Πότε υπάρχει δικαίωμα αποζημίωσης
Η απαίτηση ξεκινά συνήθως από την αεροπορική εταιρεία. Αν η απάντηση είναι γενική ή χωρίς επαρκή στοιχεία, μπορεί να εξεταστεί καταγγελία στην αρμόδια αρχή. Κρίσιμη είναι η ώρα άφιξης στον τελικό προορισμό.
Λίστα ελέγχου
- Επιβεβαιωμένη κράτηση.
- Άφιξη στον τελικό προορισμό τουλάχιστον 3 ώρες αργότερα.
- Πτήση που καλύπτεται από EU 261 ή UK 261.
- Η εταιρεία δεν αποδεικνύει έκτακτες περιστάσεις.
Πιθανό ποσό
Κανονισμός (ΕΚ) 261/2004 προβλέπει σταθερά ποσά ανά απόσταση. Υπολογίστε την υπόθεση πριν την υποβολή: υπολογιστής.
| Απόσταση πτήσης | Αποζημίωση |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Παραδείγματα τοπικών διαδρομών
| Διαδρομή | Περ. απόσταση | Πιθανό ποσό |
|---|---|---|
| Αθήνα - Θεσσαλονίκη | περ. 300 km | 250 EUR |
| Αθήνα - Ρώμη | περ. 1.050 km | 250 EUR |
| Θεσσαλονίκη - Βερολίνο | περ. 1.500 km | 250/400 EUR |
| Αθήνα - Λονδίνο | περ. 2.400 km | 400 EUR |
| Αθήνα - Νέα Υόρκη | περ. 7.930 km | 600 EUR |
| Αθήνα - Ντουμπάι | περ. 3.270 km | 400 EUR |
Ελέγξτε την πτήση σας
Ελέγχουμε απόσταση, ώρα άφιξης και την αιτιολογία της αεροπορικής εταιρείας.
Έκτακτες περιστάσεις
Η αεροπορική εταιρεία πρέπει να αποδείξει ότι η διαταραχή ήταν εκτός της κανονικής λειτουργίας και δεν μπορούσε να αποφευχθεί με εύλογα μέτρα.
Συχνά έκτακτες
- έντονα καιρικά φαινόμενα
- περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας
- κλείσιμο αεροδρομίου
- απειλή ασφαλείας
Συχνά όχι έκτακτες
- συνηθισμένη τεχνική βλάβη
- έλλειψη πληρώματος της εταιρείας
- καθυστερημένη περιστροφή αεροσκάφους χωρίς εξωτερική αιτία
- εσωτερική απεργία σε πολλές περιπτώσεις
Ελλάδα: τοπική οδός καταγγελίας
Ξεκινήστε από την αεροπορική εταιρεία. Αν δεν υπάρχει απάντηση ή η άρνηση είναι γενική, η τοπική οδός μπορεί να περιλαμβάνει καταγγελία στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας (HCAA) ή στην αρμόδια ευρωπαϊκή αρχή μετά την απάντηση της εταιρείας. Το ClaimWinger ελέγχει πρώτα αν η κλιμάκωση έχει νόημα.
FAQ
1. Μετράει η αναχώρηση ή η άφιξη;
Κρίσιμη είναι η καθυστέρηση άφιξης στον τελικό προορισμό.
2. Η αρχή πληρώνει την αποζημίωση;
Όχι. Η αποζημίωση καταβάλλεται από την αεροπορική εταιρεία.
3. Ισχύει για πτήσεις από ελληνικά αεροδρόμια;
Ναι, οι πτήσεις από την Ελλάδα καλύπτονται κατ’ αρχήν από τον EU 261.