LOT欠航と払い戻し
LOT 欠航：払い戻し・代替便・600ユーロ補償
LOT便が欠航した場合、航空券の払い戻しまたは代替便と、EU261の固定補償は別の権利です。14日前通知、代替便の時刻、欠航理由を分けて確認します。
東京-ワルシャワ直行便、WAW乗り継ぎ、帰国便欠航、旅行会社購入の航空券で実務的に迷いやすい点を整理します。
ご相談の開始
この記事を読みながら、そのままケース確認へ進めます
欠航・遅延・搭乗拒否・乗り継ぎ失敗など、ご自身の状況に近い場合は、下のフォームから便名、日付、ルート、通知内容をお送りください。初期確認は日本語で進められます。
- EC261またはUK261の対象可能性を確認
- 受任可能なケースは初期費用なし
- 入力後も記事に戻って手順を確認できます
フォーム入力
フライトの詳細と連絡先を入力します。
現在の状況に最も近いものを選択してください：
まず結論：返金を受けても補償が残る場合があります
LOTが欠航した時、乗客は払い戻し、代替便、後日の搭乗の選択肢を確認できます。これはEC261第8条の権利です。
一方、欠航通知が出発14日前より後で、LOTが有効な特殊事情を証明できない場合、距離に応じた250/400/600 EUR補償も別に問題になります。
航空会社がバウチャーを提示しても、現金返金や銀行振込を希望する場合は同意を急がないでください。full settlementの文言にも注意します。
払い戻しと補償は別物
LOT欠航の返金と補償を分けて確認
欠航通知、代替便、返金案内を送ってください。600 EURカテゴリの可能性を確認します。
LOT欠航で見るポイント
欠航では通知日と代替便の時刻が結果を大きく変えます。
| 場面 | 確認すること |
|---|---|
| 14日超前に通知 | 固定補償は難しくなりやすいが、返金・代替便は確認。 |
| 14日以内の通知 | 代替便の出発・到着時刻を比較。 |
| 当日欠航 | 空港での食事、ホテル、交通、書面通知を保存。 |
| 天候・ATC理由 | 欠航便だけでなく同時間帯の他便状況も確認。 |
欠航補償額
短期通知欠航でLOTが有効な免責を証明できない場合、距離に応じた補償を確認します。日本-欧州は通常600 EURカテゴリです。
| 分類 | 目安 | 実務メモ |
|---|---|---|
| 1,500km以下 | 250 EUR | EU域内の短距離接続など。 |
| 1,500-3,500km | 400 EUR | ワルシャワから中距離の欧州外接続など。 |
| 3,500km超 | 600 EUR | 東京-ワルシャワ、日本-欧州長距離、WAW経由の長距離旅程。 |
保存すべき証拠
日本語の予約確認だけでなく、英語表記のeチケット、LOTアプリ画面、空港での案内、領収書を同じフォルダにまとめてください。
| 証拠 | 見るポイント |
|---|---|
| 予約情報 | PNR、eチケット、購入経路、同一予約か別予約か。 |
| 搭乗情報 | 搭乗券、チェックイン画面、NaritaまたはWAWでのゲート表示。 |
| 航空会社通知 | LOTアプリ、SMS、メール、空港カウンターでの説明。 |
| 到着時刻 | 最終目的地のドアオープン時刻、乗り継ぎ後の到着証拠。 |
| 実費 | 食事、ホテル、空港交通、通信費、手荷物関連購入の領収書。 |
実務手順
| Step | 行動 | ポイント |
|---|---|---|
| 1 | 欠航通知日を保存 | メールやアプリ通知の日時を残します。 |
| 2 | 代替便の時刻を比較 | 元便と代替便の出発・到着時刻を確認します。 |
| 3 | 返金か代替便を選ぶ | 第8条の選択肢を明確にします。 |
| 4 | 固定補償を別請求 | 第7条の補償額を距離で指定します。 |
| 5 | 実費を添付 | ホテル、食事、空港交通費を別枠で請求します。 |
FAQ
1. LOTから返金されたら補償は請求できませんか？
返金と固定補償は別の権利です。短期通知欠航で条件を満たせば、返金後でも補償を確認できます。
2. 14日前ルールとは何ですか？
出発14日より前に欠航通知があった場合、固定補償は通常難しくなります。14日以内なら代替便の時刻と理由を確認します。
3. バウチャーを受け取ってもよいですか？
任意ですが、現金返金や補償請求を残したい場合は、最終和解や全額解決の文言に注意してください。
4. 当日欠航でホテル代を払いました。
必要で合理的なホテル・食事・空港交通費は、固定補償とは別に領収書付きで請求します。
参考資料
本ガイドは LOT東京-ワルシャワ案内、 LOT旅客権利ページ、 LOT claim after departureフォーム、 成田空港LOT案内、 Regulation (EC) No 261/2004をもとに作成しています。フライト時刻や運航日は変更されるため、実際の便はLOT公式予約画面と当日の運航情報で確認してください。