Φόρμα Air Canada: πώς υποβάλλεται πλήρης απαίτηση

Σύντομη απάντηση: Πριν ανοίξετε τη φόρμα της Air Canada, ετοιμάστε μία χρονογραμμή και τρεις χωριστές ενότητες: κατ’ αποκοπή αποζημίωση, επιστροφή εισιτηρίου ή επαναδρομολόγηση και τεκμηριωμένα έξοδα. Η σωστή φόρμα δεν διορθώνει λάθος operator ή λάθος νομικό καθεστώς. Για APPR, η γραπτή απαίτηση αποζημίωσης λόγω καθυστέρησης ή ακύρωσης πρέπει να σταλεί στην εταιρεία εντός ενός έτους και η εταιρεία έχει 30 ημέρες να πληρώσει ή να εξηγήσει την άρνηση.

Δωρεάν έλεγχος δικαιώματος

Ελέγξτε την υπόθεσή σας στη φόρμα

Συμπληρώστε διαδρομή, ημερομηνία και είδος διαταραχής. Ελέγχουμε αν η υπόθεση μπορεί να καλύπτεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 ή το UK261.

Βήμα 1 του 813% ολοκληρώθηκε το

Τι συνέβη στην πτήση σας;

Διεκδικήστε έως 600 € για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση.

Επιλέξτε την κατάσταση που αντιστοιχεί στην πτήση σας:

Έλεγχος διαδικασίας και συνδέσμων: 24 Σεπτεμβρίου 2026. Χρησιμοποιήστε μόνο επίσημη φόρμα στον ιστότοπο της Air Canada και κρατήστε το αποδεικτικό υποβολής.

Τι να έχετε ανοιχτό πριν αρχίσετε

Η φόρμα μπορεί να λήξει ή να περιορίζει το μέγεθος συνημμένων. Δημιουργήστε πρώτα έναν φάκελο στον υπολογιστή με ονόματα που διαβάζονται εύκολα. Χρειάζεστε:

κωδικό κράτησης PNR και αριθμό ηλεκτρονικού εισιτηρίου για κάθε επιβάτη,
αρχική επιβεβαίωση με όλα τα σκέλη και τις ώρες,
κάρτες επιβίβασης, ακόμη και όσες ακυρώθηκαν,
το πεδίο «operated by» και, αν είναι διαθέσιμο, αριθμό αεροσκάφους,
ειδοποιήσεις Air Canada ή OTA και τη χρονική σήμανσή τους,
πραγματική ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό,
αναλυτικές αποδείξεις με νόμισμα και αποδεικτικό πληρωμής,
προηγούμενη αλληλογραφία και αριθμό υπόθεσης.

Μετονομάστε τα αρχεία, για παράδειγμα 01-ticket.pdf, 02-original-itinerary.pdf, 03-new-boarding-pass.jpg, 04-hotel-receipt.pdf. Μην αποστείλετε ευαίσθητα στοιχεία που δεν χρειάζονται για την απαίτηση.

Οκτώ βήματα από το εισιτήριο έως την παρακολούθηση

Τα παρακάτω βήματα αντιστοιχούν στην πραγματική σειρά ελέγχου. Αν παραλείψετε τα πρώτα, μπορεί να υποβάλετε άψογα οργανωμένα έγγραφα στον λάθος αερομεταφορέα.

1. Ανακατασκευάστε ολόκληρη τη διαδρομή

Γράψτε σε μία γραμμή κάθε σκέλος: αφετηρία, προορισμός, προγραμματισμένη και πραγματική ώρα, αρχικός και νέος αριθμός πτήσης. Σημειώστε τον τελευταίο προορισμό της ίδιας κράτησης. Για Αθήνα–Montréal–Vancouver σε ένα εισιτήριο, η τελική άφιξη στο Vancouver μπορεί να είναι το κρίσιμο αποτέλεσμα· για δύο αυτοτελείς κρατήσεις, η ανάλυση αλλάζει.

