Europe-Indonesia flight delay compensation: 600 EUR jika arrival delay 3 jam+
Untuk rute Eropa-Indonesia, delay yang paling bernilai secara EU261 adalah arrival delay 3 jam atau lebih. Bukan hanya jam take-off yang penting, tetapi jam tiba di final destination. Dalam praktik EU261, arrival time biasanya dihitung saat pintu pesawat dibuka dan penumpang bisa turun.
Pemeriksaan gratis
Cek dalam 2 menit apakah EU261 claim mungkin
Masukkan rute, tanggal, dan masalah flight. Kami akan mengecek apakah perjalanan Europe-Indonesia Anda dapat memenuhi syarat kompensasi berdasarkan EU Regulation 261/2004.
Apa yang terjadi pada penerbangan Anda?
Jika memenuhi syarat, kompensasi bisa mencapai EUR 600 per penumpang.
Pilih situasi yang paling sesuai:
Jika perjalanan Anda covered oleh EU261 dan jaraknya lebih dari 3.500 km, kompensasi dapat mencapai 600 EUR per penumpang.
Syarat utama delay claim
Claim delay Europe-Indonesia biasanya perlu memenuhi empat syarat:
- Flight masuk cakupan EU261.
- Arrival delay di final destination minimal 3 jam.
- Penyebab delay berada dalam kontrol airline atau bukan extraordinary circumstances.
- Penumpang punya booking confirmed dan datang untuk check-in sesuai waktu.
Untuk connecting flight, final destination adalah kota terakhir di satu booking. Jika Anda terbang Paris-Amsterdam-Jakarta dalam satu tiket, keterlambatan dihitung sampai Jakarta, bukan hanya sampai Amsterdam.
Contoh rute yang sering covered
| Rute | Mengapa bisa covered |
|---|---|
| Amsterdam-Jakarta dengan KLM | Berangkat dari EU dan EU carrier |
| Paris-Jakarta dengan Air France | Berangkat dari EU dan EU carrier |
| Frankfurt-Indonesia dengan Lufthansa itinerary | Berangkat dari EU atau EU carrier |
| Warsaw-Indonesia dengan LOT itinerary | Berangkat dari EU atau EU carrier |
| Berlin-Istanbul-Jakarta dengan Turkish Airlines | Berangkat dari EU, meski airline non-EU |
Sebaliknya, Jakarta-Dubai-Paris dengan non-EU carrier biasanya tidak covered oleh EU261, karena perjalanan dimulai di luar Eropa dan operating carrier bukan EU carrier.
Alasan delay yang sering diperdebatkan
Airline sering menolak dengan alasan pendek seperti "operational reasons" atau "technical issue". Untuk EU261, alasan seperti itu belum tentu cukup. Gangguan teknis rutin, kekurangan crew, rotasi aircraft yang buruk, atau maintenance normal sering masih berada dalam tanggung jawab airline.
Alasan yang bisa lebih kuat untuk airline adalah cuaca ekstrem, airport closure, keputusan air traffic control, bird strike, atau risiko keamanan. Tetapi airline tetap harus menjelaskan kaitan langsung antara kejadian itu dan delay Anda.
Checklist sebelum mengajukan claim 600 EUR
- Catat arrival delay di final destination.
- Simpan e-ticket dan booking reference.
- Simpan semua pesan airline tentang delay.
- Tanyakan penyebab delay secara tertulis.
- Jangan menerima voucher sebagai penyelesaian final tanpa memahami efeknya pada claim.
- Cek apakah semua leg berada dalam satu booking.
Periksa delay Anda gratis
Gunakan pemeriksaan gratis ClaimWinger untuk mengecek apakah delay Europe-Indonesia Anda masuk EU261 dan apakah nilai claim bisa sampai 600 EUR. Kami fokus pada rute covered saja, jadi kasus yang tidak masuk EU261 akan tersaring sejak awal.