Ακυρωμένη πτήση Air Canada: refund, νέα διαδρομή και αποζημίωση

Σύντομη απάντηση: Μετά από ακύρωση Air Canada μην περιορίζετε το αίτημα σε ένα μόνο ποσό. Επιλέγετε ανάμεσα σε επιστροφή χρημάτων και επαναδρομολόγηση, ζητάτε φροντίδα όσο περιμένετε και εξετάζετε χωριστά αν οφείλεται αποζημίωση. Σε πτήση που αναχωρεί από την Ελλάδα εφαρμόζεται καταρχήν η EU261 και μπορεί να προκύψουν έως 600 EUR ανά επιβάτη. Σε αναχώρηση από Καναδά με Air Canada, το βασικό πλαίσιο είναι οι APPR.

Δωρεάν έλεγχος δικαιώματος

Ελέγξτε την υπόθεσή σας στη φόρμα

Συμπληρώστε διαδρομή, ημερομηνία και είδος διαταραχής. Ελέγχουμε αν η υπόθεση μπορεί να καλύπτεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 ή το UK261.

Βήμα 1 του 813% ολοκληρώθηκε το

Τι συνέβη στην πτήση σας;

Διεκδικήστε έως 600 € για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση.

Επιλέξτε την κατάσταση που αντιστοιχεί στην πτήση σας:

Έλεγχος δικαιωμάτων και πηγών: 24 Σεπτεμβρίου 2026. Η λύση εξαρτάται από την κατεύθυνση, την ειδοποίηση, τον πραγματικό operator, την αιτία και την προσφορά που έκανε η εταιρεία.

Πέντε διαφορετικά αιτήματα κρύβονται πίσω από μία ακύρωση

Η λέξη «refund» χρησιμοποιείται συχνά για κάθε οικονομική απαίτηση, αλλά αυτό δημιουργεί λάθη. Μια ακύρωση μπορεί να γεννήσει διαφορετικά δικαιώματα με διαφορετικές προϋποθέσεις:

Αίτημα	Τι καλύπτει
επιστροφή τιμήματος	το μη χρησιμοποιημένο εισιτήριο όταν εγκαταλείπετε το ταξίδι
επαναδρομολόγηση	μεταφορά στον προορισμό με νέα πτήση ή κατάλληλη διαδρομή
φροντίδα	γεύματα, ξενοδοχείο και μεταφορά όταν απαιτούνται
έξοδα	αναγκαίες αγορές που κάνατε επειδή δεν δόθηκε η οφειλόμενη βοήθεια
κατ’ αποκοπή αποζημίωση	250/400/600 EUR ή ποσό APPR όταν πληρούνται οι ειδικοί όροι

Η επιστροφή τιμήματος δεν είναι παρηγορητική πληρωμή και η αποζημίωση δεν αντικαθιστά το ξενοδοχείο. Γράψτε κάθε αίτημα σε ξεχωριστή ενότητα, με το αντίστοιχο ποσό και αποδεικτικό.

Ακύρωση από Ελλάδα: τρεις επιλογές μεταφοράς υπό την EU261

Όταν η Air Canada ακυρώνει πτήση που αναχωρεί από ελληνικό αεροδρόμιο, η ευρωπαϊκή προστασία εφαρμόζεται ανεξάρτητα από το ότι η εταιρεία έχει έδρα στον Καναδά. Ο επιβάτης πρέπει να έχει πραγματική επιλογή ανάμεσα σε:

επιστροφή του σχετικού τιμήματος και, όταν το ταξίδι έχασε τον σκοπό του, επιστροφή στο αρχικό σημείο,
επαναδρομολόγηση προς τον τελικό προορισμό το συντομότερο δυνατό με συγκρίσιμες συνθήκες,
επαναδρομολόγηση σε μεταγενέστερη ημερομηνία που τον εξυπηρετεί, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Με το ισχύον καθεστώς της EU261, η επιστροφή προβλέπεται εντός επτά ημερών. Μην δεχθείτε υποχρεωτικά voucher αν ζητάτε χρηματική επιστροφή. Ένα voucher μπορεί να είναι χρήσιμο μόνο όταν το επιλέγετε ενημερωμένα και οι όροι του είναι σαφείς.