Αποθηκεύστε την αρχική διαδρομή πριν χρησιμοποιήσετε λειτουργία αλλαγής ή refund. Οι εφαρμογές συχνά αντικαθιστούν τα παλιά σκέλη με τα νέα και χάνεται το καλύτερο αποδεικτικό.

2. Εντοπίστε τον εκτελούντα αερομεταφορέα

Ο κωδικός AC δείχνει ποιος εμπορεύεται την πτήση, όχι πάντοτε ποιος την εκτελεί. Αναζητήστε «operated by Air Canada», «Air Canada Rouge», «Air Canada Express», Aegean ή άλλη εταιρεία. Για EU261, η απαίτηση κατευθύνεται κατά κανόνα στον πραγματικό operator του επίμαχου σκέλους.

Φωτογραφίστε την κάρτα επιβίβασης και, αν υπήρξε αλλαγή τελευταίας στιγμής, τον πίνακα αναχωρήσεων. Ο οδηγός operator και codeshare εξηγεί τις συνηθισμένες παραλλαγές.

3. Επιλέξτε το σωστό νομικό καθεστώς

Αναχώρηση από Ελλάδα καλύπτεται καταρχήν από EU261, ακόμη και με Air Canada. Αυτοτελής αναχώρηση Air Canada από Καναδά προς Ελλάδα συνήθως εξετάζεται με APPR, όχι EU261. Αν η διαδρομή έχει κοινοτικό operator σε σκέλος από τρίτη χώρα, εξετάστε το συγκεκριμένο σκέλος και τη δομή της κράτησης.

Μην ζητάτε 600 EUR και 1.000 CAD σαν να ήταν αυτόματο διπλό ποσό για το ίδιο γεγονός. Περιγράψτε ποιο καθεστώς επικαλείστε και γιατί. Αν υπάρχει πιθανή επικάλυψη, δηλώστε κάθε προηγούμενη πληρωμή.

4. Μετρήστε την τελική άφιξη

Για καθυστέρηση, χρησιμοποιήστε την ώρα που άνοιξε τουλάχιστον μία πόρτα και επετράπη η αποβίβαση, όχι μόνο την προσγείωση. Σε ενιαία προστατευμένη σύνδεση συγκρίνετε την προγραμματισμένη με την πραγματική άφιξη στον τελευταίο προορισμό της σύμβασης.

Αν το app δεν δείχνει πλέον την ώρα, κρατήστε μήνυμα της εταιρείας, φωτογραφία στην πύλη, ιστορικό πτήσης ή άλλο ανεξάρτητο στοιχείο. Γράψτε και τη ζώνη ώρας ώστε να μην εμφανίζεται λανθασμένη διαφορά.

5. Δημιουργήστε φάκελο αποδείξεων

Συνδέστε κάθε ισχυρισμό με ένα έγγραφο. Το εισιτήριο αποδεικνύει τη σύμβαση, η κάρτα επιβίβασης την παρουσία, το μήνυμα την ενημέρωση, η απόδειξη το έξοδο και η τελική κάρτα την επαναδρομολόγηση.

Ισχυρισμός	Ελάχιστο χρήσιμο αποδεικτικό
ακύρωση χωρίς έγκαιρη ειδοποίηση	email/SMS με πλήρη ημερομηνία και ώρα
χαμένη ανταπόκριση	ένα PNR, αρχικές ώρες και νέα διαδρομή
πραγματικός operator	κάρτα επιβίβασης ή επιβεβαίωση «operated by»
ξενοδοχείο ή γεύματα	αναλυτικό παραστατικό και πληρωμή
τελική καθυστέρηση	αποδεικτικό πραγματικής άφιξης

Για έγγραφα που θα σταλούν αργότερα στην CTA, προετοιμάστε αγγλική ή γαλλική εκδοχή ή μετάφραση όπου απαιτείται. Μην θεωρείτε ότι ελληνικό screenshot χωρίς εξήγηση θα γίνει κατανοητό.

