhstan via non-EU hub | Any airline on one ticket | Тексеру керек |
Codeshare risk
Codeshare ticket жолаушыны шатастырады. Ticket-те LO, LH, KL немесе AF code болуы мүмкін, бірақ "operated by" line басқа airline көрсете алады. EU261 claim нақты operating carrier-ге бағытталады.
Мысалы:
- Ticket LH code, operated by Lufthansa: EU carrier.
- Ticket LH code, operated by Air Astana: operating carrier non-EU.
- Ticket LOT code, operated by LOT: EU carrier.
- Ticket partner airline арқылы сатылған, бірақ first leg EU airport departure: route still important.
Қандай cases high intent?
- Kazakhstan-Europe arrival delay 3+ hours.
- Cancelled flight less than 14 days before departure.
- Missed connection in Warsaw, Frankfurt, Amsterdam, Paris or Vienna.
- Denied boarding due to overbooking.
- Airline rejected claim with route coverage argument.
Claim before limitation risk
EU261 limitation period national law арқылы өзгереді. LOT route Польшаға, Lufthansa route Германияға, басқа carriers өз forum-дарына байланысуы мүмкін. Сондықтан old flight болса, waiting risk жоғары.