Η επιλογή refund τερματίζει συνήθως την υποχρέωση μεταφοράς για το ίδιο μη χρησιμοποιημένο τμήμα. Αν ο πραγματικός στόχος σας είναι να φτάσετε στον Καναδά, ζητήστε πρώτα γραπτώς την ταχύτερη επαναδρομολόγηση και μην ακυρώσετε μόνοι σας την κράτηση από το app.

Πότε η ακύρωση μπορεί να δώσει 600 EUR

Για μακρινή διαδρομή από Ελλάδα προς Καναδά, η κατ’ αποκοπή αποζημίωση είναι κατά κανόνα 600 EUR ανά επιβάτη. Δεν οφείλεται, όμως, σε κάθε ακύρωση. Ελέγχονται:

πότε ενημερωθήκατε σε σχέση με την αναχώρηση,
πόσο κοντά στις αρχικές ώρες ήταν η εναλλακτική πτήση,
αν η αιτία ήταν έκτακτη και αναπόφευκτη παρά τα εύλογα μέτρα,
ποιος ήταν ο εκτελών αερομεταφορέας,
αν ο επιβάτης είχε επιβεβαιωμένη κράτηση και παρουσιαζόταν σύμφωνα με τους όρους.

Ειδοποίηση τουλάχιστον 14 ημέρες πριν αποκλείει συνήθως την κατ’ αποκοπή αποζημίωση λόγω ακύρωσης. Για ειδοποίηση μεταξύ 7 και 14 ημερών ή λιγότερο από 7 ημέρες, η EU261 περιέχει συγκεκριμένα παράθυρα αναχώρησης και άφιξης για την προσφερόμενη λύση. Η ύπαρξη έκτακτης περίστασης μπορεί να αποκλείσει το σταθερό ποσό, αλλά δεν εξαφανίζει αυτομάτως refund, επαναδρομολόγηση και φροντίδα.

Γενικές εκφράσεις όπως «operational reasons» δεν αποδεικνύουν την εξαίρεση. Ζητήστε συγκεκριμένο γεγονός, χρόνο, σύνδεση με τη δική σας πτήση και μέτρα που ελήφθησαν. Έλλειψη πληρώματος, προγραμματισμός αεροσκάφους και συνήθη τεχνικά προβλήματα δεν εξισώνονται χωρίς άλλη ανάλυση με ακραίο καιρό ή δεσμευτική απόφαση ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας.

Ακύρωση από Καναδά: οι APPR λειτουργούν διαφορετικά

Σε αυτοτελή πτήση Air Canada από Toronto ή Montréal προς Αθήνα, η EU261 συνήθως δεν εφαρμόζεται επειδή η αναχώρηση είναι από τρίτη χώρα και ο operator δεν είναι κοινοτικός. Οι καναδικοί APPR καλύπτουν πτήσεις προς, από και εντός Καναδά και χωρίζουν τις διαταραχές σε:

εντός ελέγχου του αερομεταφορέα,
εντός ελέγχου αλλά αναγκαίες για λόγους ασφάλειας,
εκτός ελέγχου του αερομεταφορέα.

Η κατηγορία επηρεάζει την αποζημίωση, τη φροντίδα και τον τρόπο επανακράτησης. Για μεγάλη εταιρεία, αποζημίωση 400, 700 ή 1.000 CAD μπορεί να οφείλεται όταν η τελική καθυστέρηση είναι 3–6, 6–9 ή τουλάχιστον 9 ώρες και η ακύρωση ήταν εντός ελέγχου της εταιρείας και όχι αναγκαία για την ασφάλεια.