6. Χωρίστε αποζημίωση, refund και έξοδα

Δημιουργήστε μικρό πίνακα ποσών. Η κατ’ αποκοπή αποζημίωση είναι ανά επιβάτη. Το refund αφορά την αξία του μη χρησιμοποιημένου εισιτηρίου. Ξενοδοχείο, φαγητό και μεταφορά είναι πραγματικές κοινές ή ατομικές δαπάνες. Η αποσκευή είναι ξεχωριστή απαίτηση βάσει άλλου πλαισίου.

Παράδειγμα οικογένειας: τέσσερα άτομα μπορεί να έχουν τέσσερις απαιτήσεις 600 EUR, ένα κοινό δωμάτιο 180 EUR και δύο γεύματα σε μία απόδειξη. Μην πολλαπλασιάσετε το δωμάτιο επί τέσσερα ούτε συγχωνεύσετε το σταθερό ποσό με τα έξοδα.

7. Υποβάλετε γραπτή απαίτηση στην Air Canada

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα Customer Relations ή τη διαδικασία που υποδεικνύει η Air Canada για το συγκεκριμένο συμβάν. Στο πρώτο πεδίο γράψτε σύντομη ουσία: διαδρομή, ημερομηνία, τελική καθυστέρηση, operator και νομική βάση. Έπειτα απαριθμήστε σαφώς τα ποσά.

Για APPR, η αξίωση αποζημίωσης καθυστέρησης ή ακύρωσης υποβάλλεται γραπτώς στην εταιρεία εντός ενός έτους. Η Air Canada πρέπει μέσα σε 30 ημέρες να πληρώσει ή να εξηγήσει γιατί θεωρεί ότι δεν οφείλει. Για EU261 δεν υπάρχει μία ενιαία ευρωπαϊκή προθεσμία παραγραφής· εξαρτάται από το αρμόδιο δίκαιο και δεν πρέπει να καθυστερείτε.

8. Αποθηκεύστε την επιβεβαίωση και ελέγξτε την προθεσμία

Κατεβάστε ή φωτογραφίστε τη σελίδα επιτυχίας, κρατήστε αριθμό υπόθεσης και αποθηκεύστε το ακριβές κείμενο που στείλατε. Δημιουργήστε υπενθύμιση για την απάντηση και μην ανοίγετε πολλαπλές ίδιες υποθέσεις χωρίς να παραπέμπετε στον προηγούμενο αριθμό.

Για καταγγελία EU261 στην ΑΠΑ πρέπει πρώτα να έχει προηγηθεί επαφή με την εταιρεία. Για καναδική διαφορά, η CTA ζητά να έχετε επικοινωνήσει γραπτώς με την Air Canada και να έχετε περιμένει έως 30 ημέρες. Η παράλληλη καταγγελία την ίδια ημέρα μπορεί να είναι πρόωρη.

Σύντομο υπόδειγμα για το πεδίο περιγραφής

Το κείμενο πρέπει να είναι πραγματολογικό και να χωρά σε λίγες παραγράφους:

Ταξίδεψα με μία κράτηση από Αθήνα προς Calgary μέσω Toronto στις [ημερομηνία]. Το σκέλος [αριθμός] εκτελέστηκε από [operator] και η τελική άφιξη έγινε στις [ώρα], δηλαδή [Χ] ώρες αργότερα. Ζητώ [ποσό/δικαίωμα] βάσει [EU261 ή APPR], καθώς και επιστροφή των συνημμένων εύλογων εξόδων [ποσό]. Παρακαλώ γνωστοποιήστε τη συγκεκριμένη αιτία και τα στοιχεία στα οποία στηρίζεται οποιαδήποτε εξαίρεση.

Προσαρμόστε το στα πραγματικά γεγονότα. Μην ισχυρίζεστε τεχνική βλάβη ή έλλειψη πληρώματος αν δεν έχετε τέτοια πληροφορία. Ζητήστε την αιτία αντί να την επινοήσετε.

