Risarcimento bagaglio smarrito, danneggiato o in ritardo
Quando il problema riguarda il bagaglio, le regole non sono quelle del Regolamento 261/2004 (le compensazioni fisse di 250–600 €), ma quelle della Convenzione di Montreal: un regime diverso, basato sul danno effettivo entro un massimale. Che il tuo bagaglio sia stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, hai diritto a un risarcimento fino a circa 1.519 DSP/SDR (Diritti Speciali di Prelievo; il valore in euro varia con il cambio) per passeggero. La cosa più importante sono i termini brevissimi per reclamare: agire subito è decisivo.
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Verifica in 2 minuti se hai diritto al risarcimento
Inserisci tratta, data e tipo di problema. Controlliamo se il caso può rientrare nel Regolamento CE 261/2004, UK261 o Convenzione di Montreal.
I tre casi e i termini (fondamentali)
| Caso | Cosa fare | Termine per reclamare |
|---|---|---|
| Bagaglio danneggiato | PIR in aeroporto + reclamo | entro 7 giorni dalla consegna |
| Bagaglio in ritardo | PIR + reclamo | entro 21 giorni dalla consegna |
| Bagaglio smarrito | dopo ~21 giorni di ritardo è considerato perso | reclamo appena possibile |
Per agire in giudizio vale comunque il termine di 2 anni dall'arrivo (Convenzione di Montreal).
Cosa fare subito in aeroporto
- Compila immediatamente il PIR (Property Irregularity Report) all'ufficio Lost & Found, prima di uscire
- Conserva etichetta del bagaglio, carta d'imbarco e biglietto
- Fotografa il danno; conserva le ricevute degli acquisti di prima necessità (in caso di ritardo)
- Fai un elenco del contenuto e del valore (utile per lo smarrimento)
Quanto puoi ottenere
Il massimale è di circa 1.519 DSP/SDR per passeggero, con valore in euro variabile, a copertura del danno provato (valore del bagaglio/contenuto o spese sostenute). Conservare prove e ricevute è essenziale: il risarcimento copre il danno documentato, non un importo fisso.
Bagaglio e volo: due risarcimenti possibili
Se, oltre al problema del bagaglio, il volo era anche in ritardo ≥ 3 ore o cancellato, puoi cumulare: risarcimento bagaglio (Montreal) + compensazione del volo (Regolamento 261/2004). Sono basi diverse. Per la parte volo → volo in ritardo.
Come ottenere il risarcimento — i passaggi
- PIR in aeroporto (indispensabile) + reclamo alla compagnia (PEC) entro i termini (7/21 giorni)
- Allega prove: etichetta, ricevute, foto, elenco contenuto
- In caso di rifiuto/silenzio: vie di tutela (incl. eventuale conciliazione) e giudizio entro 2 anni dall'arrivo
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3. FAQ (8) — IT
- Bagaglio smarrito: quanto posso ottenere? Fino a circa 1.519 DSP/SDR per il danno provato (Convenzione di Montreal), con valore in euro variabile.
- Quali sono le regole per il bagaglio? Non il Reg. 261/2004, ma la Convenzione di Montreal.
- Entro quando devo reclamare un danno al bagaglio? Entro 7 giorni dalla consegna.
- E per il ritardo del bagaglio? Entro 21 giorni dalla consegna.
- Cosa è il PIR e quando lo faccio? È il rapporto di irregolarità: compilalo subito in aeroporto.
- Posso avere anche il risarcimento del volo? Sì, se il volo era in ritardo ≥ 3 ore o cancellato: si cumula.
- Quanto tempo ho per fare causa? 2 anni dall'arrivo.
- Cosa conservo? Etichetta del bagaglio, carta d'imbarco, ricevute e foto del danno.