Οι APPR περιέχουν κλιμακωτές υποχρεώσεις επανακράτησης. Για μεγάλη εταιρεία, αν δεν υπάρχει κατάλληλη δική της ή συνεργαζόμενη πτήση που αναχωρεί εντός εννέα ωρών, πρέπει να εξεταστεί άλλη αεροπορική εταιρεία. Αν η μεταφορά δεν μπορεί να ξεκινήσει εντός 48 ωρών, ενδέχεται να απαιτείται λύση από κοντινό αεροδρόμιο και μεταφορά προς αυτό. Ελέγξτε την τρέχουσα προσφορά γραπτώς αντί να υποθέσετε ότι η πρώτη ημερομηνία που εμφανίζει η εφαρμογή είναι η μόνη διαθέσιμη.

Για πλήρη σύγκριση κατεύθυνσης δείτε τον οδηγό Καναδάς–Αθήνα: EU261 ή APPR.

Φροντίδα στο αεροδρόμιο και εύλογα έξοδα

Σε ακύρωση από Αθήνα, όσο περιμένετε επαναδρομολόγηση δικαιούστε φροντίδα ανάλογη με τη διάρκεια: γεύματα και επικοινωνία, και όταν η αναχώρηση μεταφέρεται στην επόμενη ημέρα, κατάλυμα και μεταφορά. Το δικαίωμα αυτό δεν εξαρτάται από το αν η αιτία δίνει και αποζημίωση 600 EUR.

Στον Καναδά, οι APPR προβλέπουν ελάχιστη μεταχείριση σε επιλέξιμες ελεγχόμενες διαταραχές όταν ο επιβάτης έχει ενημερωθεί λιγότερο από 12 ώρες πριν και περιμένει τουλάχιστον δύο ώρες. Η εταιρεία μπορεί να παρέχει γεύματα, επικοινωνία και, αν απαιτείται διανυκτέρευση, κατάλυμα και μεταφορά. Σε συμβάν εκτός ελέγχου της, οι καναδικές υποχρεώσεις φροντίδας είναι πιο περιορισμένες από την ευρωπαϊκή προστασία.

Αν δεν σας βοηθήσουν, στείλτε πρώτα σύντομο γραπτό αίτημα. Αγοράστε αναγκαίο και εύλογο φαγητό, δωμάτιο ή μεταφορά, όχι πολυτελείς υπηρεσίες. Κρατήστε απόδειξη με ημερομηνία, νόμισμα και τρόπο πληρωμής. Για οικογένεια, σημειώστε ποιο παραστατικό καλύπτει ποια άτομα.

Παράδειγμα: οικογένεια Αθήνα–Toronto–Calgary

Τέσσερις επιβάτες έχουν μία κράτηση. Η πτήση από Αθήνα ακυρώνεται το πρωί της αναχώρησης και η Air Canada προσφέρει διαδρομή δύο ημέρες αργότερα. Η οικογένεια εξακολουθεί να θέλει να ταξιδέψει.

Η σωστή αντίδραση δεν είναι να πατήσει αμέσως «refund». Ζητά γραπτώς την ταχύτερη συγκρίσιμη επαναδρομολόγηση μέχρι Calgary, αποθηκεύει τις διαθέσιμες επιλογές άλλων εταιρειών, ζητά ξενοδοχείο και γεύματα και καταγράφει την αιτία. Αργότερα εξετάζει χωριστά τέσσερις ατομικές αποζημιώσεις έως 600 EUR και τα κοινά έξοδα φροντίδας. Αντίθετα, αν εγκατέλειπε οριστικά το ταξίδι, θα επέλεγε refund και θα τεκμηρίωνε γιατί τυχόν ήδη χρησιμοποιημένο σκέλος δεν είχε πλέον αξία.