Πού κλιμακώνεται μια ανεπαρκής απάντηση

Για αναχώρηση από ελληνικό αεροδρόμιο, η ΑΠΑ δηλώνει αρμοδιότητα ανεξάρτητα από την εθνικότητα της εταιρείας. Ζητά ευρωπαϊκό έντυπο καταγγελίας, εισιτήριο, κάρτα επιβίβασης, αποδείξεις και αλληλογραφία. Για APPR σε πτήση προς, από ή εντός Καναδά, η CTA διαθέτει διαδικασία αεροπορικών παραπόνων μετά την προηγούμενη γραπτή επαφή.

Η σελίδα για απόρριψη Air Canada βοηθά να επιλέξετε αρχή και να απαντήσετε σε αόριστη αιτιολογία. Για ακύρωση, διαβάστε επίσης τις επιλογές refund και επαναδρομολόγησης.

Ισχύοντες και μελλοντικοί χρόνοι

Η ενεργή καναδική προθεσμία ενός έτους για την απαίτηση APPR και η υποχρέωση απάντησης της εταιρείας σε 30 ημέρες δεν πρέπει να συγχέονται με τη μεταρρύθμιση της ΕΕ. Στις 24 Σεπτεμβρίου 2026 ο μελλοντικός εννεάμηνος χρόνος υποβολής και η νέα ευρωπαϊκή προθεσμία απάντησης δεν εφαρμόζονται ακόμη. Η έναρξη εφαρμογής εξαρτάται από τη δημοσίευση και τη μεταβατική περίοδο.

Συχνές ερωτήσεις

Ποια φόρμα της Air Canada πρέπει να χρησιμοποιήσω;

Ξεκινήστε από την επίσημη σελίδα Customer Relations ή τον σύνδεσμο αποζημίωσης που δίνει η εταιρεία για τη διαταραχή. Αποφύγετε ανεπίσημες σελίδες που ζητούν κωδικούς λογαριασμού και κρατήστε URL και επιβεβαίωση.

Αρκεί ο κωδικός κράτησης PNR;

Όχι. Προσθέστε αριθμό εισιτηρίου, ονόματα επιβατών, operator, αρχικό και νέο δρομολόγιο, τελική ώρα και τα αντίστοιχα αποδεικτικά.

Μπορώ να υποβάλω μία φόρμα για όλη την οικογένεια;

Συνήθως μπορείτε να περιγράψετε κοινό συμβάν, αλλά πρέπει να αναφέρετε κάθε επιβάτη και το δικό του εισιτήριο. Τα ατομικά σταθερά ποσά και τα κοινά έξοδα πρέπει να φαίνονται χωριστά.

Πρέπει να στείλω ελληνικές αποδείξεις στην CTA;

Η διαδικασία της CTA λειτουργεί στα αγγλικά ή γαλλικά. Προσθέστε κατανοητή μετάφραση ή επεξήγηση των κρίσιμων ελληνικών εγγράφων και κρατήστε τα πρωτότυπα.

Τι κάνω αν η Air Canada δεν απαντήσει σε 30 ημέρες;

Για απαίτηση APPR μπορείτε να προχωρήσετε στη διαδικασία παραπόνου της CTA αφού αποδείξετε τη γραπτή επικοινωνία και την πάροδο έως 30 ημερών. Για EU261 από Ελλάδα, επισυνάψτε την απόδειξη επαφής στην καταγγελία προς την ΑΠΑ.

Η μελλοντική εννεάμηνη προθεσμία ισχύει ήδη;

Όχι στις 24 Σεπτεμβρίου 2026. Είναι μέρος της εγκριθείσας ευρωπαϊκής μεταρρύθμισης που δεν έχει ακόμη τεθεί σε εφαρμογή. Μην καθυστερείτε πάντως, επειδή ισχύουν εθνικές και συμβατικές προθεσμίες.