Aegean ή Olympic Air: ποιος αερομεταφορέας ευθύνεται;
Σύντομη απάντηση: για αποζημίωση EU261 υπεύθυνος είναι κατά κανόνα ο εκτελών αερομεταφορέας, δηλαδή η εταιρεία που αποφάσισε και πραγματοποίησε την πτήση με αεροσκάφος και πλήρωμα. Ο κωδικός A3 ή OA, η ιστοσελίδα αγοράς και το πρόγραμμα Miles+Bonus δεν αρκούν. Διαβάστε το operated by για κάθε σκέλος και κρατήστε την αρχική επιβεβαίωση, επειδή μια κράτηση Aegean μπορεί να περιλαμβάνει Olympic Air ή άλλον συνεργάτη.
Δωρεάν έλεγχος δικαιώματος
Ελέγξτε την υπόθεσή σας στη φόρμα
Συμπληρώστε διαδρομή, ημερομηνία και είδος διαταραχής. Ελέγχουμε αν η υπόθεση μπορεί να καλύπτεται από τον Κανονισμό (ΕΚ) 261/2004 ή το UK261.
Τι συνέβη στην πτήση σας;
Διεκδικήστε έως 600 € για καθυστερημένη ή ακυρωμένη πτήση.
Επιλέξτε την κατάσταση που αντιστοιχεί στην πτήση σας:
Έλεγχος εταιρικών όρων και δικαίου: 20 Οκτωβρίου 2026.
Τέσσερις διαφορετικοί ρόλοι στην ίδια κράτηση
| Ρόλος | Τι κάνει | Είναι αυτομάτως οφειλέτης EU261; |
|---|---|---|
| Εκτελών αερομεταφορέας | παρέχει και λειτουργεί την πτήση | συνήθως ναι για τη διαταραχή που εκτέλεσε |
| Marketing carrier | βάζει τον κωδικό του σε codeshare | όχι μόνο λόγω του κωδικού |
| Πωλητής ή OTA | εισπράττει και εκδίδει κράτηση | όχι για την επιχειρησιακή αποζημίωση |
| Διοργανωτής πακέτου | συνδυάζει ταξιδιωτικές υπηρεσίες | μπορεί να έχει χωριστές υποχρεώσεις πακέτου |
Η Aegean μπορεί να είναι πωλητής και marketing carrier, ενώ το σκέλος εκτελείται από Olympic Air ή ξένο συνεργάτη. Μπορεί επίσης να εκτελεί η ίδια πτήση που πωλήθηκε με κωδικό άλλης εταιρείας. Για το EU261 η δεύτερη περίπτωση παραμένει υπόθεση προς την Aegean, παρότι ο αριθμός στην κράτηση αρχίζει με διαφορετικά γράμματα.
Πού βρίσκετε το operated by
Ελέγξτε:
- το email επιβεβαίωσης κάτω από κάθε σκέλος,
- το e-ticket receipt,
- την κάρτα επιβίβασης,
- τη διαχείριση κράτησης πριν από την πτήση,
- τις ειδοποιήσεις αλλαγής αεροσκάφους ή εταιρείας.
Μην κρατάτε μόνο την τελική έκδοση. Αν ο operator άλλαξε λίγο πριν από την αναχώρηση, η αρχική και η νέα επιβεβαίωση δείχνουν ποια εταιρεία εκτέλεσε τελικά το ταξίδι. Φωτογραφία του αεροσκάφους ή στολής μπορεί να βοηθήσει, αλλά τα επίσημα έγγραφα είναι πιο αξιόπιστα.
Aegean και Olympic Air δεν είναι απλώς δύο κωδικοί
Η Olympic Air ανήκει στον όμιλο Aegean και οι εταιρείες συνεργάζονται στενά, ιδίως σε ελληνικές διαδρομές. Αυτό δεν καταργεί την ανάγκη ταυτοποίησης του νομικού αερομεταφορέα. Οι όροι μεταφοράς αναγνωρίζουν ότι ο πραγματικός operator μπορεί να διαφέρει από την εταιρεία που εμφανίζεται ως συμβατικός ή marketing carrier.