Πρακτική λίστα πριν από την αποστολή

Αποθηκεύστε την αρχική κράτηση πριν δεχθείτε αλλαγή.
Καταγράψτε ακριβή ώρα και τρόπο ειδοποίησης.
Ελέγξτε το πεδίο «operated by» για κάθε σκέλος.
Δηλώστε αν επιλέγετε refund ή επαναδρομολόγηση.
Ζητήστε γραπτώς φροντίδα και κρατήστε την απάντηση.
Συγκεντρώστε αναλυτικά παραστατικά και τελική ώρα άφιξης.
Χωρίστε το σταθερό ποσό από refund και έξοδα.
Υποβάλετε την απαίτηση με όλα τα ονόματα επιβατών.

Η φόρμα απαίτησης Air Canada εξηγεί τον φάκελο αποδείξεων. Αν η εταιρεία αρνείται να δώσει συγκεκριμένη αιτία, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία στον οδηγό απόρριψης Air Canada.

Η μεταρρύθμιση της ΕΕ δεν έχει ακόμη αντικαταστήσει τους ισχύοντες κανόνες

Στις 24 Σεπτεμβρίου 2026 εξακολουθούμε να εφαρμόζουμε τους σημερινούς κανόνες της EU261, συμπεριλαμβανομένης της επταήμερης επιστροφής. Η μεταρρύθμιση που εγκρίθηκε το 2026 προβλέπει μελλοντικές αλλαγές, μεταξύ άλλων αυτοματοποιημένες διαδικασίες και διαφορετικές προθεσμίες, αλλά η εφαρμογή της συνδέεται με τη δημοσίευση και τη μεταβατική περίοδο. Δεν πρέπει να παρουσιάζεται σήμερα το μελλοντικό 14ήμερο refund ή η μελλοντική εννεάμηνη προθεσμία απαίτησης ως ισχύων κανόνας.

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει να δεχθώ voucher από την Air Canada;

Όχι όταν το εφαρμοστέο δικαίωμα σας επιτρέπει χρηματική επιστροφή. Voucher επιλέγετε μόνο εθελοντικά, αφού ελέγξετε διάρκεια, μεταβίβαση, περιορισμούς και τι συμβαίνει με τυχόν υπόλοιπο.

Μπορώ να ζητήσω refund και νέα πτήση για το ίδιο τμήμα;

Όχι ως διπλή παροχή για την ίδια μη χρησιμοποιημένη μεταφορά. Πρέπει να επιλέξετε αν εγκαταλείπετε το ταξίδι ή αν ζητάτε επαναδρομολόγηση. Η αποζημίωση και τα έξοδα εξετάζονται χωριστά.

Η κακοκαιρία καταργεί το ξενοδοχείο στην Αθήνα;

Όχι υπό την EU261. Μπορεί να αποκλείσει την κατ’ αποκοπή αποζημίωση αν αποδειχθεί ως έκτακτη αιτία, αλλά η εταιρεία εξακολουθεί να οφείλει την προβλεπόμενη φροντίδα όσο περιμένετε επαναδρομολόγηση.

Πότε μετρά η ειδοποίηση 14 ημερών;

Μετρά η στιγμή κατά την οποία αποδεδειγμένα ενημερώθηκε ο επιβάτης, όχι απλώς η στιγμή που η εταιρεία ισχυρίζεται ότι έστειλε μήνυμα σε μεσάζοντα. Κρατήστε email headers, SMS και ιστορικό OTA.

Μπορώ να αγοράσω μόνος μου άλλη πτήση;

Πρώτα ζητήστε κατάλληλη επαναδρομολόγηση και αποθηκεύστε την απάντηση ή την απουσία της. Αν αγοράσετε μόνοι σας, η αναγκαιότητα, η συγκρισιμότητα και το εύλογο κόστος θα είναι κρίσιμα για την επιστροφή.

Η επιστροφή από τον Καναδά δίνει επίσης 600 EUR;

Όχι αυτομάτως. Πτήση Air Canada που ξεκινά στον Καναδά συνήθως δεν καλύπτεται από EU261. Ελέγξτε APPR και τον πραγματικό operator· αν το επίμαχο σκέλος εκτελείται από κοινοτική εταιρεία, απαιτείται ειδική ανάλυση.