Σε διαδρομή νησί–Αθήνα–εξωτερικό, το πρώτο σκέλος μπορεί να φέρει κωδικό OA και το δεύτερο A3. Αν το OA σκέλος προκαλέσει χαμένη σύνδεση, παρουσιάστε ολόκληρη την ενιαία κράτηση αλλά στρέψτε το βασικό αίτημα προς τον operator του προβληματικού σκέλους. Μην ζητάτε δύο φορές το ίδιο σταθερό ποσό από δύο εταιρείες.
Codeshare με ξένο συνεργάτη
Φανταστείτε εισιτήριο με αριθμό A3 από τρίτη χώρα προς Αθήνα, αλλά δίπλα αναγράφεται operated by μη ενωσιακή εταιρεία. Η αγορά από την Aegean δεν μετατρέπει τον συνεργάτη σε αερομεταφορέα της ΕΕ. Για αναχώρηση από τρίτη χώρα, αυτή η λεπτομέρεια μπορεί να κρίνει αν εφαρμόζεται το EU261.
Στην αντίστροφη κατεύθυνση, κάθε αναχώρηση από αεροδρόμιο της ΕΕ εμπίπτει καταρχήν στο εδαφικό πεδίο του Κανονισμού ανεξάρτητα από την εθνικότητα του operator. Παραμένει όμως σημαντικό να υποβληθεί η απαίτηση στον σωστό εκτελούντα. Δείτε τον ειδικό έλεγχο για Aegean από τρίτη χώρα προς Ελλάδα.
Wet lease και αεροσκάφος άλλης εταιρείας
Η παρουσία αεροσκάφους ή πληρώματος άλλης εταιρείας δεν αρκεί πάντα για να αλλάξει τον εκτελούντα αερομεταφορέα με τη νομική έννοια. Σε wet lease πρέπει να εξεταστεί ποια εταιρεία είχε την επιχειρησιακή ευθύνη και υπό ποιον όρο παρουσιάστηκε η πτήση. Μην αποφασίζετε από το χρώμα του αεροσκάφους.
Ζητήστε από την Aegean να επιβεβαιώσει γραπτώς τον operator και κρατήστε τις ανακοινώσεις στην πύλη. Αν δύο εταιρείες παραπέμπουν η μία στην άλλη, στείλτε στην καθεμία την ίδια σύντομη ερώτηση με την επιβεβαίωση operated by και ζητήστε σαφή νομική θέση, όχι νέα γενική αίτηση.
Ποιος χειρίζεται refund και ποιος αποζημίωση
Η επιστροφή ναύλου μπορεί να ακολουθεί τη ροή πληρωμής. Αν το εισιτήριο εκδόθηκε από ταξιδιωτικό πρακτορείο, αυτό μπορεί να χρειάζεται να επεξεργαστεί το refund. Η κατ’ αποκοπή αποζημίωση EU261 όμως συνδέεται με τον εκτελούντα αερομεταφορέα. Έτσι, είναι δυνατό να απευθύνεστε σε OTA για το υπόλοιπο εισιτηρίου και στην Aegean ή Olympic Air για την επιχειρησιακή διαταραχή.
Το ίδιο ισχύει για πακέτο: ο διοργανωτής μπορεί να οφείλει λύση βάσει της σύμβασης πακέτου, αλλά αυτό δεν εξαφανίζει μια ξεχωριστή αξίωση EU261. Ο οδηγός Aegean μέσω OTA ή πακέτου εξηγεί τον διαχωρισμό.
Χαμένη ανταπόκριση με δύο operators
Σε μία κράτηση Αθήνα μπορεί να αποτελεί σημείο σύνδεσης μεταξύ Aegean, Olympic Air και συνεργάτη. Αν το πρώτο σκέλος προκαλέσει τελική καθυστέρηση τριών ωρών, η απαίτηση συνδέεται με τον operator αυτού του σκέλους. Αν το πρώτο φτάσει κανονικά και το δεύτερο ακυρωθεί, εξετάζεται ο operator του δεύτερου.
Σε αλυσιδωτή διαταραχή μη βασίζεστε μόνο στην τελευταία πτήση που χρησιμοποιήσατε. Φτιάξτε γραμμή χρόνου για κάθε σκέλος: αρχικός operator, πραγματικό γεγονός, νέα πτήση και τελική άφιξη. Ο οδηγός για χαμένη ανταπόκριση στην Αθήνα καλύπτει τη μέτρηση.
Τι γράφετε στη φόρμα
Ξεκινήστε με τη φράση: «Η πτήση [αριθμός] της [ημερομηνία] εμφανιζόταν στην κράτηση ως [κωδικός] και εκτελέστηκε από [εταιρεία], σύμφωνα με το συνημμένο e-ticket/boarding pass». Έπειτα εξηγήστε τη διαταραχή και την τελική άφιξη.
Αν υποβάλλετε στην Aegean επειδή ήταν operator, χρησιμοποιήστε την επίσημη κατηγορία επιβατικών δικαιωμάτων. Αν ήταν μόνο πωλητής, μη θεωρείτε την αυτόματη παραπομπή στον operator ως απόρριψη ουσίας. Ελέγξτε αν η παραπομπή είναι σωστή και απευθυνθείτε στον πραγματικό φορέα.
Παράδειγμα σωστής κατανομής
Μια οικογένεια αγοράζει από Aegean ενιαίο ταξίδι με εσωτερικό σκέλος Olympic Air και διεθνές σκέλος Aegean. Το εσωτερικό ακυρώνεται για λόγο που ανήκει στην κανονική λειτουργία. Η οικογένεια φτάνει έξι ώρες αργότερα. Η απαίτηση αποζημίωσης παρουσιάζει Olympic Air ως operator του συμβάντος και ολόκληρο τον τελικό προορισμό της κράτησης. Τα έξοδα ξενοδοχείου δηλώνονται μία φορά με αποδείξεις. Η Aegean κατονομάζεται για το διεθνές σκέλος και την κράτηση, αλλά δεν ζητείται δεύτερη αποζημίωση για την ίδια απώλεια χρόνου.
Πέντε λάθη που καθυστερούν την υπόθεση
- Αίτημα μόνο προς την εταιρεία της πιστωτικής κάρτας ή το OTA.
- Υπόθεση ότι κάθε κωδικός A3 σημαίνει αεροσκάφος Aegean.
- Διπλή απαίτηση προς Aegean και Olympic Air για το ίδιο συμβάν.
- Παράλειψη του operator σε διαδρομή από τρίτη χώρα.
- Αποστολή μόνο νέας κάρτας επιβίβασης χωρίς την αρχική κράτηση.
Συχνές ερωτήσεις
Κωδικός A3 σημαίνει πάντα ότι ευθύνεται η Aegean;
Όχι. Μπορεί να είναι codeshare. Ελέγξτε το operated by και ποιος είχε την επιχειρησιακή ευθύνη.
Η Olympic Air είναι ίδια εταιρεία με την Aegean για το EU261;
Ανήκει στον ίδιο όμιλο, αλλά πρέπει να ταυτοποιείται ο συγκεκριμένος εκτελών αερομεταφορέας και να αποφεύγεται διπλή απαίτηση.
Αγόρασα από aegeanair.com. Γιατί με στέλνουν σε συνεργάτη;
Η ιστοσελίδα αγοράς δείχνει τον πωλητή, όχι αναγκαστικά τον operator. Η παραπομπή είναι σωστή μόνο αν ο συνεργάτης εκτέλεσε πραγματικά τη διαταραγμένη πτήση.
Ξένο αεροσκάφος σημαίνει ξένος operator;
Όχι πάντοτε. Σε wet lease απαιτείται έλεγχος της επιχειρησιακής ευθύνης και των επίσημων εγγράφων, όχι μόνο του αεροσκάφους.
Ποιος επιστρέφει το εισιτήριο;
Το refund μπορεί να περνά από τον εκδότη ή πωλητή. Η αποζημίωση EU261 στρέφεται κατά κανόνα στον εκτελούντα αερομεταφορέα.
Πού φαίνεται ο operator μετά το ταξίδι;
Στο e-ticket, στην αρχική επιβεβαίωση, στην κάρτα επιβίβασης και συχνά στις ειδοποιήσεις αλλαγής. Κρατήστε περισσότερες από μία πηγές.